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カスタマーサクセス（未経験歓迎）◆年休120日～／月給42万円～／リモートOK／私服・ネイルOK

キヤノンビズアテンダ株式会社（Canonグループ）

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プロ取材

本社にいらっしゃる採用担当の方や課長の方にお話を伺いました。大手企業などに対してBPOサービスを展開している同社。2022年から健康経営優良法人に4年連続で認定されるなど、抜群の働きやすさを誇ります。

エン転職取材担当者

伊藤

キヤノンビズアテンダ株式会社（Canonグループ）掲載終了間近

掲載期間26/01/08～26/02/18
最終更新日26/01/09

カスタマーサクセス（未経験歓迎）◆年休120日～／月給42万円～／リモートOK／私服・ネイルOK

契約社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問完全週休2日残業月20h以内内定まで2週間面接1回のみ転勤なし

残業ほぼなしで年収540万円超え。
ここは、働く私のわがままが叶う場所。

「収入もプライベートも諦めない！」と意気込んだはいいものの、目に入るのはどちらかだけが叶う求人。「わがままなのかな…？」と諦めかけていたときに出会ったのが、この仕事です♪

--＊初年度から高収入＊--
「IT？」「証券？」だった私ですが、月給は42万円スタート。手当や祝い金も充実しているので、初年度から年収540万円を超えることができました！

--＊ライフステージの変化も怖くない＊--
年間休日は120日以上あって、定時退社もできます。さらに、産育休制度を活用している先輩もいるので、ライフイベントを安心して迎えられるなと。実際に、復職して長く働いている先輩もたくさんいますよ♪

--＊未経験からでも大丈夫＊--
勤務先は大手コンサル会社。と聞くと難しく感じるかもしれませんが、実はノルマや売り込みは一切なし。担当も1～2社と少なく、お客様にじっくり向き合えるので、未経験でもコツコツ取り組めました！

