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取材から受けた会社の印象
「大切な想いを未来へつなぐ」――取材で伺ったこの言葉に、同社の歴史と今後の展望が集約されていると感じました。
ジュエリー事業の始まりは1984年。同社のルーツは、大手ジュエリーブランドのOEM製造にあります。30年以上にわたり、様々な要望に応え続ける中で、確かな技術力と、お客様の心を掴むデザイン力を磨いてきたのだそう。その経験をベースに、2013年にはオリジナルジュエリーブランド『203Jewelry』を立ち上げています。
そして現在も、モノづくりへのこだわりは変わりません。すべての商品は東京・浅草の工房で、熟練の職人が一つひとつ手作業で生み出しています。
こうしたこだわりを武器に、今後は韓国や中国、アメリカなど、海外進出も視野に入れているそう。その第一歩として、2024年にはブランドネームを『DAVAN』へ変更しています。未来に向けて挑戦を続ける同社なら、大きなやりがいを感じられそうです。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい◎お客様の人生に長く寄り添えます。
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アルバイト代を貯めて来店される学生のお客様。少しずつアイテムを集めている社会人のお客様。品質・デザインにこだわりを持つご夫婦のお客様。…など、店舗には老若男女問わず、様々なお客様がいらっしゃいます。『DAVAN』の使命は、そんなお客様の大切な想いを未来へつなぐこと。ノルマがないからこそ、売ることだけを目的としない、真摯な接客を実現できるのです。
そうした販売スタッフの対応が、お客様との信頼関係に繋がり、長いお付き合いが生まれます。記念日のプレゼント、自分へのご褒美など、お客様にとって特別な瞬間のためのジュエリー選びを、何度も任せていただけるように。そして、お客様から「〇○さんから買いたい」と頼りにしていただけたとき。何物にも代えがたい喜びを味わうでしょう。
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アルバイト代を貯めて来店される学生のお客様。少しずつアイテムを集めている社会人のお客様。品質・デザインにこだわりを持つご夫婦のお客様。…など、店舗には老若男女問わず、様々なお客様がいらっしゃいます。『DAVAN』の使命は、そんなお客様の大切な想いを未来へつなぐこと。ノルマがないからこそ、売ることだけを目的としない、真摯な接客を実現できるのです。
そうした販売スタッフの対応が、お客様との信頼関係に繋がり、長いお付き合いが生まれます。記念日のプレゼント、自分へのご褒美など、お客様にとって特別な瞬間のためのジュエリー選びを、何度も任せていただけるように。そして、お客様から「〇○さんから買いたい」と頼りにしていただけたとき。何物にも代えがたい喜びを味わうでしょう。
厳しさ▲目標に対する意識は欠かせません。
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ノルマはないものの、個人の売上目標、店舗の売上目標はあります。そのため、お客様一人ひとりに寄り添いながらも、常に目標に対する意識は必要だとか。お客様との会話の中から、的確にニーズを汲み取り、商品の魅力を伝えていく。…その一連の流れを、限られた時間で完結させなければなりません。仕事に慣れるまでは、お客様満足度の向上と売上目標の達成を両立することに、頭を悩ますこともあるでしょう。
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ノルマはないものの、個人の売上目標、店舗の売上目標はあります。そのため、お客様一人ひとりに寄り添いながらも、常に目標に対する意識は必要だとか。お客様との会話の中から、的確にニーズを汲み取り、商品の魅力を伝えていく。…その一連の流れを、限られた時間で完結させなければなりません。仕事に慣れるまでは、お客様満足度の向上と売上目標の達成を両立することに、頭を悩ますこともあるでしょう。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎ホスピタリティを大切にできる方
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ジュエリーは、お客様にとって大切な買い物。『DAVAN』のファンを増やすためにも、コミュニケーションを大切にされています。例えば、お客様に自分からお声がけしたり、お客様に合わせて言葉を選んだり。相手の立場になって「次はどうしたらいいか」と行動していきます。「ホスピタリティを大切にできる方」は向いているでしょう。
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ジュエリーは、お客様にとって大切な買い物。『DAVAN』のファンを増やすためにも、コミュニケーションを大切にされています。例えば、お客様に自分からお声がけしたり、お客様に合わせて言葉を選んだり。相手の立場になって「次はどうしたらいいか」と行動していきます。「ホスピタリティを大切にできる方」は向いているでしょう。
向いていない人▲協調性を持って取り組めない方
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各店舗では3～5名のスタッフが働いています。店舗の運営にあたり、密にコミュニケーションを取り合う…など、他のスタッフとの連携が必要不可欠です。「協調性を持って取り組めない方」は向いていないかもしれません。
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各店舗では3～5名のスタッフが働いています。店舗の運営にあたり、密にコミュニケーションを取り合う…など、他のスタッフとの連携が必要不可欠です。「協調性を持って取り組めない方」は向いていないかもしれません。
