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| 仕事内容 | サポートセンターのマネージャー候補 自ら考え、あなたの色を活かした組織づくりを行なってください。◆ITテクニカル分野を担当する約20名の組織をまとめ、生産性の向上を実現させてほしい◆ WEB、e-コマース、ISP分野でエンドユーザーから寄せられる問い合わせに質の高い応対を行なうことが、新組織のミッション。業務改善を随時行なうなど、品質と収支のバランスがとれた組織運営を期待しています。 【具体的な業務は…】 ■サポートセンターの運営・品質管理やスーパーバイザー・コミュニケータの業務管理・教育などさまざま。 人事評価や各種レポート作成、マニュアル作成を通じ、管理者として円滑な組織運営を行なってください。 ■立ち上げ期に重要なのは、これまでの業務フローを分析し、問題点を発見・改善していくこと。社内に前例はありませんので、これまでの経験に基づいた改善提案は大歓迎。クライアントへの折衝・提案なども手がけていただきますので、品質と収支のバランスを取りつつ、あなたの手腕を発揮して組織を成長させてください。 |
|---|---|
| 応募資格 |
短大卒以上
短大卒以上 ■サポートセンター、ヘルプデスクにてリーダー以上のポジションに就いた経験をお持ちの方。 ※「自ら考え行動できる」「部署の立ち上げに興味がある」「人の育成に興味がある」方、ぜひご応募ください。 |
| 募集背景 | ITテクニカル分野に専門特化したセンターを構築しました。 阪急阪神東宝グループの一員として、グループ内外の企業と多くのお取引を行なう当社。これまでIT分野の問い合わせには社外で対応していましたが、今回、専門組織を置くことで社内にてトータルサポートを行なえるように変革します。そこで、“攻め”の組織を作るべく、マネジメントノウハウを持つ方を採用します。 |
| 雇用形態 |
契約社員
契約社員 ≪最短1ヶ月間で正社員登用される可能性もあります≫※当社では、マネージャー職への資質・適性を見せていただく期間として契約社員の期間を設けています。意欲とスキルが認められれば、正社員登用させていただきます。なお、正社員登用後の待遇は「待遇欄」をご覧ください。 |
| 勤務地・交通 |
本社／大阪市福島区海老江1-1-31 阪神野田センタービル
※転勤はありません。U・Iターン歓迎！ 交通
阪神本線「野田駅」より徒歩5分
地下鉄千日前線「野田阪神駅」より徒歩6分 JR東西線「海老江駅」より徒歩8分 |
| 勤務時間 | 8：45～20：30（交替制／実働8時間） |
| 給与 |
固定給制 月給35万円以上 ※経験・能力に応じて加給・優遇いたします。 年収例
525万円／37歳・入社1年目・経験5年
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| 休日休暇 | 【年間休日122日！】 ■月8～12日（シフト制） ■夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇、育児休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給あり（年に最低1回以上） ■交通費支給（月5万円まで） ■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■時間外手当 ■役職手当 ■職能手当 ■保養所あり ■財形貯蓄制度 ■独身寮あり ■各種グループ特典あり ■契約フィットネスあり ■インセンティブ（甲子園観戦、Billboad鑑賞優待 など） 【正社員登用後は…】 ■賞与年2回（7月・12月／4.8ヶ月分：2007年実績） ■退職金制度 が上記に付加されます。 |
| 資格取得者 | 【650名の社員のうち、多くのメンバーがソフトウェア関連の資格を持っています】 ○情報処理技術者ソフトウェア開発技術者 100名 ○情報処理技術者基本情報技術者 240名 ○情報処理技術者（ネットワーク、オンライン他） 158名 ○その他、Oracle、マイクロソフト認定、SAP認定、JAVA等の資格取得者多数 |
| 配属部署・教育制度 | マルチメディア事業本部に増設されるサポートセンターにて、約20名をまとめていただきます。今後さらなる業務拡大をはかるために、50名規模の組織へと拡大する見込み。あなたの行動が組織のスタンダードとなり得るため、やり甲斐は充分です。 入社後はカスタマセンター長と二人三脚で業務を進めていただきます。次のステップアップのために必要な課題設定については、テレマーケティング業界で長年の経験を持つカスタマセンター長が随時サポートを行ないます（経歴については、【転職者インタビュー】をご参照ください）。ともに、課題解決のための行動方法を考えていきましょう。 |
| 会社名 | アイテック阪急阪神株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1987年7月1日（創業／1969年6月） |
| 代表者 | 代表取締役社長 浜田 真希男 |
| 資本金 | 2億円 |
| 従業員数 | 673名 |
| 売上高 | 184億6000万円（2012年3月期実績） |
| 事業内容 | インターネット事業 ビル関連事業 アウトソーシング事業 医療システム事業 ソリューション・システム開発事業 技術サービス事業 |
| 事業所 | ■本社／大阪府大阪市福島区海老江1-1-31 阪神野田センタービル ■東京支社／東京都港区芝大門1-9-9 野村不動産芝大門ビル |
| 関連会社 | 阪神電気鉄道株式会社、阪急阪神ホールディングス株式会社、三菱電機株式会社 |
| 主要取引先 | 東京地下鉄(株)、小田急電鉄(株)、京成電鉄(株)、京王電鉄(株)、JR東日本メカトロニクス(株)、 ジェイアール東海情報システム(株)、日本貨物鉄道(株)、(株)スルッとKANSAI、 (株)大林組、(株)奥村組、飛島建設(株)、合同製鐵(株)、オムロン(株)、日本郵政(株)、ミズノ(株)、 (株)新潮社、㈳日本プロ野球機構、(株)日本プロバスケットボールリーグ、 大学病院、国公立病院、一般病院、CATV事業者、 三菱電機グループ各社、阪急阪神東宝グループ各社 |
| 企業ホームページ | http://itec.hankyu-hanshin.co.jp/ |
アイテック阪急阪神株式会社のサポートセンターのマネージャー候補（139794）の転職・求人情報は掲載を終了しています。