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取材から受けた会社の印象
同社の住宅は、一般的なハウスメーカーと比べると価格帯が高めです。それにもかかわらず、「スウェーデンハウスが良い」と考えて住宅展示場を訪れるお客様は少なくありません。取材では、その理由について伺いました。
一つは、同社の高い商品力。北欧の住宅を提供しており、スウェーデンにある自社工場で生産される窓や壁パネルは、まるで北欧の住まいをそのまま日本に再現したかのような外観・内装・機能性を備えており、「北欧の暮らし」に憧れる人々から高い支持を集めているそうです。
また、若い世代をターゲットにした規格プラン『SAKITATE（サキタテ）』も展開。子育てにお金がかかる時期はローンを抑えられるようなプランにより、若者の取り込みにも成功されているそうです。
ちなみに、賃貸用物件も手掛けており、オーナーをはじめ入居者にも喜ばれている様子。“いいもの”だからこそ、値段以上の価値に魅了される方が多いのでしょう。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい◎引き渡しのときはもちろん、数年経過したあとも感謝される。
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お客様の理想の暮らしを実現していくのが注文住宅を販売する醍醐味。特に同社の場合、“北欧性能”とハッキリしたコンセプトの住宅を販売していることや宿泊体験館での宿泊体験を提供していることもあり、お客様自身が描くイメージとの差も生まれにくいそうです。とはいえ、注文住宅となるので内装の色味や間取りは三者三様。何気ない会話からニーズを拾い、そのニーズを図面に落とし込んだイメージを見せることでワクワクした表情を見たときには営業担当まで微笑ましい気持ちになるそうです。
引き渡しのときには「やっぱり可愛いですね」「こんな暮らしが夢だったんです」などの言葉をかけられることが多いそう。また、同社は引き渡し後からが本当の付き合いだと考えています。そのため、年末には家のオーナー様へカレンダーを配布しに行くのだとか。数年後、数十年後も「君のところを選んで正解だよ」「長く住むほど心地よいですね」と言われたり、「せっかくなんでウチでご飯食べませんか？」「バーベキューに参加しません？」といったお誘いをいただけたりすることが嬉しいとのお話でした。
◎営業としての介在価値
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価格ではなく、スウェーデンハウスというブランドと提案の質でお客様に選んでいただけた時に、営業としての介在価値を強く実感できます。
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お客様の理想の暮らしを実現していくのが注文住宅を販売する醍醐味。特に同社の場合、“北欧性能”とハッキリしたコンセプトの住宅を販売していることや宿泊体験館での宿泊体験を提供していることもあり、お客様自身が描くイメージとの差も生まれにくいそうです。とはいえ、注文住宅となるので内装の色味や間取りは三者三様。何気ない会話からニーズを拾い、そのニーズを図面に落とし込んだイメージを見せることでワクワクした表情を見たときには営業担当まで微笑ましい気持ちになるそうです。
引き渡しのときには「やっぱり可愛いですね」「こんな暮らしが夢だったんです」などの言葉をかけられることが多いそう。また、同社は引き渡し後からが本当の付き合いだと考えています。そのため、年末には家のオーナー様へカレンダーを配布しに行くのだとか。数年後、数十年後も「君のところを選んで正解だよ」「長く住むほど心地よいですね」と言われたり、「せっかくなんでウチでご飯食べませんか？」「バーベキューに参加しません？」といったお誘いをいただけたりすることが嬉しいとのお話でした。
◎営業としての介在価値
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価格ではなく、スウェーデンハウスというブランドと提案の質でお客様に選んでいただけた時に、営業としての介在価値を強く実感できます。
厳しさ△覚えることが多く、知識が深まらないと受注にもつながりにくい。
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同社が扱う北欧の注文住宅は、一般的な戸建て住宅とは造りも異なります。たとえば窓一つとっても、日本の住宅の場合、左右に引くことで開閉する「引き違い窓」が一般的。さらに枠もアルミであることがほとんどです。しかしながら同社の場合は、180度回転する仕組みがある上に枠も木材を使ったもの。同社が扱う窓は、断熱性や気密性に優れていますが、その点をご理解いただくのがなかなか難しいそうです。ほかにも工法なども違いを説明しなければならないということでした。
経験者であっても、当社独自の工法や北欧住宅ならではの思想、他社製品との明確な差別化ポイントなどを深く理解し、自分の言葉で語れるようになるまでは、主体的な学習が不可欠です。
このように高額商品である分、自社の知識だけではなく、他社との違いが分からなければ、当然お客様にも信頼されにくくなります。忙しい先輩方に質問をしながら、覚えていく大変さがあると言えるでしょう。また、知識が身についても契約までに時間がかかるのが注文住宅という商品。先輩方が受注をもらう中、自分だけが契約に至らないと「こんなに教えてもらっているのに…」と不甲斐なさや引け目を感じてしまう方もいらっしゃるそうです。
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同社が扱う北欧の注文住宅は、一般的な戸建て住宅とは造りも異なります。たとえば窓一つとっても、日本の住宅の場合、左右に引くことで開閉する「引き違い窓」が一般的。さらに枠もアルミであることがほとんどです。しかしながら同社の場合は、180度回転する仕組みがある上に枠も木材を使ったもの。同社が扱う窓は、断熱性や気密性に優れていますが、その点をご理解いただくのがなかなか難しいそうです。ほかにも工法なども違いを説明しなければならないということでした。
経験者であっても、当社独自の工法や北欧住宅ならではの思想、他社製品との明確な差別化ポイントなどを深く理解し、自分の言葉で語れるようになるまでは、主体的な学習が不可欠です。
このように高額商品である分、自社の知識だけではなく、他社との違いが分からなければ、当然お客様にも信頼されにくくなります。忙しい先輩方に質問をしながら、覚えていく大変さがあると言えるでしょう。また、知識が身についても契約までに時間がかかるのが注文住宅という商品。先輩方が受注をもらう中、自分だけが契約に至らないと「こんなに教えてもらっているのに…」と不甲斐なさや引け目を感じてしまう方もいらっしゃるそうです。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎人との関わりが得意な方
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建てたお家を引き渡した後も長きにわたり関係性を築いていくからこそ、お客様と深く付き合っていくことを大切にされている同社。信頼関係を構築するためにはお客様との接点を増やすことが大切です。「いろいろな話題に興味が持てる」「わりと多趣味なほうだ」「周りから聞き上手だと言われる」という方は、さまざまな接点が持てるため向いていると言えそうです。
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建てたお家を引き渡した後も長きにわたり関係性を築いていくからこそ、お客様と深く付き合っていくことを大切にされている同社。信頼関係を構築するためにはお客様との接点を増やすことが大切です。「いろいろな話題に興味が持てる」「わりと多趣味なほうだ」「周りから聞き上手だと言われる」という方は、さまざまな接点が持てるため向いていると言えそうです。
向いていない人△気持ちの切り替えが苦手な方
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高額商品ということもあり、結果を出すのは簡単ではありません。実際、契約の一歩手前で事情によりキャンセルになることもあるのだとか。「失敗したときに切り替えるのが得意でない」「すぐに成果につなげたい」という方にはあまり向いていないと言えるでしょう。
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高額商品ということもあり、結果を出すのは簡単ではありません。実際、契約の一歩手前で事情によりキャンセルになることもあるのだとか。「失敗したときに切り替えるのが得意でない」「すぐに成果につなげたい」という方にはあまり向いていないと言えるでしょう。
