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取材から受けた会社の印象
設立から71年間、黒字・無借金経営を続ける同社。その安定性の根幹には、社員を何よりも大切にする代表の信念がありました。
「うちの財産は、商品よりも『人』。だから、社員が安心して働ける環境をつくるのが一番大事なんだ」と代表は語ります。その言葉通り、得た利益はまず社員に還元。休日を増やしたり、残業を減らす取り組みを進めたりと、働きやすい環境づくりに投資しているそうです。
こうした姿勢は社員の意見を重視する風土にも繋がっています。「意見を言えない人間に、良い結果は出せない」という考えから、役職に関わらず誰もが自由に意見を言える雰囲気を大切にしているとのこと。実際に社員からも「相談しやすい人しかいない」「チームで協力する体制がある」といった声があがりました。
社員を信じ、働きやすい環境を整える。それが社員の成長と顧客への付加価値提供に繋がり、会社の安定を支えている。そんな好循環を強く感じた取材でした。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい◆お客様との信頼を積み重ねる喜び
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10年、20年と長くお付き合いのあるお客様が中心のため、定期的に顔を出すうちに自然と関係性が深まっていきます。「◎◎さんがオススメするなら間違いないよ」と頼りにされたり、時にはプライベートの話で盛り上がったり。お客様との信頼関係が、日々のモチベーションに繋がります。
◆周囲と支え合える安心感
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扱う商材が多いため、一人では解決できない場面も少なくありません。ですが同社には「分からないことは、知っている人に聞けばいい」という考えが浸透しているそうです。
実際、先輩たちも「自分も最初はそうだったから」と、どんな質問にも快く答えてくれるのだとか。職種や役職の垣根を越えて「これってどうだっけ？」「こうすれば良いんじゃない？」と自然に協力し合える風土があるそうです。チームで課題を乗り越え、お客様や仲間から「ありがとう、助かったよ」と感謝される瞬間は、格別の達成感があります。
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10年、20年と長くお付き合いのあるお客様が中心のため、定期的に顔を出すうちに自然と関係性が深まっていきます。「◎◎さんがオススメするなら間違いないよ」と頼りにされたり、時にはプライベートの話で盛り上がったり。お客様との信頼関係が、日々のモチベーションに繋がります。
◆周囲と支え合える安心感
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扱う商材が多いため、一人では解決できない場面も少なくありません。ですが同社には「分からないことは、知っている人に聞けばいい」という考えが浸透しているそうです。
実際、先輩たちも「自分も最初はそうだったから」と、どんな質問にも快く答えてくれるのだとか。職種や役職の垣根を越えて「これってどうだっけ？」「こうすれば良いんじゃない？」と自然に協力し合える風土があるそうです。チームで課題を乗り越え、お客様や仲間から「ありがとう、助かったよ」と感謝される瞬間は、格別の達成感があります。
厳しさ◆膨大な商品知識を身につける大変さ
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バスルームや洗面、キッチン、トイレといった水まわりの商品をはじめ、床暖房に空調設備、消防設備、家庭用燃料電池、照明などなど、約10万点と数多くのアイテムを扱っている同社。そのため、商品知識が身につかないうちは、お客様のニーズに合った商品を提案できないことが多いのだといいます。
そうした膨大な商品知識は、見積りの質にも響くのだそう。見積りに別商品の価格を反映してしまうなど、ただでさえ計算ミスが怖い工程であるにもかかわらず、商品知識が原因のミスもしばしば発生してしまうのだとか。そういった際はお客様から厳しい声をいただくこともあるそうなので、はじめのうちはつらい場面も多いでしょう。
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バスルームや洗面、キッチン、トイレといった水まわりの商品をはじめ、床暖房に空調設備、消防設備、家庭用燃料電池、照明などなど、約10万点と数多くのアイテムを扱っている同社。そのため、商品知識が身につかないうちは、お客様のニーズに合った商品を提案できないことが多いのだといいます。
そうした膨大な商品知識は、見積りの質にも響くのだそう。見積りに別商品の価格を反映してしまうなど、ただでさえ計算ミスが怖い工程であるにもかかわらず、商品知識が原因のミスもしばしば発生してしまうのだとか。そういった際はお客様から厳しい声をいただくこともあるそうなので、はじめのうちはつらい場面も多いでしょう。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎腰を据えて働きたい方
◎人とのコミュニケーションを大切にできる方
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同社は長きにわたる黒字経営を実現、さらに無借金経営の会社でもあります。安定した経営基盤のもと、先々を見据えて働きたい方にオススメです。また、ルート営業としてお客様との関係を構築する場面も多いため、人と人とのコミュニケーションを大切にできる方に向いているでしょう。
◎人とのコミュニケーションを大切にできる方
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同社は長きにわたる黒字経営を実現、さらに無借金経営の会社でもあります。安定した経営基盤のもと、先々を見据えて働きたい方にオススメです。また、ルート営業としてお客様との関係を構築する場面も多いため、人と人とのコミュニケーションを大切にできる方に向いているでしょう。
向いていない人△臨機応変に動くことが苦手な方
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1日の行動スケジュールが決まっていても、お客様からの問い合わせにはスピーディに応えることが不可欠。そんなとき、柔軟に予定を調整して行動する力が求められることになります。臨機応変に動くことが苦手な方には、あまり向いていない環境かもしれません。
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1日の行動スケジュールが決まっていても、お客様からの問い合わせにはスピーディに応えることが不可欠。そんなとき、柔軟に予定を調整して行動する力が求められることになります。臨機応変に動くことが苦手な方には、あまり向いていない環境かもしれません。
