- 【事業内容】
- 『ジャパネットたかた』のコールセンター事業 ・ご購入受付及びご購入前後のお問い合わせ受付 ・アフターサービスのお問い合わせ受付 ・お問い合わせ内容の分析、商品改善
勤務地
特長
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| 仕事内容 | コールセンタースタッフ◆未経験歓迎！最短1年で正社員登用有／SVや講師など多彩なキャリアを目指せる 『ジャパネットたかた』の注文受付や、商品、設置に関するお問合せ、購入された商品の修理依頼、イベント、ホテルの予約受付などを行っています。＜拠点ごとの具体的な業務内容＞ ◆東京(東陽町） ・商品の使用方法、返品交換、修理受付などアフターサービスの対応 ◆福岡（博多・照葉・六本松・西新・平尾） ・商品の注文受付、購入前の問合せ対応など ・商品注文後の操作説明など一貫した対応 ◆北海道(札幌） ・商品の注文受付、購入前の問合せ対応など ・ゆこゆこ(温泉宿・ホテルの宿泊予約）の受付、問合せ対応など ◆長崎（大塔） ・大型家電のお届け、設置に関する問合せ対応 ◆長崎（スタジアムシティ） ・ホテルやレストラン、コンサートなどイベントの予約受付、問合せ対応など ※お問合せ例 「今、テレビでやっているカメラの操作方法は簡単？」 「白の炊飯器を買ったけど、赤に変えてほしい」 「掃除機が壊れたから修理してほしい」 「商品のお届け日を変更したい」 「●月●日にホテルの予約をしたい」 などのお問い合わせやご要望に対応します。 ジャパネットのお客様に寄り添うパートナーとして、親切丁寧な応対ができる方を歓迎いたします♪ ＜ここがポイント！＞ ◎使用するシステムは自社開発！ 抜群に使いやすい当社専用のシステムを完備！お客様からの幅広い質問への回答にスムーズにアクセスできます。 ◎「数」ではなく「質」を評価！ 対応件数のノルマやセールスは一切ありません。 ◎教育・サポート体制に自信あり！ ジャパネットのアフターサービス部門は、世界的な品質評価制度である「HDI格付けベンチマーク2023」で三つ星を獲得。最高水準の評価をいただきました。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
★コミュニケーションを取ることが大切なお仕事です。接客や販売などの仕事に携わってきた方は、その経験が大いに活かせます。 ＜スタッフの8割は、未経験からのスタート！＞ 全くの未経験から「デスクワークにチャレンジしたい」「新しい環境で成長したい」という方、経験やスキルが無くても、お客様に寄り添って丁寧に応対できる方を歓迎します！ ＼下記にひとつでも当てはまる方、ぜひご応募ください／ □お客様に喜んでいただきたい、ワクワクしてもらいたい □未経験からゆくゆくは正社員を目指したい □効率よく仕事を進めたい |
| 募集背景 | 【各拠点10名以上の積極採用！】 通販事業を手掛けるジャパネットグループが、お客様へのサービス向上のために、東京、福岡、札幌、長崎の各拠点にて新たな仲間を募集します。お客様だけでなく従業員のこともしっかりと考え実践している当社で、一緒にワクワクを創造していきましょう！ ※7年連続で「健康経営優良法人（ホワイト500）」に認定！ 従業員の健康管理や健康増進の取り組みについて、特に優良な法人として経済産業省より認定されています。 |
| 雇用形態 |
契約社員
※1年ごとの契約更新（原則更新）※3ヶ月間の試用期間があります（労働条件は同条件） ★正社員登用制度あり！入社1年後から、契約社員から正社員へキャリアアップできる「正社員登用試験」を実施しています。育児短時間勤務の方も受験可能です。 ★将来的にはSV(管理者）や研修講師などバックオフィス業務へスキルUPも可能！ ジャパネットグループが手がける様々なサービス分野など、多彩なキャリア選択があります！ |
| 勤務地・交通 |
東京、福岡、札幌、長崎のオフィスからご希望の勤務場所を選択いただけます！
★転勤はありません。U・Iターン歓迎！ ≪東京≫ ■東陽町オフィス 東京都江東区南砂2 ≪福岡≫ ■博多オフィス 福岡県福岡市博多区下川端町3 ■照葉オフィス 福岡県福岡市東区香椎照葉3 ■六本松オフィス 福岡県福岡市中央区六本松3 ■西新オフィス 福岡県福岡市早良区西新5 ■平尾オフィス 福岡県福岡市南区那の川2 ≪北海道≫ ■札幌オフィス 北海道札幌市北区北六条西 ≪長崎≫ ■大塔オフィス ★マイカー通勤OK！無料駐車場完備！ 長崎県佐世保市大塔町 ■長崎スタジアムシティオフィス 長崎県長崎市幸町 交通
