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取材から受けた会社の印象
◆定着率90％以上。人がやめない福祉事業。
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人手不足が叫ばれる介護業界ですが、同法人では直近10年間の定着率が90％以上とかなり高い数字。取材中も「しばらく誰もやめていないよねぇ…」と語る姿が印象的でした。
実際に、取材で語る内容から、職員の方々を思った組織づくりをされていることが伝わりました。
たとえば、職員の間で導入しているLINE WORKSでは、日々使っているLINEのような感覚で気軽に連絡し合い、わからないことや困ったことなどもその場で質問しているのだそうです。
年末には事業所で「豚汁会」を開き、大きな鍋で豚汁を作り、利用者様・スタッフなど約15名ほどが集まったとうかがいました。
いつでも周囲を頼れる安心感と、時には顔を合わせてたあいない話で盛り上がれる居心地の良さ。そんな人間味あふれる雰囲気が、定着率にもつながっていると感じた取材でした。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい【利用者様と、”できない”を”できた”に変える喜び】
この仕事の醍醐味は、利用者様が諦めていた「やりたい」という想いを、一緒に実現できる瞬間にあります。例えば、「もう行けないだろう」と思っていた映画館や旅行に同行したり、段差があって入れなかった行きつけのお店に、工夫を凝らして入れたり。一人では乗り越えられなかった壁を共に乗り越え、利用者様の満面の笑みを見られた時の達成感は、何物にも代えがたいものです。
【マニュアルはない。だから工夫が光る】
当事業所の介助に、決まったマニュアルはありません。利用者様一人ひとりの個性やその日の体調、気分に合わせて、常に最適な方法を考え、対話し、実践していきます。「ラーメンはスプーンじゃなくて、箸で食べたい」という願いに、どうすれば安全に応えられるか。試行錯誤の末に「これだ！」という方法を見つけ出し、利用者様に喜んでいただけた時の手応えは、この仕事ならではの面白さです。
【得意を活かし、チームで支え合う達成感】
料理が得意なスタッフがいれば、掃除が得意なスタッフもいる。それぞれの個性を尊重し、チームとして利用者様の生活を支えています。自分の得意なことで利用者様に深く感謝されたり、逆に自分の苦手な部分を仲間にフォローしてもらったり。趣味の話で盛り上がったり。自身の個性を利用者様のために役立てられた時、達成感を覚えるでしょう。
この仕事の醍醐味は、利用者様が諦めていた「やりたい」という想いを、一緒に実現できる瞬間にあります。例えば、「もう行けないだろう」と思っていた映画館や旅行に同行したり、段差があって入れなかった行きつけのお店に、工夫を凝らして入れたり。一人では乗り越えられなかった壁を共に乗り越え、利用者様の満面の笑みを見られた時の達成感は、何物にも代えがたいものです。
【マニュアルはない。だから工夫が光る】
当事業所の介助に、決まったマニュアルはありません。利用者様一人ひとりの個性やその日の体調、気分に合わせて、常に最適な方法を考え、対話し、実践していきます。「ラーメンはスプーンじゃなくて、箸で食べたい」という願いに、どうすれば安全に応えられるか。試行錯誤の末に「これだ！」という方法を見つけ出し、利用者様に喜んでいただけた時の手応えは、この仕事ならではの面白さです。
【得意を活かし、チームで支え合う達成感】
料理が得意なスタッフがいれば、掃除が得意なスタッフもいる。それぞれの個性を尊重し、チームとして利用者様の生活を支えています。自分の得意なことで利用者様に深く感謝されたり、逆に自分の苦手な部分を仲間にフォローしてもらったり。趣味の話で盛り上がったり。自身の個性を利用者様のために役立てられた時、達成感を覚えるでしょう。
厳しさ【良かれと思ったことが、拒絶されることも】
