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取材から受けた会社の印象
CMでもおなじみ『パルシステム』。その配送を担う同社は、グループの安定基盤を背景に経営も好調です。その利益を、社員の働きやすさへしっかり還元しています。
特に印象的だったのが「毎年、全員が必ず昇給する」評価制度。長く会社に貢献することを評価する姿勢は、社員が安心して将来設計を立てられる環境に繋がっているのでしょう。
制度だけでなく、社風も温かいのが特長です。象徴的なのが、年に一度の『ドライバーコンテスト』。各営業所の代表が運転技術を競い、260名以上が応援に駆けつける様子は、さながら会社の大運動会です。また、チームで商品の魅力を伝える『説明動画』を制作する企画もあり、楽しみながら成長できる文化が根付いています。
安定した事業基盤、安心の評価制度、そして温かい社風。この三拍子が揃っているからこそ、「定着率90％以上」という数字が生まれるのだと、今回の取材を通して強く実感しました。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■「誰かの暮らしを支えている」という実感を持てる
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『パルシステム』でお届けする食品や日用品は、日々の生活に欠かせない品々ばかり。その上お客様は、足腰の不自由なご高齢の方や、小さなお子様のいるご家庭など、「毎日スーパーに行くのは難しい……」という方が多いそうです。そんなお客様の暮らしをお手伝いするのが、同社の配達スタッフ。「安心して暮らせるようになったよ、いつも本当にありがとう」「商品が届くのが楽しみなの」と、感謝の言葉をもらえることもよくあるのだとか。誰かの役に立っていると実感でき、日々の仕事のモチベーションになるそうです。
■お客様とのコミュニケーションを楽しめる
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「娘が4月から幼稚園に通うの」「そうなんですか！配達しはじめた頃は赤ちゃんでしたよね」と、お客様のご家族の成長を一緒に喜んだり。また「近くにオープンしたパン屋さん、すごくおいしいから行ってみて！」と、ご年配のお客様から耳より情報をもらったり。こんな会話を、配達時に楽しむこともよくあるそうです。配達ルートや担当するご家庭が決まっているからこそ、こういった会話を重ねて、信頼関係を築けるそう。ドライバー側にとっても、こうしたお客様との交流は楽しみの一つになっているようです。
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『パルシステム』でお届けする食品や日用品は、日々の生活に欠かせない品々ばかり。その上お客様は、足腰の不自由なご高齢の方や、小さなお子様のいるご家庭など、「毎日スーパーに行くのは難しい……」という方が多いそうです。そんなお客様の暮らしをお手伝いするのが、同社の配達スタッフ。「安心して暮らせるようになったよ、いつも本当にありがとう」「商品が届くのが楽しみなの」と、感謝の言葉をもらえることもよくあるのだとか。誰かの役に立っていると実感でき、日々の仕事のモチベーションになるそうです。
■お客様とのコミュニケーションを楽しめる
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「娘が4月から幼稚園に通うの」「そうなんですか！配達しはじめた頃は赤ちゃんでしたよね」と、お客様のご家族の成長を一緒に喜んだり。また「近くにオープンしたパン屋さん、すごくおいしいから行ってみて！」と、ご年配のお客様から耳より情報をもらったり。こんな会話を、配達時に楽しむこともよくあるそうです。配達ルートや担当するご家庭が決まっているからこそ、こういった会話を重ねて、信頼関係を築けるそう。ドライバー側にとっても、こうしたお客様との交流は楽しみの一つになっているようです。
厳しさ■時間を意識した行動が求められる
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各ご家庭へ予定時刻通りに届けるため、常に時間を意識した行動が求められます。もちろん、それぞれのお客様から注文用紙をいただいたり、世間話をしたりといったコミュニケーションも大切。ですがその一方で、配達の遅延があってはお客様にご迷惑をかけてしまいます。
特に台風・大雨などの悪天候な日や、道路が渋滞しているときなどには、時間に追われてプレッシャーを感じることもあるでしょう。もちろん、遅延が見込まれる際はセンターと連携してお客様へ連絡を行ない、現場では安全を最優先するよう指導していますが、それでも「時間通りに届けたい」という責任感との間で、もどかしさを感じる瞬間があるかもしれません。
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各ご家庭へ予定時刻通りに届けるため、常に時間を意識した行動が求められます。もちろん、それぞれのお客様から注文用紙をいただいたり、世間話をしたりといったコミュニケーションも大切。ですがその一方で、配達の遅延があってはお客様にご迷惑をかけてしまいます。
特に台風・大雨などの悪天候な日や、道路が渋滞しているときなどには、時間に追われてプレッシャーを感じることもあるでしょう。もちろん、遅延が見込まれる際はセンターと連携してお客様へ連絡を行ない、現場では安全を最優先するよう指導していますが、それでも「時間通りに届けたい」という責任感との間で、もどかしさを感じる瞬間があるかもしれません。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎同世代と一緒に和気あいあいと働きたい方
同世代の仲間が多く、横のつながりも豊富です。和気あいあいとした職場を求める方にぴったりです。
◎周囲と連携しながら働きたい方
入社後は、先輩がしっかりフォローしてくれる環境が整っています。互いに協力し合いながら働きたい方に向いているでしょう。
同世代の仲間が多く、横のつながりも豊富です。和気あいあいとした職場を求める方にぴったりです。
◎周囲と連携しながら働きたい方
入社後は、先輩がしっかりフォローしてくれる環境が整っています。互いに協力し合いながら働きたい方に向いているでしょう。
向いていない人▲時間を守ろうと意識しない方
目の前のお客様と丁寧にコミュニケーションすることも大切ですが、次に商品の到着を待っているお客様もいらっしゃいます。「時間を守ろうと意識しない方」は信頼関係を築くのが難しいかもしれません。
目の前のお客様と丁寧にコミュニケーションすることも大切ですが、次に商品の到着を待っているお客様もいらっしゃいます。「時間を守ろうと意識しない方」は信頼関係を築くのが難しいかもしれません。
