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パシフィックセンチュリーホテル株式会社
掲載終了

フォーシーズンホテル丸の内 東京 パシフィックセンチュリーホテル株式会社コンシェルジュ◆外資系五つ星ホテルで、お客様一人ひとりに向けた最高級のサービスを/英語を活かせる(1397142)の転職・求人情報は掲載を終了しています。

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コンシェルジュ◆外資系五つ星ホテルで、お客様一人ひとりに向けた最高級のサービスを/英語を活かせるの過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2025/12/18 - 2026/02/11)

コンシェルジュ◆外資系五つ星ホテルで、お客様一人ひとりに向けた最高級のサービスを/英語を活かせる
正社員業種未経験OK残業月20h以内転勤なし
時に、チェックインの半年前から、おもてなしが始まる。
東京駅からほど近い、わずか57室のスモールラグジュアリーホテル。世界各国から訪れるお客様は、1泊数十万円のお部屋だからこその最高の体験を期待されています。

ゆえに当ホテルのおもてなしは、時に数週間前や、半年前からはじまることも。ご予約をいただいたその瞬間からメールのやりとりを行ない、お客様一人ひとりの好みや旅の目的を深く理解する。そして到着した時にはすでに、その方だけの特別な旅のプランを仕上げている。それがコンシェルジュの日常なのです。

その中身は、単なるレストラン予約や交通手配だけではありません。ご希望された料理店が満席だったなら、ネットには載っていない隠れ家のような名店を手配する。日本の伝統に関心がある方には、地方旅館とその周辺の寺社仏閣をあらかじめ調べておく。豊富なアイデアと高いホスピタリティで、魅力的な旅を演出します。

お見送り際に「おかげで、人生で最高の旅になった」と感謝の言葉をいただき、次のお客様のもとへと向かう。一筋縄ではいかないけれど、ドラマのような毎日です。

募集要項

仕事内容
コンシェルジュ◆外資系五つ星ホテルで、お客様一人ひとりに向けた最高級のサービスを/英語を活かせる
世界が認める舞台で、最高の旅を演出する。
――――――――――――――――――――
東京駅から徒歩数分に位置する、わずか57室のスモールラグジュアリーホテル『フォーシーズンズホテル丸の内 東京』。お客様の9割が海外の富裕層であり、世界最高峰のおもてなしが求められる環境です。あなたには旅のプロデューサーであるコンシェルジュとして、お客様の期待を超える感動体験を創造していただきます。

おもてなしは、宿泊前のメールから始まる。
――――――――――――――――――――
お客様とのコミュニケーションは、ご宿泊の数週間前、時には半年前から始まります。メールやチャットを通じて、旅の目的、お食事の好み、興味のあることなどを丁寧にヒアリング。1日に60~100件ほどのメールを3名で分担し、お客様一人ひとりに合わせた最適なプランを練り上げます。チェックイン時にはすでに、お客様と信頼関係を築けていることも多いです。

あなたの知識や配慮が、旅を特別にする。
――――――――――――――――――――
ご要望は「星付きのレストラン予約」から「特別な観光ルートの企画」まで様々。時には、予約困難な店舗の代わりに、あなたの”とっておき”である隠れ家のような名店をご提案することも。お客様の期待を超える+αの価値を提供できた時、単なる手配係ではない、旅のプロデューサーとしての喜びを感じられます。

いただくのは、疲れも忘れる感謝の言葉。
――――――――――――――――――――
チームで創り上げたプランによって、お客様が心から滞在を楽しまれている姿を見ることが、この仕事の醍醐味です。チェックアウトの際に「おかげで最高の旅になった、また来るよ」と直接感謝の言葉をいただけることも少なくありません。その一言が、次への大きな活力となります。
応募資格
高卒以上業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK

<下記2点を満たす方>
■富裕層向けの高いホスピタリティが求められる業界での接客経験
⇒高級ブランドの販売、エアライン、富裕層向け旅行代理店などでのお客様対応経験を想定。ラグジュアリーホテルでのコンシェルジュ業務経験がある方はもちろんより歓迎します!