わがままは、いつしか私の“当たり前”に。次はあなたが、この“当たり前”を手に入れる番です。（先輩社員より）

募集要項

仕事内容	カスタマーサクセス（未経験歓迎）◆年休120日～／月給42万円～／リモートOK／私服・ネイルOK ＼配属先は誰もが知る一流企業／証券会社向けのシステムに関する問い合わせ対応、新サービスに関する相談受付などをお任せします。ノルマや新規開拓は一切なく、売上を追う必要はありません。既存のお客様にじっくり向き合える環境です！ ■扱うのは、金融業界の先を行くシステム！￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ◎口座開設から注文・決済、日報や財務会計などを一括管理できる基幹システムです！ ◎全国約80社で導入されており、国の制度改正も先取りして反映させます！ ◎まだ世に出ていない情報をいち早くキャッチできる面白さがあります！ ■追うのは売上ではなく、お客様の満足度！￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ …できることからお任せします… ◎問い合わせ対応「使い方が分からない」「障害が起きていて操作できない」といった質問に回答します。専門的な質問の場合は、ヘルプデスクチームに確認しましょう。ときには、オプションのご相談をいただくことも。ピッタリの機能をご提案し、実装まで伴走します。 ◎新サービスの相談受付「2～3年後にエンドユーザー向けに新サービスを展開したい」「他社と差別化できるサービスを考えたい」といった相談を受けます。詳細をヒアリングし、必要に応じて専任部署の力も借りて実現可否を話し合いましょう。 ◎書類作成新機能・オプション機能に関する説明資料や契約書、注文書、報告書、社内向けのマニュアルなどを作成します。フォーマットがあるため、難しくありません。 ※担当社数は平均1～2社と少なめ。 ※基本的にメールや電話、オンラインでやりとりします。 ◎OJT形式で実務を習得！￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣実際にシステムを操作しながら慣れていきます。ITや証券に関する専門知識は一切不問。入社後に学ぶ意欲があればOK！
応募資格	学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK ＼未経験の方、大歓迎！／ ■基本的なPCスキルをお持ちの方 └WordやExcel、PowerPointを用いて文字入力などの基本操作ができればOK！ ★カスタマーサクセスの実務経験は一切不問です！ ★システムに関する知識は入社後に習得可能！＼下記に該当する方は早期活躍ができます／ □営業の実務経験をお持ちの方 □証券外務員一種の資格をお持ちの方 □証券会社での実務経験をお持ちの方（職種不問）
募集背景	■組織強化のため、増員募集します！￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣キヤノンマーケティングジャパングループの一員である当社。一流企業を中心に、コンサル会社・商社・銀行・物流企業など、さまざまな企業の事業成長や業務効率化に貢献してきました。現在、「働き方改革」「生産性向上」への意識が高まっていることから、多くの依頼が寄せられています。そこで今回、“金融ITサービス企業”として世界ランキングに12年連続ランクインする「コンサル会社」で勤務いただく、カスタマーサクセス職を募集することになりました。無期雇用への転換も可能です。末永くご活躍いただける方からのご応募を、お待ちしています！
雇用形態	契約社員 ※試用期間はありません。＼無期雇用で活躍する社員多数！／現在、弊社社員女性9名・男性1名の計10名が同ポジションで活躍中！20代、30代の方も多く活躍しています。また、無期雇用への転換実績も多数あり！日々のお仕事にコツコツと向き合ってくださる方と、一緒に長く働きたいと考えています。
勤務地・交通	■東京都江東区木場のオフィス ※転居を伴う転勤はありません。大手コンサル会社での勤務となります。 ★リモートワークOK！ └頻度は配属チームや業務状況により変動。MAX月10日程度です。 ★カフェルーム（食堂併設）も完備！ └明るく綺麗なオフィスでご活躍いただけます。交通＼アクセス抜群なロケーション！／・東京メトロ東西線「木場駅」より徒歩4分・東京メトロ東西線、都営大江戸線「門前仲町駅」より徒歩12分・東京メトロ東西線「東陽町駅」より徒歩16分 ★屋内の受動喫煙対策あり（喫煙室あり）！ ★社員食堂あり（昼休憩時に利用OK）！ ★ビル内にコンビニ＆飲食店・カフェあり！ ★ビル周辺に商業施設＆スーパーあり！
勤務時間	8：30～17：30（実働8時間） └残業は月平均10時間程度と少なめです！＼退勤後も自分らしく楽しめる／英語・中国語・韓国語のスクール、映画・スポーツクラブ、アーティスト・エンタメ、アパレル・コスメのショッピングを楽しむなど、プライベートな時間も十分に確保できます。
給与	月給42万円～44万円＋交通費＋残業代別途支給＋各種手当 ※経験・スキルを考慮して金額を決定します。＼資格取得奨励一時金（1万円～最大10万円）あり！／・ITパスポート：1万円・MOS（Excel/エキスパート）：2万円・証券外務員一種：3万円・証券外務員二種：2万円・情報セキュリティマネジメント試験：2万円・ネットワークスペシャリスト：5万円　などコツコツ資格を取得することで、収入アップを狙えます！年収例 ◎入社初年度の年収例：540万円～600万円（年齢にかかわらず）
休日休暇	【年間休日120日以上】 ■完全週休2日制（土・日） └年数回、休日出勤が発生する可能性があります。 └その場合は、振替休日を取得いただきます。 ■祝日 ■夏期休暇（3日） ■年末年始休暇 ■有給休暇（入社6ヶ月後に10日間） └2024年度の契約社員の取得率：82.5%！ ■産前産後休暇・育児休暇 └男女の取得・復職実績あり。復職率は100％！ ■介護休暇 ■慶弔休暇 ■特別休暇 └結婚休暇、忌引休暇、配偶者出産休暇、子の看護のための休暇など。 ◎5日以上の連休も取得できます！ ◎育休中の社員も在籍。長期的にキャリアを築けます！ └現場状況により、復職後は別プロジェクトに配属する可能性があります。
福利厚生・待遇	■昇給あり ■社会保険完備 ■時間外手当 ■交通費支給（月10万円まで） ■出張手当 ■結婚祝い金（3万円） ■出産祝い金（2万円） ■キヤノン健康保険組合保養所（箱根・湯布院・熱海） └家族も利用OK！ ■在宅勤務・リモートワークOK ■定期健康診断・がん検診受診 ■kencom（キヤノン健保推奨の健康データ管理アプリ） ■社内表彰制度（個人・チーム賞） ■傷病見舞金制度 ■ノートPC貸与 ■社員紹介制度（奨励金あり） …のびのび働ける環境… ■私服OK（訪問時はスーツ） ■染髪・ネイルOK（華美なものを除く） ■社員食堂 …スキルアップ支援… ■資格取得奨励一時金（最大10万円） ■資格取得支援制度 └受験料・書籍費用・資格更新料などを支給！ ■eラーニング（希望者全員受講可能） ■課題解消会（勤務時間内に実施） ■社内勉強会（無料） └クラウド・DXなどがテーマのオンライン勉強会！ ■IT研修（規定あり） └テーマはAI・セキュリティなど。
入社後の流れ	■最長6ヶ月ほどかけてじっくり成長！￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣着任後は、実際にシステムを操作しながら機能や仕様について学びます。並行して先輩社員の商談に同席し、お客様とのやりとりの様子を体感いただく予定です。お客様とのメールなどのやりとりには、必ず先輩社員がCCに入り内容をダブルチェックするのでご安心ください！ ■特別なスキルは必要ありません！￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ITや証券に関する専門知識は一切不問。システムの機能や操作手順の詳細案内については、専任部署（ヘルプデスクチーム）が対応します。お客様が知りたい情報を詳細に把握し、専任部署に正しく引き継ぎができれば問題ありません。
『健康経営優良法人2025』に認定	当社は優良な健康経営を実践している法人として、経済産業省と日本健康会議が主催する「健康経営優良法人2025（大規模法人部門）／ホワイト500」に認定されました！ …具体的な取り組み… 健康面の3大課題「メンタルヘルス」「生活習慣病」「がん」に「感染症」を加えた4つの課題に立ち向かい、社員が元気に活き活きと働くことを通じてお客様や社会の未来を拓き、社員が自慢できる企業を目指し健康経営に取り組んでいます。 ■自己健康管理向上と健康増進への取り組み ■安全配慮の徹底と重症化予防 ■こころの健康づくり ■「5S」活動の取り組み ■ワークライフバランスへの取り組み ■女性のヘルスケア推進の取り組み

