- 【事業内容】
- ■保険システムの利活用に関するコンタクトセンターサービス ■保険商品に関するコンタクトセンターサービス ■グループ内コンタクトセンターに関する運営支援サービス ■保険システムの利活用に関する研修サービス ■保険商品・保険システムに関するマニュアル制作サービス ■保険業務に関するシステム利用登録事務および帳票管理サービス
勤務地
特長
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職種×勤務地
| 仕事内容 | お問い合わせ対応スタッフ（未経験可）◆残業少なめ／産育休の取得多数／4ヶ月の研修あり／4月入社 自社内のコールセンターにて、各種保険についてや、保険販売代理店さん向けシステムについての問い合わせ対応をお任せします。入社後は4ヶ月間の研修やマニュアルをご用意。未経験の方も安心してスタートしていただける環境です！-----具体的な業務内容----- ■自動車保険センター 保険販売代理店さん・保険営業ご担当者様からの、自動車保険の商品規定や契約に関する事務手続きのお問合せ、専用システムの操作案内、保険料試算のご案内をします。 -----仕事のポイント----- ◎未経験の方も安心できる環境！ 電子マニュアルに加え、数万件規模のQ&Aも完備。社内システムで検索しながら、マニュアルに沿って回答できます。対応件数は1日15～20件ほど。慣れるまでは1件あたり20～30分かけても大丈夫。何かあれば、先輩やスーパーバイザーにチャットツールなどで気軽に相談できます。 ◎業界未経験の先輩も活躍中！ 現在活躍中の先輩の約8割が保険業界未経験、約5割がコールセンター未経験からのスタートです。前職もアパレル販売員や旅行業界、介護業界など様々。20代～50代まで幅広い年齢のスタッフが在籍しており、あなたと同じ中途入社が100％なので、すぐに馴染める環境です。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
■PCでの入力作業が円滑にできる方 └お客様のお話を聞きながら、PC操作ができるレベルを想定しています。 ＜特別な知識や経験は一切不要です！＞ 必要な知識は研修にてレクチャー。想定される質問と回答をまとめたマニュアルも用意しています。大切なのはお客様のお話を丁寧に聞くこと。保険や商品に関する知識は入社時には必要ありません！ ＜ブランク・前職の雇用形態も問いません！＞ 「結婚・育児を機に仕事から離れていた」「しばらくパート勤務だった」という方もご安心を。残業は月5時間以下と少なく、フルタイム勤務が久しぶりの方でも、無理なくスタートしていただけます。 ◎以下に当てはまる方は、意欲や経験を活かして働けます！ ・接客・販売など 「お客様と接する仕事」の経験をお持ちの方 ・コミュニケーション能力を活かして働きたい方 ・「人の役に立ちたい」と考えている方 |
| 募集背景 | ■2026年4月1日付のご入社で、5名を募集します！ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 1991年、東京海上日動火災保険株式会社などの出資によって設立され、30年以上の歴史を持つ当社。代理店さん向けシステムのコンタクトセンターの運営・導入支援・研修支援などを行なっています。 今回は損害保険に関する問い合わせが順調に増加しており、組織強化のために、新たにコールセンタースタッフをお迎えすることになりました。 |
| 雇用形態 |
契約社員
【正社員登用実績多数あり！】◎明確な評価制度に基づいて決定します。 ◎限定社員登用制度あり。職務・時間・勤務エリアを原則変えることなく勤務できます。 |
| 勤務地・交通 |
【福岡事業所】
福岡県福岡市中央区薬院1-1-1 薬院ビジネスガーデン10F ◎2022年4月にオープンしたキレイなオフィスです！ ◎転勤はありません（契約社員・限定社員・エリア従業員の場合）。 ◎U・Iターン歓迎します。 【在宅ワークについて】 スムーズに業務を進められるようになれば、リモートワークも可能です。開始時期の目安は入社1年後以降。仲間と離れていてもチャットツールで報告・連絡・相談が気軽にできる仕組みがあり、必要な備品などもきちんと貸与します！（頻度は月1、2回です） 交通
西鉄天神大牟田線・福岡市地下鉄七隈線「薬院駅」より徒歩1分
西鉄バス「薬院駅前」より徒歩1分 |
| 勤務時間 | ＜研修中＞平日のみ 9:00～17:30（実働7～7.5h／シフト） ※OJT中は9:30～18:00 ■平日のみ 9:00～18:00（実働7～7.5h／シフト） ■土日祝あり 平日：9:00～18:00（実働7～7.5h／シフト） 土日祝：9:00～17:00（実働7h固定） ※土日祝は入社約1年後に開始 |
