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取材から受けた会社の印象
「相談しやすい環境を大切にしたいから、あえてリモートワークは導入していないんです」。取材で伺ったこの方針に、同所の本質を見た気がしました。
多くの事務所が効率化を優先する中で、同所が最も大切にしているのは、職員が一人で悩みを抱え込まないこと。事実、オフィスでは役職や年齢に関係なく、あちこちで気軽に相談する光景が見られるそうです。専門的な知識が求められる仕事だからこそ、些細な疑問でもすぐに解消できる環境が成長の最短ルートになる。その考えが組織全体で共有されているのです。過去4年以上退職者が出ていないという事実も、こうした日々の安心感の積み重ねがあってこそ。
職員の成長を心から願う温かい姿勢を感じた取材でした。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■多様な業界の「裏側」を知る面白さ。
同事務所が取引するお客様は、名の知れた飲食店、運輸関係、建設業、葬儀会社、医療業など、実に多彩です。アシスタントとして各社の労務手続きに関わる中で、普段の生活では知ることのできない業界特有のルールや慣習、働き方に触れる機会が豊富にあります。社労士になった後は、お客様との雑談の中から、さらにディープな業界の裏話が聞けることも。知的好奇心が満たされる瞬間の多い仕事です。
■顧客から「お願いして良かった」と声をかけられる。
直接取引先の担当者と顔を合わせるのは、社労士の訪問に同席したときのみ。それ以外は、電話やメールでやり取りを行なうことになります。また、アシスタントのほうが、事務手続きの確認などで取引先の担当者と接点を持つことが多いです。そのため「社労士さんにお任せして本当に良かったです！」などの声を直接聞けるのは、アシスタントになります。それだけではなく「○○さんが丁寧に対応してくれたのでスムーズに進みました」「毎度、ありがとうね」とアシスタントさんに対して感謝されることもあるため、こうしたタイミングでは思わず嬉しくなってしまうとか。モチベーション高く業務に携われると言えそうです。
同事務所が取引するお客様は、名の知れた飲食店、運輸関係、建設業、葬儀会社、医療業など、実に多彩です。アシスタントとして各社の労務手続きに関わる中で、普段の生活では知ることのできない業界特有のルールや慣習、働き方に触れる機会が豊富にあります。社労士になった後は、お客様との雑談の中から、さらにディープな業界の裏話が聞けることも。知的好奇心が満たされる瞬間の多い仕事です。
■顧客から「お願いして良かった」と声をかけられる。
直接取引先の担当者と顔を合わせるのは、社労士の訪問に同席したときのみ。それ以外は、電話やメールでやり取りを行なうことになります。また、アシスタントのほうが、事務手続きの確認などで取引先の担当者と接点を持つことが多いです。そのため「社労士さんにお任せして本当に良かったです！」などの声を直接聞けるのは、アシスタントになります。それだけではなく「○○さんが丁寧に対応してくれたのでスムーズに進みました」「毎度、ありがとうね」とアシスタントさんに対して感謝されることもあるため、こうしたタイミングでは思わず嬉しくなってしまうとか。モチベーション高く業務に携われると言えそうです。
厳しさ■他社の“人間関係の悩み”に、心をすり減らすことも。
顧客から寄せられるのは、手続きに関する質問だけではありません。「従業員に関するデリケートな問題について、どう対応すべきか…」といった、組織内の人間関係にまつわる生々しい問題について相談されることもあります。法律に基づき、客観的かつ冷静に対応することが求められますが、話を聞いているうちに感情移入してしまい、精神的に疲れてしまうこともあるでしょう。プロとして一線を画し、客観的な視点を保ち続ける「割り切り」が求められる仕事です。
顧客から寄せられるのは、手続きに関する質問だけではありません。「従業員に関するデリケートな問題について、どう対応すべきか…」といった、組織内の人間関係にまつわる生々しい問題について相談されることもあります。法律に基づき、客観的かつ冷静に対応することが求められますが、話を聞いているうちに感情移入してしまい、精神的に疲れてしまうこともあるでしょう。プロとして一線を画し、客観的な視点を保ち続ける「割り切り」が求められる仕事です。
この仕事の向き＆不向き
向いている人■主体的に学び、自分を磨ける方
入社後は、専門知識の習得が不可欠です。充実したフォロー体制はありますが、受け身の姿勢では成長できません。分からないことは積極的に質問したり、自分で調べたりと、自分自身を磨いていく意欲がある方は、着実に専門家へと成長できるでしょう。
入社後は、専門知識の習得が不可欠です。充実したフォロー体制はありますが、受け身の姿勢では成長できません。分からないことは積極的に質問したり、自分で調べたりと、自分自身を磨いていく意欲がある方は、着実に専門家へと成長できるでしょう。
向いていない人■単調なルーティンワークだけを続けたい方
ゆくゆくは社労士資格の取得を目指していただくため、常に新しい知識を学び続ける必要があります。そのため「決まった作業だけをコツコツこなしたい」という方には、当事務所の方針は合わないかもしれません。
ゆくゆくは社労士資格の取得を目指していただくため、常に新しい知識を学び続ける必要があります。そのため「決まった作業だけをコツコツこなしたい」という方には、当事務所の方針は合わないかもしれません。
