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取材から受けた会社の印象
電子カルテを販売する大手企業も多い中、同社が選ばれ続ける理由について詳しく伺ってみました。
電子カルテに求められるものは、患者様の診療情報を的確に管理・記録し、業務を効率化すること。それが診療の質の向上につながるため、同社ではパッケージ製品としての機能に加え、各医療機関の特性や要望に合わせてカスタマイズできる機能を搭載。さらに顧客の業務を分析してシステム開発に反映するなど、使いやすさの追求も続けているそうです。
法律の改正や技術進化も多い医療業界。導入後も安心して使い続けられるよう、継続的なサポートと保守サービスを提供。アップデートや技術的サポートを通じ、常に最新の法令や業界標準に準拠した状態でシステムを利用できる体制を整えています。
親切で丁寧なサポート体制も含めた独自の強みが、多くの医療機関から選ばれる理由です。全国の医療機関に選ばれる同社であれば、自信を持って仕事に取り組めそうです。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■ユーザー様を支えながら、医療業界に貢献できるやりがい
全国の病院や診療所で活用されている電子カルテ「ドクターソフト」を使用するユーザー様をサポートするお仕事です。製品自体が医療のDXに欠かせない物であることに加え、お困り事への迅速な対応を通して、円滑な診察や管理を支えられるため、業界に貢献できるやりがいも味わえます。また高い裁量も付与されており、よく使う薬剤や処置のセットを登録したり、カルテ画面をカスタマイズしユーザー業務の効率化を行う提案ができるので、自由度高く寄り添える点も、仕事の面白さにつながっているそうです。
■自身のスキルアップも目指せます
「ソフトの操作方法がわからない」「印刷するにはどうしたらいいの？」など、ユーザー様からのお問い合わせ内容はさまざま。それらのお困り事に対し、自分で調べながら対処方法をお教えしていくことで、PCのスキルや知識が自然に身につくのだとか。ユーザー様のお役に立ちながら、自身のスキルアップを目指せるという点も、このお仕事ならではの魅力の一つでしょう。
全国の病院や診療所で活用されている電子カルテ「ドクターソフト」を使用するユーザー様をサポートするお仕事です。製品自体が医療のDXに欠かせない物であることに加え、お困り事への迅速な対応を通して、円滑な診察や管理を支えられるため、業界に貢献できるやりがいも味わえます。また高い裁量も付与されており、よく使う薬剤や処置のセットを登録したり、カルテ画面をカスタマイズしユーザー業務の効率化を行う提案ができるので、自由度高く寄り添える点も、仕事の面白さにつながっているそうです。
■自身のスキルアップも目指せます
「ソフトの操作方法がわからない」「印刷するにはどうしたらいいの？」など、ユーザー様からのお問い合わせ内容はさまざま。それらのお困り事に対し、自分で調べながら対処方法をお教えしていくことで、PCのスキルや知識が自然に身につくのだとか。ユーザー様のお役に立ちながら、自身のスキルアップを目指せるという点も、このお仕事ならではの魅力の一つでしょう。
厳しさ■常に冷静な対応が求められます
ユーザー様と直接コミュニケーションを取るポジションだからこそ、慎重に言葉を選ばなければいけないシーンも。時には勘違いから、強い口調でのクレームのお電話をいただくこともあるそうですが、40年以上医療業界で築き上げた信頼を壊さないよう、冷静に対応する必要もあります。
ユーザー様と直接コミュニケーションを取るポジションだからこそ、慎重に言葉を選ばなければいけないシーンも。時には勘違いから、強い口調でのクレームのお電話をいただくこともあるそうですが、40年以上医療業界で築き上げた信頼を壊さないよう、冷静に対応する必要もあります。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎臨機応変な対応を大切にできる方
時には、ドクターから緊急時のトラブル対応を依頼されることも。患者様のためにも、限られた診療時間の中での迅速な解決が求められます。ユーザー様のお話を冷静に聞き、相手の立場に立った臨機応変な対応ができる方であれば、頼られる存在として活躍することができるでしょう。
時には、ドクターから緊急時のトラブル対応を依頼されることも。患者様のためにも、限られた診療時間の中での迅速な解決が求められます。ユーザー様のお話を冷静に聞き、相手の立場に立った臨機応変な対応ができる方であれば、頼られる存在として活躍することができるでしょう。
向いていない人▲学び続けることが苦手な方
システムは常にバージョンアップしていきます。「一度覚えたら終わり」とはならないため、学び続けることが苦手な方の活躍は難しいでしょう。また、たとえ自分の家族であっても、ユーザー様の個人情報は漏らしてはいけません。守秘義務を厳守できない方にも向いていません。
システムは常にバージョンアップしていきます。「一度覚えたら終わり」とはならないため、学び続けることが苦手な方の活躍は難しいでしょう。また、たとえ自分の家族であっても、ユーザー様の個人情報は漏らしてはいけません。守秘義務を厳守できない方にも向いていません。