転職・求人情報イメージ1 — 【成長企業で活躍】Canonグループと野村総合研究所を株主に持ち、ニーズが高まるBPOサービスを展開する当社。今後も事業成長を目指します。

転職・求人情報イメージ2 — 【直近2年の定着率100％／20～30代女性活躍中】困ったときはチームの先輩社員を頼れます。ゆくゆくはメンバー指導などもお任せする予定です。

プロフェッショナル取材者のレビュー

動画でCheck!

取材から受けた会社の印象

■温かい職場が待っています。
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社員数約1万8000名、売上高6500億円以上を誇る東証プライム上場グループ企業であるうえ、野村総合研究所から出資を受けているキヤノンビズアテンダ。入社後は大手コンサル会社でスキルアップできる、貴重なポジションを担えます。

そうしたプロフェッショナルが集まる職場ですが、その雰囲気はとても温かいそう。たとえば、大手コンサル会社主催の半期に一度開催される食事会では、プロパー社員ともフランクに語り合えるとのこと。

またキヤノンビズアテンダ主催の3ヶ月に一度の食事会や新人歓迎会、ランチ会など任意参加ながら多くの方が積極的に交流を深めているといいます。

「年齢や経験の壁なく、業務相談やキャリアの悩みを気軽に話し合える仲間が見つかる」と社員の方々にも好評なのだとか。こうした活発なコミュニケーションが、居心地の良い職場づくりに繋がっていると感じました。

この仕事のやりがい＆厳しさ

やりがい◎最新情報に触れられること
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勤務先となるのは、金融ITサービス企業の世界ランキングTOP50（「IDC FinTech Rankings Top100」で12年連続ランクイン）を誇る大手コンサル会社。

時代の先を行く一流企業で働けるからこそ、普段なかなか触れられないようなシステムや今話題の新NISAなど、最新情報にもいち早く関われるのだとか。

常に1年以上先を見据えて動くため、まだ公開されていない情報にも触れながらお客様と一緒にシステムを形づくっていけることが、この仕事ならではの面白さだとおっしゃっていました。

厳しさ△膨大な知識を身につけること
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扱うのは、証券会社の業務を支える基幹システム。社内やお客様とのやりとりでは、ITや証券に関する専門用語が日々飛び交っているそうです。

お客様にシステムの操作方法をレクチャーしたり、オプションを提案したりする立場にあるため、業界特有の用語や仕事の流れも覚えていく必要があります。お客様と同じ目線に立って話せるようになるまで、地道に努力を続けなければならない大変さがあるといえるでしょう。

この仕事の向き＆不向き

向いている人◎人の役に立つことが好きな方
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ノルマや目標に追われることなく、関係性の築かれたお客様にじっくり向き合えます。人の役に立つことが好きな方にピッタリの環境です。

◎学習意欲をお持ちの方
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証券やITに関する専門用語を覚える必要があります。先輩社員に聞いたり、都度調べたりといった姿勢が欠かせません。学習意欲をお持ちの方は、活躍できるでしょう。

