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取材から受けた会社の印象
▼設備投資を行ない、業界内で地位を獲得
下水道や排水管のメンテナンスを手がける同社。大手メンテナンス企業である2社から、多数の依頼を受け続けているといいます。実は、優先的に仕事を紹介してもらえているそう。その理由について伺いました。
理由の1つが設備の豊富さ。配管の中を確認できる広角内カメラなど、1台数百万円もする機器を数十台保有しています。
さまざまな機器を揃えていることで、配管をキズつけずに詰まっているモノを取り出したり、配管の中に流れているコンクリートをくだいたりと、難しいメンテナンスもできるのだそう。
ちなみに、同社ほど機器や設備が揃っているメンテナンス会社は、業界内でも珍しいといいます。
もともと水道のメンテナンス業に携わり、会社を立ち上げた社長。事業をするうえで大事にしていることの1つが「設備投資」とのことでした。
他社との差別化を実現する同社の今後の成長が楽しみです。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■お客さまから感謝の言葉がもらえる嬉しさ
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お客さまは「トイレの水を流せない…」「水が使えない…」と困っていることが多いです。その困りごとを解決するのがメンテナンススタッフの役割。「困っていたから本当に助かったわ！」といった言葉をもらえるといいます。
また、後日会社宛てに手紙が届くことも多いといいます。「安心価格の中、とても丁寧に対応していただきありがとうございました」「今も安心して水を使えています」といった感謝の言葉が綴られているそうです。
こういった感謝の言葉をもらえたとき、役に立つことができた嬉しさでいっぱいになるとのことでした。
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お客さまは「トイレの水を流せない…」「水が使えない…」と困っていることが多いです。その困りごとを解決するのがメンテナンススタッフの役割。「困っていたから本当に助かったわ！」といった言葉をもらえるといいます。
また、後日会社宛てに手紙が届くことも多いといいます。「安心価格の中、とても丁寧に対応していただきありがとうございました」「今も安心して水を使えています」といった感謝の言葉が綴られているそうです。
こういった感謝の言葉をもらえたとき、役に立つことができた嬉しさでいっぱいになるとのことでした。
厳しさ■お客さまとのコミュニケーションの難しさ
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たとえば、マンションなどのメンテナンスであれば各部屋に訪問し、1日の間に30名もの方と話をすることもあるといいます。その1人ひとりと、年齢や性別、タイプに合わせたコミュニケーションを取ることは簡単ではないでしょう。
また、中にはクレームなど厳しい言葉をかけられる場面もあるそうです。お客さまとの会話の難しさは、つまずきやすいポイントとのことでした。
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たとえば、マンションなどのメンテナンスであれば各部屋に訪問し、1日の間に30名もの方と話をすることもあるといいます。その1人ひとりと、年齢や性別、タイプに合わせたコミュニケーションを取ることは簡単ではないでしょう。
また、中にはクレームなど厳しい言葉をかけられる場面もあるそうです。お客さまとの会話の難しさは、つまずきやすいポイントとのことでした。
この仕事の向き＆不向き
向いている人■思いやりを大切にできる方
工事を行なうにあたって不安を抱えているお客さまも多いです。不安をやわらげる言葉をかけるなどの思いやりが大切。「相手の気持ちに寄り添える」という方は向いているでしょう。
■自分の生活を大切にしたい方
月給26万円に加え、インセンティブや手当でしっかり収入を得られる環境。さらに、自分の予定に合わせて休みを取れます。「自分の生活を大切にしたい」という方にピッタリです。
工事を行なうにあたって不安を抱えているお客さまも多いです。不安をやわらげる言葉をかけるなどの思いやりが大切。「相手の気持ちに寄り添える」という方は向いているでしょう。
■自分の生活を大切にしたい方
月給26万円に加え、インセンティブや手当でしっかり収入を得られる環境。さらに、自分の予定に合わせて休みを取れます。「自分の生活を大切にしたい」という方にピッタリです。
向いていない人■ずっと同じ場所で働いていたい方
毎日現場が変わる仕事です。また、1日の間での移動も多いです。「移動の伴う仕事には抵抗がある」「1日中同じ場所、毎日同じ空間で働くほうが好き」という方はマッチしないかもしれません。
毎日現場が変わる仕事です。また、1日の間での移動も多いです。「移動の伴う仕事には抵抗がある」「1日中同じ場所、毎日同じ空間で働くほうが好き」という方はマッチしないかもしれません。