≪東京≫
■東陽町オフィス 東京メトロ東西線「東陽町駅」より徒歩6分 ≪福岡≫ ■博多オフィス 福岡市地下鉄空港線・箱崎線「中洲川端駅」より徒歩0分。※駅直結です！ 西鉄バス「川端町・博多座前」降車すぐ ■照葉オフィス ★マイカー通勤OK！無料駐車場完備！ 西鉄バス「アイランドシティ照葉」バス停より徒歩2分 ■六本松オフィス 福岡市地下鉄七隈線「六本松駅」より徒歩6分 ■西新オフィス 福岡市地下鉄空港線「西新駅」より徒歩3分 ■平尾オフィス 西鉄天神大牟田線「西鉄平尾駅」より徒歩5分 ≪北海道≫ ■札幌オフィス JR「札幌駅」より徒歩3分 ≪長崎≫ ■大塔オフィス ★マイカー通勤OK！無料駐車場完備！ JR佐世保線「大塔駅」より徒歩15分 ■スタジアムシティオフィス JR「長崎駅」より徒歩10分 |
| 勤務時間 | 【選べる時間固定シフト制】（実働7ｈ45分/休憩75分） 【午前】9時～18時 【午後】(1)12時～21時(2)13時～22時 【夜間】(1)22時～7時※博多のみ ■育児短時間勤務（実働6h／休憩60分） 9：00～16：00他 ※高校卒業迄のお子様を持つ方 |
| 給与 |
■東京（東陽町） 月給25.1万円★午後シフトは月給26.1万円 ※育児時短勤務は月給17.57万円 ■福岡（博多・照葉・六本松・西新・平尾） 月給22万円★午後シフトは月給23万円 ※育児時短勤務は月給15.4万円 ■北海道（札幌） 月給23万円★午後シフトは月給24万円 ※育児時短勤務は月給16.1万円 ■長崎（大塔・スタジアムシティ） 月給20万円★午後シフトは月給21万円 ※育児時短勤務は月給14万円 ※残業月平均20ｈ以下 ※SV登用の場合、役職手当（月7500円）を別途支給。昇給も目指せます。 |
| 休日休暇 | ■週休2日制（月8日～10日休み） ⇒月に4日、希望日に休みを取得できます。 ★育児短時間勤務の場合は、6日取得できます。 ■有給休暇（入社から6ヶ月経過時に10日間付与） ※時間帯有休制度もあり、1時間単位から取得可能 ⇒病院への通院やお子様の行事など、ご都合に合わせて取得できます♪ ■スーパーリフレッシュ休暇（年1回、16連休取得）※入社1年後から ⇒旅行や帰省などの計画が立てやすいです。取得率80％以上！ ■産前産後・育児休暇 ⇒取得率100％！時短勤務も可能で、復帰率も高い！ 男性の育児休暇取得も進んでおり、取得しやすい環境です。 ※子育てママ社員も多数活躍中です！： |
| 福利厚生・待遇 | ■各種社会保険完備 ■定期健康診断（全額会社負担／がん検診などオプションも無料） ＜各種手当＞ ■交通費支給（上限5万円／月 ※社内規定あり） ■時間外手当（1分単位／全額支給） ■深夜手当 ■役職手当 ■家族手当（扶養家族：配偶者5千円、18歳未満の子供1万円、要介護の方1万5千円／月） ＜働きやすい環境を整備＞ ■毎月5食分の食事が無料 ■社員食堂あり（東陽町、博多、大塔のみ） ■個人専用の備品支給（キーボード、マウス、ヘッドセットなど） ■休憩室完備（マッサージチェアや仮眠室、ウォーターサーバー、フリーWi-Fiなど）※拠点による ■社員割引制度 ■野球チケット（希望者抽選でプレゼント） ■自社理解ポイント（ジャパネットの各サービスで利用可能／半年毎に支給） ※自社の取扱商品を体感し、商品理解を深めることを目的としています。 ■社内イベント（お菓子会や望年会[忘年会]など） |
| 福利厚生・待遇（2）／配属部署 | ＜妊娠・出産・子育て支援＞ ■お祝いギフト（結婚や出産、お子様の入学時などギフトカタログ贈呈） ■不妊治療休暇（通院治療のための休暇制度。男女問わず取得可） ■出生お祝い金（3人目以降の子どもの出生に際し、お祝金を支給） ■育児短時間勤務（高校卒業までのお子様がいる方） ■託児所（東陽町・博多・照葉・札幌・大塔のみ併設／土日祝限定／1日300円／生後2ヶ月～10歳迄のお子様がいる方） ＜スキルアップ応援＞ ■資格取得支援制度（指定資格受講費の一部を会社負担） ■資格お祝い金（5千円～3万円） ■社内研修制度（睡眠や防災に関することなど実用的な研修） |
