取材から受けた会社の印象
■世代を超えて愛される老舗ブランド。
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誕生から60年という長い歴史と伝統を誇る、米国発の『ハンティング・ワールド』。お客様は30代~60代の「本物へのこだわり」がある方がほとんどだといいます。
しかし、その魅力は特定の世代だけに留まりません。たとえば、軽量かつ丈夫なスーツケースは客室乗務員の間で評判を呼ぶなど、幅広い世代から支持を集めています。
取材では、親子二代で来店され、世代を超えてブランドを愛用されているお客様も多いと伺いました。それだけ高いリピート率を誇るようで、中には30年以上通い続けているお客様もいらっしゃるとのこと。
お客様にブランドのストーリーをお伝えし、新たなファンになっていただける瞬間に立ち会えるのは、この仕事ならではの喜びです。
多くの方を魅了するブランドの価値を学び、自信を持ってお客様と向き合える。そんな毎日を送れそうだと感じました。
この仕事のやりがい&厳しさ
やりがい◎お客様があなたの“ファン”になること
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長い歴史を誇るブランドのため、リピーターのお客様が多くご来店されるそう。一人ひとりに対してじっくり接客を行なうので、商品以外にも趣味や家族など、プライベートなお話をしてくださる方も多いといいます。
また、経験を重ねるにつれて、「〇〇さんが選んでくれる商品はいつもいいね」「〇〇さんと話すために今日は来たんだよ」と自分目当てで来てくださる方も増えてくるのだとか。そんなときは自分の頑張りを認めてもらえていることを実感して、嬉しくなるとおっしゃっていました。
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長い歴史を誇るブランドのため、リピーターのお客様が多くご来店されるそう。一人ひとりに対してじっくり接客を行なうので、商品以外にも趣味や家族など、プライベートなお話をしてくださる方も多いといいます。
また、経験を重ねるにつれて、「〇〇さんが選んでくれる商品はいつもいいね」「〇〇さんと話すために今日は来たんだよ」と自分目当てで来てくださる方も増えてくるのだとか。そんなときは自分の頑張りを認めてもらえていることを実感して、嬉しくなるとおっしゃっていました。
厳しさ△ブランドに関する深い知識を身につけること
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接客で大切なのは、ブランドが商品に込めた思いやストーリーをお客様にお伝えすること。うわべだけの商品知識ではなく、真にブランドの歴史や特徴を話すことが重要だといいます。
しかし、カバンのラインや種類だけでも複数あり、ブランドの歴史や創設者の人生なども覚える必要があるそう。お客様に最適な提案をし信頼を獲得するためにも、どんなに細かな知識も地道に習得していかなければならない大変さがあるとのことでした。
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接客で大切なのは、ブランドが商品に込めた思いやストーリーをお客様にお伝えすること。うわべだけの商品知識ではなく、真にブランドの歴史や特徴を話すことが重要だといいます。
しかし、カバンのラインや種類だけでも複数あり、ブランドの歴史や創設者の人生なども覚える必要があるそう。お客様に最適な提案をし信頼を獲得するためにも、どんなに細かな知識も地道に習得していかなければならない大変さがあるとのことでした。
この仕事の向き&不向き
向いている人◎お客様とじっくり向き合いたい方
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同社では一人ひとりのお客様に、時間をかけて接客できます。「お客様と本気で向き合いたい」という方にピッタリの環境です。
◎ブランドストーリーを伝えられる方
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高価格帯ブランドだからこそ、ストーリーへの共感が購入を後押しします。「好きなものについてたくさん語ることができる」という方は、大いに活躍できるでしょう。
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同社では一人ひとりのお客様に、時間をかけて接客できます。「お客様と本気で向き合いたい」という方にピッタリの環境です。
◎ブランドストーリーを伝えられる方
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高価格帯ブランドだからこそ、ストーリーへの共感が購入を後押しします。「好きなものについてたくさん語ることができる」という方は、大いに活躍できるでしょう。
向いていない人△学習意欲に欠ける方
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ブランドコンセプトを大切にしているという同社。接客するうえで、ブランドや商品に関する幅広い知識を身につける必要があるそうです。学習意欲に欠ける方は、活躍が難しいでしょう。
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ブランドコンセプトを大切にしているという同社。接客するうえで、ブランドや商品に関する幅広い知識を身につける必要があるそうです。学習意欲に欠ける方は、活躍が難しいでしょう。