この仕事で最も大切になるのは、利用者様の意思を100％尊重することです。たとえ非効率に思えても、より良い方法を知っていたとしても、利用者様が「こうしてほしい」と望むのであれば、それに徹する必要があります。「こうした方が楽ですよ」というあなたの善意が、相手のプライドや「自分のやり方で生活したい」という想いを傷つけてしまう可能性も。自分の「良かれ」をぐっとこらえ、相手の価値観やペースに徹底的に合わせることは、時に精神的な忍耐力が求められるでしょう。
【常に「最適解」を問い続ける大変さ】
マニュアルがないということは、すべての介助において、あなた自身が考え、判断し、その結果に責任を持つということです。ある利用者様には喜ばれた方法が、別の利用者様には全く通用しないことも日常茶飯事。常に「この方にとってのベストは何か」を問い続け、一人ひとりに合わせたオーダーメイドの対応を創造し続けなければなりません。時には、なかなかうまくいかず心が折れそうに感じることもあるでしょう。
【存在を消すことも、仕事のうち。】
介助は、常に何かを「する」ことだけではありません。利用者様が一人でテレビを見たり、静かに過ごしたいと望む時間には、ただ静かに同じ空間に「いる」ことが求められます。コミュニケーションが得意な方であっても、その場の空気を読んで存在感を消し、沈黙の時間に耐えなければならない場面も。こうした過ごし方に慣れるまで違和感を覚えることもあるでしょう。
この仕事で最も大切になるのは、利用者様の意思を100％尊重することです。たとえ非効率に思えても、より良い方法を知っていたとしても、利用者様が「こうしてほしい」と望むのであれば、それに徹する必要があります。「こうした方が楽ですよ」というあなたの善意が、相手のプライドや「自分のやり方で生活したい」という想いを傷つけてしまう可能性も。自分の「良かれ」をぐっとこらえ、相手の価値観やペースに徹底的に合わせることは、時に精神的な忍耐力が求められるでしょう。
【常に「最適解」を問い続ける大変さ】
マニュアルがないということは、すべての介助において、あなた自身が考え、判断し、その結果に責任を持つということです。ある利用者様には喜ばれた方法が、別の利用者様には全く通用しないことも日常茶飯事。常に「この方にとってのベストは何か」を問い続け、一人ひとりに合わせたオーダーメイドの対応を創造し続けなければなりません。時には、なかなかうまくいかず心が折れそうに感じることもあるでしょう。
【存在を消すことも、仕事のうち。】
介助は、常に何かを「する」ことだけではありません。利用者様が一人でテレビを見たり、静かに過ごしたいと望む時間には、ただ静かに同じ空間に「いる」ことが求められます。コミュニケーションが得意な方であっても、その場の空気を読んで存在感を消し、沈黙の時間に耐えなければならない場面も。こうした過ごし方に慣れるまで違和感を覚えることもあるでしょう。
この仕事の向き＆不向き
向いている人■先回りせず、目の前のことに向き合える人
常に利用者様の意思が最優先です。自分の考えで先回りするのではなく、相手の言葉や表情から真意を汲み取り、指示を待てるような方や、聞き役に徹することができる方に向いています。
■人の喜びや発見に心から共感できる人
利用者様の「初めて」に立ち会えるのが、この仕事の醍醐味です。小さな発見や喜びにも自分のことのように共感し、一緒に楽しめる方に向いています。
常に利用者様の意思が最優先です。自分の考えで先回りするのではなく、相手の言葉や表情から真意を汲み取り、指示を待てるような方や、聞き役に徹することができる方に向いています。
■人の喜びや発見に心から共感できる人
利用者様の「初めて」に立ち会えるのが、この仕事の醍醐味です。小さな発見や喜びにも自分のことのように共感し、一緒に楽しめる方に向いています。
向いていない人■相手の価値観を尊重できない人
「こうした方が良い」という善意の提案も、利用者様にとっては意思を否定されたと感じる場合があります。自分のやり方や考えを押し通そうとしてしまう方は、ミスマッチを感じる可能性が高いです。
「こうした方が良い」という善意の提案も、利用者様にとっては意思を否定されたと感じる場合があります。自分のやり方や考えを押し通そうとしてしまう方は、ミスマッチを感じる可能性が高いです。