| 教育制度について | 電話応対のマナーやお客様対応の流れ、自社システムの使い方などイチから学びます。 ▼STEP1 「電話応対研修」 クラス形式の研修を通じて仕事の流れを学ぶことからスタート！その後は商品注文など、できることからお任せします。 ▼STEP2 「電話応対トレーニング」 電話応対の基礎をしっかり身に付けるためのトレーニング。 約3ヶ月間、SV（管理者）や先輩スタッフが手厚くフォローします。 この期間に、自立に向けてスキルの習得が可能です。 ▼STEP3 「独り立ち」 管理者のサポートや応対品質の評価など、あなたの成長を引き続き応援します。 将来的には、研修講師・バックオフィス等、多様なキャリアルートも！ |
| 会社名 | 株式会社ジャパネットコミュニケーションズ |
|---|---|
| 設立 | 2010年 |
| 代表者 | 代表取締役 菊池 美緒 |
| 資本金 | 5000万円 |
| 従業員数 | 2074名（パート・アルバイト含む）※2024年8月時点 |
| 売上高 | 2725億円（2024年12月期実績） 2621億円（2023年12月期実績） 2487億円（2022年12月期実績） 2506億円（2021年12月期実績） 2405億円（2020年12月期実績） 2076億円（2019年12月期実績） 2034億円（2018年12月期実績） 1929億円（2017年12月期実績） 1783億円（2016年12月期実績） ※ジャパネットグループ連結 |
| 事業内容 | 『ジャパネットたかた』のコールセンター事業 ・ご購入受付及びご購入前後のお問い合わせ受付 ・アフターサービスのお問い合わせ受付 ・お問い合わせ内容の分析、商品改善 |
| 事業所 | [本社] 福岡県福岡市博多区下川端町3-1 博多リバレイン [北海道]北海道札幌市北区北六条西 [東京] 東京都江東区南砂 [福岡] 福岡県福岡市早良区西新 [福岡] 福岡県福岡市南区那の川 [福岡] 福岡県福岡市中央区六本松 [福岡] 福岡県福岡市東区香椎照葉 [長崎] 長崎県佐世保市日宇町 [長崎] 長崎県佐世保市大塔町 |
| 関連会社 | 株式会社ジャパネットホールディングス 株式会社ジャパネットたかた 株式会社ジャパネットメディアエージェンシー 株式会社ジャパネットサービスイノベーション 株式会社ジャパネットウォーター 株式会社ジャパネットコミュニケーションズ 株式会社ジャパネットロジスティクスサービス 株式会社リージョナルクリエーション長崎 株式会社V・ファーレン長崎 株式会社長崎ヴェルカ 株式会社ジャパネットブロードキャスティング 株式会社ジャパネットツーリズム 株式会社リージョナルエックス長崎 Japanet America Inc.（ジャパネットアメリカ） 株式会社ゆこゆこ |
| 沿革・1 | 1986年 「株式会社たかた」を設立。小さなカメラ店として事業開始 1990年 NBC長崎放送で第1回ラジオショッピングをスタート。 1991年 北海道から沖縄まで、全国ネットワークを完成。 1994年 「ジャパネットたかたテレビショッピング」をスタート。 1995年 新聞折込みチラシを発行。全国に向け、紙媒体の通販事業に本格参入 2000年 本格的カタログ通販事業、オンラインショッピング事業開始 2002年 福岡県天神に「ジャパネットたかた福岡コールセンター」開設 2009年 愛知県春日井に物流センターを集結。全国へ商品発送 2010年 コールセンター強化のため、株式会社ジャパネットコミュニケーションズ設立 |
| 沿革・2 | 2015年 代表取締役社長に高田旭人が就任 2017年 V・ファーレン長崎をグループ会社化 2020年 長崎初のプロバスケクラブ株式会社長崎ヴェルカを設立 2021年 ジャパネットウォーター設立 2022年 BS放送局「BSJapanext」開局 サッカー・バスケ・チアダンススクールの拠点「VスポーツベースNAGASAKI」をオープン 2023年 地域創生を軸とした株式会社リージョナルエックス長崎を設立 2024年 サッカースタジアムを中心としたアリーナ、ホテル、オフィスなどの複合施設「長崎スタジアムシティ」 開業 2025年 BSJapanextとスターチャンネルと統合させた「BS10」開局 |
| 企業ホームページ | http://corporate.japanet.co.jp/ |
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