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取材から受けた会社の印象
＼時代に応じた変革を続ける写真館／
らかんスタジオの歴史は、1921年にニューヨークの「5番街」で創業者の鈴木氏が写真館を開いたことから始まりました。かの有名な野口英世博士をはじめ、多くの著名人を撮影したことで知られています。
それから100年。現在は21店舗にまで拡大している同社ですが、お客様のことを第一に考えたサービスの提供が印象に残りました。たとえば、ヘアメイクや着付けと撮影を専業分担制にすることで、高品質な写真の撮影が可能に。さらに、店舗ごとの共有会など、顧客満足度を高めていく仕組みがあることも特徴的です。
こうした取り組みが、リピートや口コミによる新規のお客様の獲得につながっていると感じました。今後は、スタジオでの体験を思い出として残せるようなムービーや合成写真の撮影も行なっていく予定だといいます。
歴史の深さと柔軟な変革力を持つ同社だからこそ、次の100年の活躍にも期待できそうです。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい◎お客様の喜ぶ反応が嬉しい
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来店時は少し緊張した様子だったお客様も、ヘアメイクを施しているうちに柔らかい表情に変わっていくといいます。施術後、鏡を見たお客様が「こんなに素敵に仕上げていただけるなんて」と喜ぶ姿を見るたびに、達成感を得られるとのことでした。また、口コミなどで「ヘアメイクが良かった」と評価をいただくこともあり、お客様の満足を感じ取ることができます。
加えて、フォトグラファーやお客様を見送った担当者から、「お客様がとても喜んでいた」「撮影中もずっと笑顔だった」という共有があることで、チーム全体で満足の瞬間を分かち合えるそう。こうした積み重ねが、日々のやりがいにつながっているとのことでした。
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来店時は少し緊張した様子だったお客様も、ヘアメイクを施しているうちに柔らかい表情に変わっていくといいます。施術後、鏡を見たお客様が「こんなに素敵に仕上げていただけるなんて」と喜ぶ姿を見るたびに、達成感を得られるとのことでした。また、口コミなどで「ヘアメイクが良かった」と評価をいただくこともあり、お客様の満足を感じ取ることができます。
加えて、フォトグラファーやお客様を見送った担当者から、「お客様がとても喜んでいた」「撮影中もずっと笑顔だった」という共有があることで、チーム全体で満足の瞬間を分かち合えるそう。こうした積み重ねが、日々のやりがいにつながっているとのことでした。
厳しさ△技術習得を目指すこと
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七五三や成人式、ウエディングなど様々なお客様の対応をする必要があるため、入社後は、しっかりと技術習得を目指す必要があります。研修制度や教育制度もしっかりとありますが、自身で習得しようという気持ちが薄いと、厳しいと思うことがあるかもしれません。
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七五三や成人式、ウエディングなど様々なお客様の対応をする必要があるため、入社後は、しっかりと技術習得を目指す必要があります。研修制度や教育制度もしっかりとありますが、自身で習得しようという気持ちが薄いと、厳しいと思うことがあるかもしれません。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎細やかな気配りができる方
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お客様の要望を丁寧に汲み取り、形にしていく仕事です。たとえば、ヘアメイク中に「この髪型で大丈夫ですか？」と確認を取りながら進めたり、着付けの際に「苦しくないですか？」と声をかけたり。細やかな配慮が必要なため、「気配りが得意」「小さな変化にも気づける」といった方に向いているでしょう。
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お客様の要望を丁寧に汲み取り、形にしていく仕事です。たとえば、ヘアメイク中に「この髪型で大丈夫ですか？」と確認を取りながら進めたり、着付けの際に「苦しくないですか？」と声をかけたり。細やかな配慮が必要なため、「気配りが得意」「小さな変化にも気づける」といった方に向いているでしょう。
向いていない人△変化、挑戦をしたくない方
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常に時代に合わせた変化、対応力を求められるため、会社としてもスピード感を持って対応をしています。「同じことをずっとしていたい」「変化したくない」という方には、向いていないでしょう。
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常に時代に合わせた変化、対応力を求められるため、会社としてもスピード感を持って対応をしています。「同じことをずっとしていたい」「変化したくない」という方には、向いていないでしょう。
