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取材から受けた会社の印象
ドラッグストア業界でも屈指の売上規模を誇る同社。1店舗あたりの平均年商は「5億円」に達し、売上高・経常利益はこの10年で3倍以上に成長しています。その業績は、賞与として社員へしっかり還元されているそうです。
安定成長の秘訣は、”利益を生み出すノウハウ”を惜しみなく共有する姿勢。売れ筋商品の選び方、陳列の工夫、販売スタッフのフォロー方法など実践的な知識を丁寧に教育しているそう。また、郊外への異動時などには、地域ごとの客層やニーズに応じた商品の違いについても詳しく伝えているのだとか。
「お客様第一」のスタンスも徹底。ニーズの高い商品を手に取りやすく並べることで、リピート客が自然と増え、売上アップに直結しています。さらに、パート・アルバイトへの教育体制も整っており、現場の負担が過度に偏らない仕組みを実現。こうした取り組みのおかげで、社員が安心して働ける環境が整っていると感じました。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい◎一期一会を、大切に。
同社が大切にしているのは、接客の「回数」よりも「質」です。一日の中で純粋にお客様とじっくりお話しできる時間は、そう多くありません。だからこそ、一回一回の出会いがとても大切とのこと。販売ノルマがないからこそ、心からお客様のためを想った行動ができます。その誠実な姿勢が、感謝の言葉や再来店のきっかけに繋がったとき、この仕事ならではの深いやりがいを感じられるはずです。
◎身につけた知識を日常生活で活かせる
例えば、風邪を引いた時に症状に合った薬を選ぶことができたり、より効果が高い洗剤を選ぶことができたり。研修が充実している同社だからこそ、日常生活にも役立つ一生モノの知識を身につけられます。
同社が大切にしているのは、接客の「回数」よりも「質」です。一日の中で純粋にお客様とじっくりお話しできる時間は、そう多くありません。だからこそ、一回一回の出会いがとても大切とのこと。販売ノルマがないからこそ、心からお客様のためを想った行動ができます。その誠実な姿勢が、感謝の言葉や再来店のきっかけに繋がったとき、この仕事ならではの深いやりがいを感じられるはずです。
◎身につけた知識を日常生活で活かせる
例えば、風邪を引いた時に症状に合った薬を選ぶことができたり、より効果が高い洗剤を選ぶことができたり。研修が充実している同社だからこそ、日常生活にも役立つ一生モノの知識を身につけられます。
厳しさ△地道な努力が、信頼を築く。
医薬品から化粧品、日用品まで、数多くの商品知識を学び続ける必要があります。最初は商品の場所を覚えるだけでも一苦労。お客様からの専門的な質問にすぐに答えられず、先輩に助けを求める場面も多いでしょう。
また、華やかな接客業務ばかりではありません。黙々と商品を棚に並べる品出しや、バックヤードでの在庫管理、レジでの正確かつスピーディーな対応など、日々の業務の多くは地道な作業の積み重ねです。一つひとつの業務に丁寧に向き合う姿勢が求められます。
医薬品から化粧品、日用品まで、数多くの商品知識を学び続ける必要があります。最初は商品の場所を覚えるだけでも一苦労。お客様からの専門的な質問にすぐに答えられず、先輩に助けを求める場面も多いでしょう。
また、華やかな接客業務ばかりではありません。黙々と商品を棚に並べる品出しや、バックヤードでの在庫管理、レジでの正確かつスピーディーな対応など、日々の業務の多くは地道な作業の積み重ねです。一つひとつの業務に丁寧に向き合う姿勢が求められます。
この仕事の向き＆不向き
向いている人■安定した環境で、腰を据えて働きたい方
東証プライム上場企業という安定基盤があり、休日数や福利厚生も充実しています。ライフステージの変化に合わせて、安心して長くキャリアを築いていきたいという方にピッタリの環境です。
東証プライム上場企業という安定基盤があり、休日数や福利厚生も充実しています。ライフステージの変化に合わせて、安心して長くキャリアを築いていきたいという方にピッタリの環境です。
向いていない人△受け身な姿勢で仕事に取り組みたい方
お困りのお客様に気づいてお声がけしたり、新しい商品知識を自主的に学んだりと、主体的な行動が求められる場面が多いため、「指示されたことだけをやりたい」という方には向いていません。
お困りのお客様に気づいてお声がけしたり、新しい商品知識を自主的に学んだりと、主体的な行動が求められる場面が多いため、「指示されたことだけをやりたい」という方には向いていません。
