取材から受けた会社の印象
1937年の創業以来、お客様との対話を何よりも大切にしてきたという同社。その姿勢は、店舗の隅々にまで息づいていると感じました。
お客様が商品を実際に見て触れ、新しい暮らしを想像する。そこにアドバイザーが客観的な視点を加えることで、一人では気づけなかった新しい発見が生まれるのだとか。この「お客様との共創」こそが、同社の店舗が持つ最大の価値なのだろうと感じます。
その価値を支えるのが、100社以上の仕入先と築いた信頼関係だそうです。お値打ちなものからこだわりの逸品、協業で開発するプライベートブランドまで。幅広い選択肢があるからこそ、どんなお客様の理想にも応えられるのだといいます。
だからこそ、店内には20代の若者から常連のご年配の方まで、多彩なお客様が訪れるとのこと。一人ひとりと向き合い、深い関係性を築けることが、同社で働く大きなやりがいなのだろうと感じた取材でした。
この仕事のやりがい&厳しさ
やりがい■お客様との対話が、新しい家具を生みます。
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スマホで撮ったお部屋の写真や、間取り図を広げながら「この部屋の雰囲気に合うかな」「どんな色がいいかな」と悩まれるお客様。そんな一人ひとりの想いに寄り添い、豊富な商品知識を活かして暮らしを豊かにする商品を提案できるのが、この仕事の醍醐味です。
「部屋にピッタリでした!」とお礼の電話をいただいたり、「また相談に乗ってくれる?」と頼りにされたり。お客様との深い関係性を築ける喜びは、何物にも代えがたいものです。
さらに、お客様との対話から得たヒントは、新しい家具を生み出すきっかけにもなります。アドバイザーの意見は会社も尊重しており、プライベートブランドの商品企画に携わるチャンスも豊富。実際に、毎年3~4つの企画が商品化されており、自分のアイデアが形になる面白さも存分に味わえる環境です。
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スマホで撮ったお部屋の写真や、間取り図を広げながら「この部屋の雰囲気に合うかな」「どんな色がいいかな」と悩まれるお客様。そんな一人ひとりの想いに寄り添い、豊富な商品知識を活かして暮らしを豊かにする商品を提案できるのが、この仕事の醍醐味です。
「部屋にピッタリでした!」とお礼の電話をいただいたり、「また相談に乗ってくれる?」と頼りにされたり。お客様との深い関係性を築ける喜びは、何物にも代えがたいものです。
さらに、お客様との対話から得たヒントは、新しい家具を生み出すきっかけにもなります。アドバイザーの意見は会社も尊重しており、プライベートブランドの商品企画に携わるチャンスも豊富。実際に、毎年3~4つの企画が商品化されており、自分のアイデアが形になる面白さも存分に味わえる環境です。
厳しさ■求められる、フロア全体を見渡す視野の広さ。
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店内には、常に複数組のお客様がいらっしゃいます。そのため、一組の接客に集中しながらも、フロア全体にアンテナを張ることが大切だそうです。他のお客様がお探し物で困っていないか、仲間のサポートが必要ではないかなど。常に周囲の状況を把握し、次に何をすべきか「考えながら動く」力が求められます。
もちろん、仲間と声を掛け合い、チームで乗り越えていく風土は根付いているとのこと。しかし、特に繁忙時には、より一層、素早く柔軟な対応が求められる大変さがあるでしょう。
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店内には、常に複数組のお客様がいらっしゃいます。そのため、一組の接客に集中しながらも、フロア全体にアンテナを張ることが大切だそうです。他のお客様がお探し物で困っていないか、仲間のサポートが必要ではないかなど。常に周囲の状況を把握し、次に何をすべきか「考えながら動く」力が求められます。
もちろん、仲間と声を掛け合い、チームで乗り越えていく風土は根付いているとのこと。しかし、特に繁忙時には、より一層、素早く柔軟な対応が求められる大変さがあるでしょう。
この仕事の向き&不向き
向いている人■お客様との対話を楽しめる方
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お客様一人ひとりと深く対話し、その方に合った家具やインテリアを提案することが中心です。そのため、お客様とのコミュニケーションを楽しみ、暮らしをより良くするための提案を主体的にできる方はこの仕事に向いています。
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お客様一人ひとりと深く対話し、その方に合った家具やインテリアを提案することが中心です。そのため、お客様とのコミュニケーションを楽しみ、暮らしをより良くするための提案を主体的にできる方はこの仕事に向いています。
向いていない人■自ら考えて提案することが苦手な方
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家具は部屋の印象を大きく変えるため、お客様は深く悩まれます。各メーカーのこだわりや特徴を把握した上で、お客様にベストな商品を提案するアイデアが求められるため、受け身の姿勢ではお客様の信頼を得るのは難しいでしょう。
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家具は部屋の印象を大きく変えるため、お客様は深く悩まれます。各メーカーのこだわりや特徴を把握した上で、お客様にベストな商品を提案するアイデアが求められるため、受け身の姿勢ではお客様の信頼を得るのは難しいでしょう。




