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取材から受けた会社の印象
日本ハウスホールディングスは、創業から58年の歴史を持ち、プライム市場に上場する安定企業です。しかし、その魅力は安定性だけにとどまりません。
取材を通して強く感じたのは、現状に満足することなく、変化する住宅市場に柔軟に対応し続けている企業姿勢です。新築住宅を中心とした事業から、リフォーム・ストック型収益の強化へと領域を広げ、さらには木造建築の技術を活かした木造マンションにも挑戦するなど、新たな取り組みにも積極的に取り組まれています。
こうした挑戦を支えているのが、盤石な経営基盤です。安定しているからこそ、社員一人ひとりが過度に営業成績に追われることなく、お客様とじっくり向き合う営業スタイルが実現できているのでしょう。引き渡して終わりではなく、その先の暮らしまで見守る。そんな関係性を築けるのも、同社ならではの魅力だと感じました。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■人生の転機に立ち会い、その後もずっと寄り添える。
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お客様にとって「家を建てる」は、一生に一度あるかないかの大きな決断です。人生における大切な場面に関わらせていただけることが、この仕事の何よりのやりがいだそうです。同社の営業は、初回の展示場での出会いから始まり、プランの提案、契約、着工、引き渡し…と、ずっと一貫してサポート。引き渡したあとも定期的に訪問するため、お子さんの成長なども見守っていくことができます。
実際に住まいができ上がったときのお客様の嬉しそうな様子や「ありがとう」の言葉に、感動したり嬉しく思ったりできるのも魅力です。また、お客様とは家族ぐるみでのお付き合いになることもあるそうです。
■“あなただからお願いしたい”と、言われる営業に。
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初めて展示場で出会ったお客様と、何度も打ち合わせを重ね、図面と見積もりしかなかった計画が、実際の住まいとして完成していく。その過程を自分の手で進められるのは、何度経験しても感動されるそうです。
そして何より嬉しいのが、「○○さんにお願いしてよかった」「また○○さんに頼みたい」と感謝をいただくときだそう。定期点検で訪問した際にも「快適に暮らしています」と笑顔で迎えていただいたり、お客様から家造りを検討している友人・知人の方をご紹介いただくこともあるそうです。
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お客様にとって「家を建てる」は、一生に一度あるかないかの大きな決断です。人生における大切な場面に関わらせていただけることが、この仕事の何よりのやりがいだそうです。同社の営業は、初回の展示場での出会いから始まり、プランの提案、契約、着工、引き渡し…と、ずっと一貫してサポート。引き渡したあとも定期的に訪問するため、お子さんの成長なども見守っていくことができます。
実際に住まいができ上がったときのお客様の嬉しそうな様子や「ありがとう」の言葉に、感動したり嬉しく思ったりできるのも魅力です。また、お客様とは家族ぐるみでのお付き合いになることもあるそうです。
■“あなただからお願いしたい”と、言われる営業に。
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初めて展示場で出会ったお客様と、何度も打ち合わせを重ね、図面と見積もりしかなかった計画が、実際の住まいとして完成していく。その過程を自分の手で進められるのは、何度経験しても感動されるそうです。
そして何より嬉しいのが、「○○さんにお願いしてよかった」「また○○さんに頼みたい」と感謝をいただくときだそう。定期点検で訪問した際にも「快適に暮らしています」と笑顔で迎えていただいたり、お客様から家造りを検討している友人・知人の方をご紹介いただくこともあるそうです。
厳しさ■話を聞いてもらうこと自体が、実は一番難しい。
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住宅展示場には、必ずしも「家を買いたい」という気持ちで来場されるお客様ばかりではありません。お子さん向けのイベント目的で訪れていたり、他社との比較検討で立ち寄った方も多く、まずは「話を聞いてもらう」ことのできるお客様に出会うことが最初の壁だそうです。
■常に知識をインプットし続ける必要がある。
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住まいのプラン提案には、住宅ローンや資材、設備、構造の知識が必要不可欠。とくに住宅設備は定期的に新商品が登場し、そのたびにアップデートが必要になります。トレンドやニーズを学び続けていくことができないと、活躍は難しいでしょう。
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住宅展示場には、必ずしも「家を買いたい」という気持ちで来場されるお客様ばかりではありません。お子さん向けのイベント目的で訪れていたり、他社との比較検討で立ち寄った方も多く、まずは「話を聞いてもらう」ことのできるお客様に出会うことが最初の壁だそうです。
■常に知識をインプットし続ける必要がある。
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住まいのプラン提案には、住宅ローンや資材、設備、構造の知識が必要不可欠。とくに住宅設備は定期的に新商品が登場し、そのたびにアップデートが必要になります。トレンドやニーズを学び続けていくことができないと、活躍は難しいでしょう。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎関係性づくりを楽しめる方
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初回接客から契約、引き渡し、さらに定期点検まで一貫して担当していきます。お客様と長期的な関係を築き、ご家族の人生に寄り添っていく仕事となります。単なるご契約としてではなく、信頼関係そのものを大切にできる方、自然体で信頼関係を育める方などに向いています。
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初回接客から契約、引き渡し、さらに定期点検まで一貫して担当していきます。お客様と長期的な関係を築き、ご家族の人生に寄り添っていく仕事となります。単なるご契約としてではなく、信頼関係そのものを大切にできる方、自然体で信頼関係を育める方などに向いています。
向いていない人▲コツコツ型が苦手な方
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ご契約いただくまでには何度も打ち合わせを重ね、信頼を積み重ねていく必要があります。日々の地道な業務を「遠回り」と感じてしまう方には、あまり向かないかもしれません。
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ご契約いただくまでには何度も打ち合わせを重ね、信頼を積み重ねていく必要があります。日々の地道な業務を「遠回り」と感じてしまう方には、あまり向かないかもしれません。