向いていない人△コミュニケーションが苦手な方
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お客様の中には、システムの扱いに慣れていない方もいらっしゃるため、分かりやすい説明が重要です。コミュニケーションが苦手な方は、活躍が難しいでしょう。

会社概要キヤノンビズアテンダ株式会社

設立	1985年
代表者	代表取締役社長　杉中美勝
資本金	1億円 ※キヤノンマーケティングジャパン株式会社、株式会社野村総合研究所が出資
従業員数	776人（2025年1月1日付）
売上高	67億809万円（2024年12月期実績） 62億6824万円（2023年12月期実績） 60億6110万円（2022年12月期実績）
事業内容	【お客様のビジネスを拡大・効率化するためのBPOサービス（アウトソーシング）事業を展開しています】 ■アウトソーシングサービス ■ヘルプデスクサービス ■コールセンター ■一般労働者派遣事業（許可番号派 13-010569） ■有料職業紹介事業（許可番号 13-ユ-010773）
事業所	■本社／東京都品川区東品川3-32-42 ISビル9階 ■幕張BPOセンター／千葉県千葉市美浜区中瀬1-7-2 キヤノンマーケティングジャパン幕張ビル ■西日本サービスセンター／大阪府大阪市西区土佐堀2-2-4 土佐堀ダイビル
関連会社	■キヤノンマーケティングジャパン株式会社［プライム市場上場］ ■キヤノンITソリューションズ株式会社 ■キヤノンITSメディカル株式会社 ■スーパーストリーム株式会社 ■クオリサイトテクノロジーズ株式会社
主要取引先	■(株)野村総合研究所 ■NRI社会情報システム(株) ■NRIセキュアテクノロジーズ(株) ■NRIワークプレイスサービス(株) ■NRIデータiテック(株) ■NRIプロセスイノベーション(株) ■(株)だいこう証券ビジネス ■ガーデンネットワーク(株) ■NRIみらい（株） ■三菱UFJモルガン・スタンレー証券(株) ■東京エレクトロンデバイス(株) ■(株)大塚商会 ■キヤノンマーケティングジャパングループ各社など敬称略順不同
企業ホームページ	https://corporate.canon.jp/profile/group/biz-attenda/staff
採用ホームページ	https://en-gage.net/canon-ba_career/

応募・選考について

入社までの流れ	STEP1 Web履歴書による書類選考 STEP2 採用担当による選考面談（1回のみ／30分～1時間） STEP3 会社説明会（業務内容、就業条件、職場環境の確認・合意） STEP4 入社日決定 STEP5 着任 ----------------------------------------- ◎柔軟な対応を心がけています！ ----------------------------------------- ■応募から内定までは最短2週間以内を予定しています。 ■応募から1ヶ月以内の入社が可能です。 ■面談は原則Webで行ないますが、ご相談に応じて対面での実施も可能です。 ■平日夕方以降の面接にも対応しています。 ■面接日時・入社日はご希望を考慮します。在職中の方も気兼ねなくご応募ください。＼Web履歴書で“あなた”について教えてください／ Web履歴書は、あなたを知る大事な手段。ぜひ詳細に記載いただき、あなた自身について教えてください。システムの関係上、応募後の変更は反映されないため、あらかじめ記載漏れがないか見直しのうえご応募をお願いします！ ----------------------------------------- ◎面接にはリラックスしてご参加ください！ ----------------------------------------- 面接はお互いを知る場にしたいと思っているので、ぜひリラックスしてお越しください。「実際の働き方は？」「教育体制について詳しく知りたい」といった質問にもお答えします。遠慮なくご相談ください。堅苦しい面接ではないので、ざっくばらんにお話ししましょう。 ----------------------------------------- ◎面接日程の調整もお気軽にご相談ください！ ----------------------------------------- 体調が悪くなったときや事情があるときは、前日または当日に下記【連絡先】の電話番号までご連絡ください。選考に進むことを希望される場合は、再度スケジュールを設定させていただきます。合否に影響しませんので、遠慮なくお申し付けください。
応募受付方法	＼最後までご覧いただき、ありがとうございます！／当ページよりご応募ください。合否に関わらず、1週間以内を目処に追ってメールにてご連絡を差し上げます。
面接地	面談はオンライン（Teams）で実施します。
連絡先	■本社〒140-0002 東京都品川区東品川3-32-42 ISビル9階担当HRRセンター TEL0120-690-611(平日9：00～17：30／応募者様専用ダイヤル)

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