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取材から受けた会社の印象
35年の歴史を持つ同社において、エコリング事業は約6年前にスタートした新たなチャレンジ。現在は兵庫県の阪神エリアを中心に6店舗を展開し、好調な業績を続けています。10年計画での店舗拡大も進行中で、今後は関西圏全域への展開も視野に入れているとのことです。
特徴的なのは、FC店でありながら店舗運営の自由度が高く、現場の裁量で様々な取り組みができる点。たとえば、キャンペーンやサービス内容も店舗ごとに企画できるため、一般的に買取が難しいとされる高級ブランドも、同社では相場より高値での買取を実現しています。
さらに、リピーター獲得に向けて店舗独自のクーポンを配布するなど、他店との差別化も推進。戦略的に事業を展開し、順調に事業を拡大しています。
「安定した企業基盤のもと、自ら工夫しながら仕事に挑戦したい」── そんな想いを持つ方には、やりがいを持って働ける環境がありそうです。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■「また来たよ」が嬉しい！接客スキルが光る
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この仕事のやりがいは、まさに“接客”にあります。お客様にご満足いただければ、「また来たよ」と笑顔で再訪してくださることも多く、自然とリピート率も伸びていくとか。
また、“待ちの営業”という特徴もある仕事です。「お店に来てくださったお客様に、どうすればご満足いただけるか」を考え、丁寧なヒアリングを重ね、最適な提案につなげていく―― まさに、接客力・トーク力・営業力といったスキルが日々磨かれる環境です。
■裁量が大きく、成果はしっかり賞与に反映
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同社では、店舗運営に関しても大きな裁量が与えられており、たとえば買取商品の選定やキャンペーンの企画なども、自分のアイデアを活かして取り組むことができます。
実際に、スタッフの発案で実施したキャンペーンをきっかけに、人気ブランドの定番バッグを入荷できたり、話題の腕時計を多数仕入れられたりと、成果につながる喜びを感じられる場面も多いそうです。
さらに、そうした頑張りは賞与にもきちんと反映されるため、成果がダイレクトに報われる実感も！“やりがい”と“手応え”の両方を得られる環境があります。
■レアな商品との出合いも！日々、成長を実感
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自分の査定額がベテラン鑑定士と同じだったときには、「目が養われてきた」と成長を実感できて、とても嬉しいとか。また、ときには「金の延べ棒」といったレアな品物に出合えることも！この仕事ならではの驚きとワクワク感が、日々のモチベーションにもつながっているそうです。
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この仕事のやりがいは、まさに“接客”にあります。お客様にご満足いただければ、「また来たよ」と笑顔で再訪してくださることも多く、自然とリピート率も伸びていくとか。
また、“待ちの営業”という特徴もある仕事です。「お店に来てくださったお客様に、どうすればご満足いただけるか」を考え、丁寧なヒアリングを重ね、最適な提案につなげていく―― まさに、接客力・トーク力・営業力といったスキルが日々磨かれる環境です。
■裁量が大きく、成果はしっかり賞与に反映
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同社では、店舗運営に関しても大きな裁量が与えられており、たとえば買取商品の選定やキャンペーンの企画なども、自分のアイデアを活かして取り組むことができます。
実際に、スタッフの発案で実施したキャンペーンをきっかけに、人気ブランドの定番バッグを入荷できたり、話題の腕時計を多数仕入れられたりと、成果につながる喜びを感じられる場面も多いそうです。
さらに、そうした頑張りは賞与にもきちんと反映されるため、成果がダイレクトに報われる実感も！“やりがい”と“手応え”の両方を得られる環境があります。
■レアな商品との出合いも！日々、成長を実感
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自分の査定額がベテラン鑑定士と同じだったときには、「目が養われてきた」と成長を実感できて、とても嬉しいとか。また、ときには「金の延べ棒」といったレアな品物に出合えることも！この仕事ならではの驚きとワクワク感が、日々のモチベーションにもつながっているそうです。
厳しさ■納得いただけるために大切なのは、丁寧な説明
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買取の際は、適正な価格を見極めた上で提案を行ないます。ただし、お客様の想定と金額に差があることも。そのため、「なぜこの金額になるのか」をしっかりとご説明し、ご納得いただくことが重要です。
査定に関する知識や伝え方の工夫が求められる場面も多く、最初のうちは難しさを感じることがあるかもしれません。
■商品知識を学び続ける大変さ
―――――――――――――――
たとえば、女性もののブランドなどは種類が非常に多く、一つのブランドだけでも数百点以上の商品が存在します。各ブランドの鑑定のポイントは研修などで学べますが、お客様にご満足いただくためには、常に新しい知識をインプットしていく必要があります。
幅広いブランド知識が求められ、覚える量も多いため、学び続ける大変さを感じることもあるでしょう。
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買取の際は、適正な価格を見極めた上で提案を行ないます。ただし、お客様の想定と金額に差があることも。そのため、「なぜこの金額になるのか」をしっかりとご説明し、ご納得いただくことが重要です。
査定に関する知識や伝え方の工夫が求められる場面も多く、最初のうちは難しさを感じることがあるかもしれません。
■商品知識を学び続ける大変さ
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たとえば、女性もののブランドなどは種類が非常に多く、一つのブランドだけでも数百点以上の商品が存在します。各ブランドの鑑定のポイントは研修などで学べますが、お客様にご満足いただくためには、常に新しい知識をインプットしていく必要があります。
幅広いブランド知識が求められ、覚える量も多いため、学び続ける大変さを感じることもあるでしょう。
この仕事の向き＆不向き
向いている人■この先もずっと働ける接客の仕事がしたい方
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定時退社が基本で、希望休も毎月しっかり取得可能。プライベートとの両立もしやすく、ムリなく働ける環境が整っています。さらに、産休・育休の取得実績も豊富で、ライフステージが変わっても安心して働き続けられる体制も魅力。「接客の仕事が好き」「長く働ける職場を探している」、そんな方にピッタリです。
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定時退社が基本で、希望休も毎月しっかり取得可能。プライベートとの両立もしやすく、ムリなく働ける環境が整っています。さらに、産休・育休の取得実績も豊富で、ライフステージが変わっても安心して働き続けられる体制も魅力。「接客の仕事が好き」「長く働ける職場を探している」、そんな方にピッタリです。
向いていない人■コツコツと学び続けるのが苦手な方
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ダイヤモンドや色石の鑑定方法、高級ブランドのデザインやシリーズ名など、習得すべき知識は多岐にわたります。中には、本物か偽物かの見極めが難しい商品もあるため、日々継続して学ぶことが苦手な方は難しいかもしれません。
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ダイヤモンドや色石の鑑定方法、高級ブランドのデザインやシリーズ名など、習得すべき知識は多岐にわたります。中には、本物か偽物かの見極めが難しい商品もあるため、日々継続して学ぶことが苦手な方は難しいかもしれません。
