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取材から受けた会社の印象
◎挑戦と意欲を評価する風土
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取材に応じてくださったのは、代表と採用担当の方。お話を伺う中で、代表が「頑張っている人にはしっかり還元したい」とお話しされていたのが印象的でした。詳しく伺うと、採用担当の方も未経験から入社し、店長を経て経営企画にまでキャリアアップしてきたのだそうです。
頑張り次第で昇給・昇格のチャンスを得られる理由は、事業が好調なことにもあるようです。『リユース経済新聞』によれば、14年連続でリユース市場は拡大中。それを追い風に『おたからや』のFCは順調に成長しているそう。
さらに、同社では接客力や誠意ある対応を重視。地域のお客様との信頼関係ができ、リピーターや紹介も多いのだそう。結果、売上は前年比130％以上を毎年達成しているそうです。
代表の「頑張る人を応援したい」という考え方と、好調な事業運営が、社員の挑戦を後押ししていることが伝わってきました。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■創意工夫がうまくいく達成感
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『おたからや』で働く魅力は、店舗運営における創意工夫が存分に活かせる点にあるそうです。例えば、接客の合間にPOPを作成したり、販促キャンペーンを企画したり、スタッフの採用や教育を任されたり…と、幅広いアイデアを実現できる環境が整っているとのこと。
こうした工夫が成功し、店舗の売上目標を達成できた時は、最高の気分になれるとお話しされていました。また、自分が採用・教育してきたスタッフが成長し、お客様から指名をもらえるようになった時なども、特にうれしいそうです。
■評価がキャリアにつながる仕組み
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お店づくりの工夫や挑戦が評価につながる仕組みも魅力の1つ。月給30万円スタートで、評価次第ではさらなる昇給や昇格が可能だそうです。実際に、同様の工夫を重ねた先輩が、経営企画や人事採用を任されるようになった事例もあるとのこと。店舗運営を通じて、自分のアイデアを形にしながらキャリアアップを目指せる環境が整っているようです。
■お客様から信頼された実感
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お客様がお持ちになる品物には、大切な思い出が詰まっていることも少なくありません。だからこそ同社が何よりも大切にしているのが、お客様に誠実に向き合う姿勢です。
良い品物だから、思い入れが強いから…と根拠なく価格を吊り上げることはありません。客観的な価値を正直にお伝えし、「売ったほうがいいですよ」などと誘導も行ないません。最終的な判断はお客様に委ねる誠実な姿勢が「あなたに任せてよかった」という信頼の言葉に繋がり、やりがいを感じられるといいます。
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『おたからや』で働く魅力は、店舗運営における創意工夫が存分に活かせる点にあるそうです。例えば、接客の合間にPOPを作成したり、販促キャンペーンを企画したり、スタッフの採用や教育を任されたり…と、幅広いアイデアを実現できる環境が整っているとのこと。
こうした工夫が成功し、店舗の売上目標を達成できた時は、最高の気分になれるとお話しされていました。また、自分が採用・教育してきたスタッフが成長し、お客様から指名をもらえるようになった時なども、特にうれしいそうです。
■評価がキャリアにつながる仕組み
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お店づくりの工夫や挑戦が評価につながる仕組みも魅力の1つ。月給30万円スタートで、評価次第ではさらなる昇給や昇格が可能だそうです。実際に、同様の工夫を重ねた先輩が、経営企画や人事採用を任されるようになった事例もあるとのこと。店舗運営を通じて、自分のアイデアを形にしながらキャリアアップを目指せる環境が整っているようです。
■お客様から信頼された実感
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お客様がお持ちになる品物には、大切な思い出が詰まっていることも少なくありません。だからこそ同社が何よりも大切にしているのが、お客様に誠実に向き合う姿勢です。
良い品物だから、思い入れが強いから…と根拠なく価格を吊り上げることはありません。客観的な価値を正直にお伝えし、「売ったほうがいいですよ」などと誘導も行ないません。最終的な判断はお客様に委ねる誠実な姿勢が「あなたに任せてよかった」という信頼の言葉に繋がり、やりがいを感じられるといいます。
厳しさ■店長として自分で考える難しさ
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『おたからや』の店長候補として働く上で、店舗運営における課題や工夫を自分で考える力が求められるそうです。店舗運営は1人で進める場面が多く、誰かが手を差し伸べてくれる環境ではないとのこと。助けが必要な場合は、自ら声を上げることが重要だそうです。
また、誰かに質問する場合でも、ただ「どうすればいいですか？」と聞くのではなく、ある程度自分で考えた上で仮説を立てながら聞く姿勢が求められるとのこと。こうした能動的な姿勢がないと、仕事が前に進まない場面もあるそうです。店長候補として、意思を持って行動し、店舗運営をより良くしていく力が必要とされる環境だと言えます。
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『おたからや』の店長候補として働く上で、店舗運営における課題や工夫を自分で考える力が求められるそうです。店舗運営は1人で進める場面が多く、誰かが手を差し伸べてくれる環境ではないとのこと。助けが必要な場合は、自ら声を上げることが重要だそうです。
また、誰かに質問する場合でも、ただ「どうすればいいですか？」と聞くのではなく、ある程度自分で考えた上で仮説を立てながら聞く姿勢が求められるとのこと。こうした能動的な姿勢がないと、仕事が前に進まない場面もあるそうです。店長候補として、意思を持って行動し、店舗運営をより良くしていく力が必要とされる環境だと言えます。
この仕事の向き＆不向き
向いている人■自分で考え、行動できる方
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店舗運営において、自分で考え、行動できる方がこの仕事に向いているそうです。例えば、店舗づくりや接客の改善を進める際に、自分なりの仮説を立てて工夫を重ねる姿勢が求められるとのこと。能動的に行動し、店舗をより良くしていく力が活かせる環境だそうです。
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店舗運営において、自分で考え、行動できる方がこの仕事に向いているそうです。例えば、店舗づくりや接客の改善を進める際に、自分なりの仮説を立てて工夫を重ねる姿勢が求められるとのこと。能動的に行動し、店舗をより良くしていく力が活かせる環境だそうです。
向いていない人■短期的な利益ばかり求めてしまう方
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地域密着型の店舗運営では、利益だけでなく地域貢献やお客様との信頼関係が重要。目先の利益だけを優先する考え方では、長期的な店舗運営の成功を実現することが難しいとのことです。
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地域密着型の店舗運営では、利益だけでなく地域貢献やお客様との信頼関係が重要。目先の利益だけを優先する考え方では、長期的な店舗運営の成功を実現することが難しいとのことです。
