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取材から受けた会社の印象
取引先はリスト全体で200社ほどあるという同社。なんでも同社から、「このプロジェクトには3名をアサインをしたい」「定時で上がれるよう調整をしてほしい」など要望をかなり言うのだそう。それでも、契約に至るケースが大半であり、長くお取引を続けている企業も多いと言います。一体なぜなのでしょうか？詳しく伺いました。
話によると、承諾してもらえるポイントは「先のフェーズを見越した提案」を行なっていることにあるそう。「基本設計をしたいから、2名のエンジニアを派遣してほしい」と言われた際も、営業は「詳細設計までウチならまとめて見られますよ」「4名くらいアサインした方がスムーズですね」など、逆算して提案を行なうと言います。それゆえ、長期間にわたる大きめの案件を確保できることも多いのだそうです。同社でなら今回入る方も、頼れる先輩たちと一緒に会社を引っ張っていける存在になれると感じた取材でした。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■期待に応えられたとき
クライアントだけでなく、自社のエンジニアとの関係性も深めていく仕事です。そのため、クライアントとエンジニアのニーズを叶えることができた時は、毎回大きな達成感を得られるでしょう。
■大きな案件に携わったとき
大手企業の案件が多いため、自身が見聞きしているような有名なシステムやサービスの一端に関わる機会も多いとのこと。社会に貢献している手応えを得られます。
クライアントだけでなく、自社のエンジニアとの関係性も深めていく仕事です。そのため、クライアントとエンジニアのニーズを叶えることができた時は、毎回大きな達成感を得られるでしょう。
■大きな案件に携わったとき
大手企業の案件が多いため、自身が見聞きしているような有名なシステムやサービスの一端に関わる機会も多いとのこと。社会に貢献している手応えを得られます。
厳しさ■専門用語に戸惑うこともある
IT業界ならではの専門用語も多く、慣れるまでは戸惑うことも多いでしょう。クライアントは用語を日常的に使うので、理解が追いつかず混乱することもあるのだそう。クレームがあった際も必ず上司に報告し、改善に向けて取り組まなければなりません。
■板挟みになることもある
クライアントとエンジニアの間に立って調整を行なう仕事のため、要望がぶつかるなどして板挟みになることも多いとのこと。わからないことがあっても1人で抱え込むのではなく、自社のエンジニアにすぐに質問することが大切になります。
IT業界ならではの専門用語も多く、慣れるまでは戸惑うことも多いでしょう。クライアントは用語を日常的に使うので、理解が追いつかず混乱することもあるのだそう。クレームがあった際も必ず上司に報告し、改善に向けて取り組まなければなりません。
■板挟みになることもある
クライアントとエンジニアの間に立って調整を行なう仕事のため、要望がぶつかるなどして板挟みになることも多いとのこと。わからないことがあっても1人で抱え込むのではなく、自社のエンジニアにすぐに質問することが大切になります。
この仕事の向き＆不向き
向いている人お客様と信頼関係を築くことが大切なお仕事です。そのため「人と話すことが好きな方」「自分と年齢の離れた人ともスムーズにやり取りできる方」「相手に合わせたコミュニケーションが得意な方」に向いています。また、自分が話すだけでなく、「相手の話に丁寧に耳を傾けることができる方」は早期に活躍できるそうです。
向いていない人様々な人と関わるので、「自分の意見や価値観を押し通そうとしてしまう方」には向いていません。また、「新しい知識を身につける努力ができない方」や「敬語が使えない方」「最低限のビジネスマナーがない方」の活躍は難しいです。