| 給与 |
■自動車保険センター（平日のみ） 時給1520円～ 【月収例】23万9400円／1年目（実働7.5h、21日勤務の場合） ■自動車保険センター（土日祝勤務あり） 時給1630円～（土日祝出社時は時給2119円～）※土日祝は130％割増 【月収例】25万6725円／1年目 （実働7.5h、平日21日勤務の場合） 【月収例】26万9765円 （7.5h平日16日＋7h土日祝5日勤務の場合） ※土日祝勤務開始は約1年後を予定 年収例
■自動車保険センター（平日のみ勤務）
293万円／1年目（実働7.5hの場合） ■自動車保険センター（土日祝勤務あり） 323万円／1年目（実働7.5hの場合） |
| 休日休暇 | ■完全週休二日制（土日）※平日のみ勤務の場合 ■週休二日制（月7～8日）※土日祝勤務ありの場合 ■年末年始休暇 ■有給休暇（1時間単位で取得可能です） ■看護休暇 ■介護休暇 ■慶弔休暇 ■記念日休暇 ■特別連続休暇 ■永年勤続休暇 ※産休・育休の取得・復職実績あり |
| 福利厚生・待遇 | ■給与改定あり（社内規定による） ■各種社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金） ■交通費支給（全額） ■時間外手当（全額） ■社内分煙 ■私服勤務OK ■時短勤務制度 ■提携保養所利用 ■東京海上日動・東京海上日動あんしん生命団体保険 └ 自動車保険・火災保険・生命保険で団体割引が適用されます。 ■福利厚生団体ベネフィットステーション加盟 ■健康診断 ■インフルエンザ予防接種補助 ■部活動補助 ■ウォーターサーバー ■オフィスグリコ ■冷蔵庫・電子レンジ完備 |
| 入社後の流れ | ▼1ヶ月目｜座学研修で「電話応対の基本」「商品知識」を習得 ▼2ヶ月目｜講師が出すお題に沿って、模擬訓練（ロールプレイング）を実施 ▼3ヶ月目｜実務開始！OJT研修として、先輩がしっかりサポート ◎3ヶ月に1回、上司との振り返り面談を実施。業務上の悩みはもちろん、キャリアについても気軽に相談してくださいね。 |
| 配属部署 | ＜協力的な雰囲気が自慢です！＞ ■チーム構成 └14名（男性4名：女性10名） ■年齢層 └オペレータースタッフは30代～50代が中心に活躍中です（正社員は20代が中心） ◎メンバーは全員が中途入社。あなたと同じように未経験からスタートした先輩ばかりなので、新しく入る方の気持ちを理解してくれる心強い存在です。 ＜困ったときも、すぐに相談できる環境です＞ ■530ページに及ぶ電子マニュアルを完備！ └業務に必要な知識や対応方法は、システム上でいつでも確認できます。 ■チャットツールで気軽に質問OK！ └福岡事業所内の先輩やSV、同じ業務を行なっている多摩センターのSVにもチャットで気軽に質問できます！ |
| 会社名 | 株式会社東京海上日動コミュニケーションズ |
|---|---|
| 設立 | 1991年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 澁谷 尚樹 |
| 資本金 | 1億円（東京海上日動火災保険株式会社 100％出資） |
| 従業員数 | 1,060名（2025年4月1日現在）派遣社員を除く |
| 事業内容 | ■保険システムの利活用に関するコンタクトセンターサービス ■保険商品に関するコンタクトセンターサービス ■グループ内コンタクトセンターに関する運営支援サービス ■保険システムの利活用に関する研修サービス ■保険商品・保険システムに関するマニュアル制作サービス ■保険業務に関するシステム利用登録事務および帳票管理サービス |
| 事業所 | ■多摩センター（本社） 東京都多摩市落合1-47 ニューシティ多摩センタービル内 ■八王子 東京都八王子市横山町1-6 八王子第一東京海上日動ビル内 ■池袋 東京都豊島区東池袋3-1-1 ■岐阜 岐阜県岐阜市神田町9-27 ■大阪 大阪府大阪市中央区城見2-2-53 大阪東京海上日動ビルディング内 ■福岡（薬院） 福岡県福岡市中央区薬院1-1-1 薬院ビジネスガーデン内 ■福岡（天神） 福岡県福岡市中央区天神2-8-36 |
| 企業ホームページ | https://www.tcc21.com/index.html |
株式会社東京海上日動コミュニケーションズのお問い合わせ対応スタッフ（未経験可）◆残業少なめ／産育休の取得多数／4ヶ月の研修あり／4月入社（1396017）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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