■ビジネスレベルの英語・日本語スキル
⇒お客様の9割が海外ゲストであり、メールやチャットでの高度な文章力も必須となります。

<たとえばこんな方を歓迎します!>
・旅行が好きで、常に新しいレストランや観光地の情報を集めている方
・お客様の潜在的なニーズを汲み取り、期待を超える提案をすることに喜びを感じる方
・チームワークを大切にし、前向きに業務に取り組める方
・問題解決能力に優れ、サービスへの強いこだわりを持てる方
募集背景 <リニューアルオープンに伴い、新たな仲間を募集!>
東京駅近隣のスモールラグジュアリーホテルとして、世界中のお客様に愛されてきた五つ星ホテル、『フォーシーズンズホテル丸の内 東京』。2026年春以降には全客室のリニューアルを予定しており、次世代のブティックラグジュアリーホテルへと進化を遂げる、まさに変革の時を迎えています。

この大きな節目を共に牽引し、フォーシーズンズならではのおもてなしを未来へと繋いでくださる、新たな仲間をお迎えしたいと考えています。これまでのご経験を、世界が認めるホスピタリティの舞台でさらに磨きませんか。ご応募を心よりお待ちしております。
雇用形態
正社員

※3~6ヶ月の試用期間があります。確定拠出年金の対象となるのは試用期間終了後となります。その他の待遇・条件に変更はありません。
勤務地・交通
東京都千代田区丸の内1-11-1 パシフィックセンチュリープレイス丸の内
※転勤はありません。
交通
・JR各線「東京駅」八重洲南口より徒歩4分
・東京メトロ銀座線「京橋駅」5番出口より徒歩3分
・東京メトロ有楽町線「銀座一丁目駅」1番出口より徒歩4分
勤務時間 変形労働時間制(週平均40時間)
※1日の実働は8時間です。
※月の平均残業時間は20時間以下です。

▽シフト例
・8:00~17:00(休憩1時間)
・13:00~22:00(休憩1時間)
給与 月給27万円以上+賞与(2025年度実績3~4ヶ月分)
※経験・能力を考慮し、優遇いたします。
※上記金額には、時間外手当は含みません。残業代は別途全額支給します。
年収例
430万円/35歳(入社3年)
475万円/27歳(入社3年)
休日休暇 <年間休日119日>
■シフト制(月9~10日)
■有給休暇
■慶弔休暇
■産前・産後休暇(取得・復職実績あり)
■育児休暇(取得・復職実績あり)
■介護休暇
※5日以上の連続休暇の取得も可能です。
福利厚生・待遇 ■昇給 年1回(1月)
■賞与 年1回(1月/2025年度実績:3~4ヶ月分)
■交通費支給(月3万円まで)
■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■時間外手当(全額支給)
■確定拠出年金
■社員食堂・食事補助あり
■クリーニング無料
■世界中のフォーシーズンズ ホテルズ アンド リゾーツでの優待宿泊制度
■ホテル内禁煙
入社後の流れ 入社後はまず、フォーシーズンズが大切にする理念やサービススタンダードを学ぶ研修からスタート。その後、配属先のコンシェルジュチームにて、経験豊富なトレーナーがOJTで丁寧に指導します。最初は先輩のメール対応をサポートしながら、徐々に自身でプランを作成。約1ヶ月で一通りの流れを掴み、3ヶ月後には一人前のコンシェルジュとしてお客様を担当できるよう、チーム全体であなたの成長を支えます。ホテルでの実務経験がない方でも、着実にスキルアップできる環境です。
一緒に働くメンバー 配属となるフロントオフィスは、フロント、ベル、コンシェルジュの約18名で構成されるチームです。20代~30代半ばのメンバーが中心で、男女比は4:6。半数近くが外国籍と、国際色豊かな環境が特徴です。

少人数だからこそスタッフ間の距離が近く、仕事終わりに皆で食事に行くことも。何より、部署の垣根なく助け合うのが当たり前の文化です。これは「自分がして欲しいように相手にも接する」という理念が、お客様だけでなく仲間に対しても浸透しているから。あなたもすぐに、この温かいチームの一員として溶け込めるはずです。

会社概要パシフィックセンチュリーホテル株式会社

会社名 パシフィックセンチュリーホテル株式会社
設立 2000年
代表者 代表取締役社長 東福寺 なおみ
資本金 1億円
従業員数 160(2025年11月時点)
事業内容 『フォーシーズンズホテル丸の内 東京』の運営
事業所 東京都千代田区丸の内1丁目11-1
企業ホームページ https://www.fourseasons.com/jp/tokyo/
個人名の表記について
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