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取材から受けた会社の印象
1987年に警備事業を開始したゼンコーグループ。現在では協力会社を含むグループ会社数は5社に増加し、東京、大阪などに計22拠点を構えるほどに成長しています。業界内での知名度も高く安定した依頼があり、売上も順調に伸びているそうです。
そんな同グループでは、働きやすい環境にもこだわっているとのこと。例えば、セミナー&立食パーティーや、年次などに関係なく「○○さん」と名前で呼び合う『さん付け運動』を取り入れたそう。結果、気兼ねなく協力しあえる関係性になったのだそうです。
また、男性が多くを占める業界でも、男女問わず活躍できるようにという願いから、女子硬式野球チーム「ZENKO BEAMS」を運営・応援。社内でも多数の女性が活躍中だといいます。さらに「車いす警備士」も在籍するなど、幅広い人々が活躍できる風土づくりに尽力しているそうです。
安心して働き続けられる環境が整っていると感じました。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい◎お客様だけでなく警備員にも貢献できること
些細な心配りが警備員から喜ばれると言います。例えば、暑い日に現場に向かう人には「熱中症に気を付けて飲み物飲んでくださいね！」と声掛け。すると「自分ではついつい気を抜いてしまうから、改めて言ってくれると助かるよ」などと喜ばれるそう。
また、お客様から警備員へのお褒めの言葉をいただいたときは、警備員に伝えています。そうすると「○○さんが毎回伝えてくれるから仕事のモチベーションが上がります。ありがとうございます！」とみんなのモチベーションアップにも貢献。
さらに、警備員の管制業務では警備員が通いやすいよう、家から近い現場に配属したり、相性が良い警備員同士で勤務時間を一緒にしたりと働きやすい環境を考えているので、その点でも喜ばれることが多くあるそうです。
些細な心配りが警備員から喜ばれると言います。例えば、暑い日に現場に向かう人には「熱中症に気を付けて飲み物飲んでくださいね！」と声掛け。すると「自分ではついつい気を抜いてしまうから、改めて言ってくれると助かるよ」などと喜ばれるそう。
また、お客様から警備員へのお褒めの言葉をいただいたときは、警備員に伝えています。そうすると「○○さんが毎回伝えてくれるから仕事のモチベーションが上がります。ありがとうございます！」とみんなのモチベーションアップにも貢献。
さらに、警備員の管制業務では警備員が通いやすいよう、家から近い現場に配属したり、相性が良い警備員同士で勤務時間を一緒にしたりと働きやすい環境を考えているので、その点でも喜ばれることが多くあるそうです。
厳しさ△ときにはクレームもしっかり伝えないといけないこと
警備員の勤務態度に改善点があったり、無断欠勤があったりした際などには、お客様からクレームをいただくこともあるそう。お客様からの信頼を失ってしまうと依頼をいただけなくなってしまう可能性もあります。
そのため、警備員にはクレームの内容や、今後、同じことが起きるとシフトに入れなくなるなどのリスクもしっかりと伝えなければなりません。警備員には社員より年上の方も多く、そのような方々に厳しい言葉を伝えることに大変さを感じることもあるでしょう。
警備員の勤務態度に改善点があったり、無断欠勤があったりした際などには、お客様からクレームをいただくこともあるそう。お客様からの信頼を失ってしまうと依頼をいただけなくなってしまう可能性もあります。
そのため、警備員にはクレームの内容や、今後、同じことが起きるとシフトに入れなくなるなどのリスクもしっかりと伝えなければなりません。警備員には社員より年上の方も多く、そのような方々に厳しい言葉を伝えることに大変さを感じることもあるでしょう。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎臨機応変な対応力があり、柔軟なコミュニケーションができる方
時には警備員に厳しい言葉を伝えることもありますが、伝え方には気を配るのだとか。頭ごなしな注意ではなく、相手の話もしっかり聞いたうえで適切な注意をします。また「お客様が褒めていました！」など嬉しい情報も伝えたり、気遣ったりすることで、警備員のモチベーションにも繋がります。相手にあわせて柔軟にコミュニケーションを取れる方に向いているでしょう。
時には警備員に厳しい言葉を伝えることもありますが、伝え方には気を配るのだとか。頭ごなしな注意ではなく、相手の話もしっかり聞いたうえで適切な注意をします。また「お客様が褒めていました！」など嬉しい情報も伝えたり、気遣ったりすることで、警備員のモチベーションにも繋がります。相手にあわせて柔軟にコミュニケーションを取れる方に向いているでしょう。
向いていない人△黙々と作業をしたい方
同社は、警備員の管制などの業務で担当を決めているのではなく、みんなで協力して作業を進めています。そのため、ひとりで淡々と作業をこなしたい方には向いていないでしょう。
同社は、警備員の管制などの業務で担当を決めているのではなく、みんなで協力して作業を進めています。そのため、ひとりで淡々と作業をこなしたい方には向いていないでしょう。
