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取材から受けた会社の印象
創業101年と伺い、歴史と伝統を重んじる堅実な会社という印象を抱いていました。しかし取材を進めると、その安定基盤の上に立ち、未来を見据えて大胆な変革を続ける「革新性」こそが同社の本質だと気づかされます。
象徴的なのが、2025年より進められているという数々の改革です。専門性を高めるための「分業制」、未経験者の不安を解消する「体系的な研修制度」、社員の負担を減らす「宿直の廃止」。これらは全て、時代の変化に対応し、社員と顧客双方にとってより良い環境を追求した結果だそう。
歴史にあぐらをかくのではなく、常に最善を問い、変わり続ける。このしなやかな強さこそが、1世紀にわたり信頼を築いてきた本当の理由なのだと、深く納得させられた取材でした。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■「あなたで良かった」その一言が、何よりの勲章になる。
この仕事は、ご遺族様にとって一生に一度きりの、故人様とのお別れの時間を創り上げる仕事です。深い悲しみの中にいるご遺族様の心に寄り添い、故人様らしさを大切にしたセレモニーを無事に執り行なったとき、安堵の表情と共に「あなたに担当してもらえて本当に良かった」「ありがとう」と、心の底からの感謝の言葉をいただくことがあります。時には、喪主様が参列者の前で行なう挨拶の中で、担当ディレクターであるあなたの名前を挙げて、感謝の想いを伝えてくださることも。その瞬間は、言葉にできないほどの感動と、「人の役に立てている」という確かな手応えを感じられるでしょう。お客様からのアンケート評価がインセンティブとして収入に反映されるなど、頑張りが目に見える形で返ってくるのも、日々のモチベーションに繋がります。
■チームで創り上げるからこそ、味わえる達成感がある。
セレモニーは、決して一人で創り上げるものではありません。受注担当から引き継がれた想いを、施行担当であるあなたが中心となり、司会者、配膳スタッフ、生花担当など、多くの仲間と連携して形にしていきます。自分の担当範囲だけでなく、手が空いたメンバーが「何か手伝うことはある？」と声をかけ、準備や片付けをサポートするのは日常茶飯事。全員で「最高の式を創り上げる」という一つのゴールに向かって力を合わせる一体感は、この仕事ならではのものです。すべてのセレモニーが無事に終わったとき、ご遺族様からの感謝はもちろん、共にやり遂げた仲間たちと分かち合う達成感も、大きなやりがいとなるはずです。
この仕事は、ご遺族様にとって一生に一度きりの、故人様とのお別れの時間を創り上げる仕事です。深い悲しみの中にいるご遺族様の心に寄り添い、故人様らしさを大切にしたセレモニーを無事に執り行なったとき、安堵の表情と共に「あなたに担当してもらえて本当に良かった」「ありがとう」と、心の底からの感謝の言葉をいただくことがあります。時には、喪主様が参列者の前で行なう挨拶の中で、担当ディレクターであるあなたの名前を挙げて、感謝の想いを伝えてくださることも。その瞬間は、言葉にできないほどの感動と、「人の役に立てている」という確かな手応えを感じられるでしょう。お客様からのアンケート評価がインセンティブとして収入に反映されるなど、頑張りが目に見える形で返ってくるのも、日々のモチベーションに繋がります。
■チームで創り上げるからこそ、味わえる達成感がある。
セレモニーは、決して一人で創り上げるものではありません。受注担当から引き継がれた想いを、施行担当であるあなたが中心となり、司会者、配膳スタッフ、生花担当など、多くの仲間と連携して形にしていきます。自分の担当範囲だけでなく、手が空いたメンバーが「何か手伝うことはある？」と声をかけ、準備や片付けをサポートするのは日常茶飯事。全員で「最高の式を創り上げる」という一つのゴールに向かって力を合わせる一体感は、この仕事ならではのものです。すべてのセレモニーが無事に終わったとき、ご遺族様からの感謝はもちろん、共にやり遂げた仲間たちと分かち合う達成感も、大きなやりがいとなるはずです。
厳しさ■悲しみの深さに、言葉を失うこともあります。
私たちが向き合うのは、大切な方を亡くされ、深い悲しみの渦中にいるご遺族様です。気持ちの整理がついておらず、言葉を発することさえ辛いという方も少なくありません。そうした中で、私たちはセレモニーの準備や当日の進行について、お話を伺い、ご案内を進めていく必要があります。相手の表情や声のトーンから心情を察し、言葉を選び、話すべきタイミングを慎重に見計らわなければなりません。こちらの何気ない一言が、相手を深く傷つけてしまう可能性も常にあります。一般的なサービス業のように、何かを求めてポジティブな気持ちで来られるお客様を相手にするのとは全く異なり、常に相手の心の状態に最大限の配慮が求められる、精神的な緊張感を伴う仕事です。
■体力的な負担も伴う仕事です。
セレモニーを執り行なう上では、精神的な配慮だけでなく、物理的な体力も求められます。たとえば、式の準備では祭壇の部材や多くの供花など、重量のあるものを運び、設置する作業が発生します。また、故人様をご自宅や安置施設、式場へとお運びする際にも、細心の注意を払いながら、丁寧かつ安全に行なうための体力が必要です。精神面に注目されがちな仕事ですが、こうした体力的な負担も日常的に伴うことは、覚悟しておく必要があるでしょう。
私たちが向き合うのは、大切な方を亡くされ、深い悲しみの渦中にいるご遺族様です。気持ちの整理がついておらず、言葉を発することさえ辛いという方も少なくありません。そうした中で、私たちはセレモニーの準備や当日の進行について、お話を伺い、ご案内を進めていく必要があります。相手の表情や声のトーンから心情を察し、言葉を選び、話すべきタイミングを慎重に見計らわなければなりません。こちらの何気ない一言が、相手を深く傷つけてしまう可能性も常にあります。一般的なサービス業のように、何かを求めてポジティブな気持ちで来られるお客様を相手にするのとは全く異なり、常に相手の心の状態に最大限の配慮が求められる、精神的な緊張感を伴う仕事です。
■体力的な負担も伴う仕事です。
セレモニーを執り行なう上では、精神的な配慮だけでなく、物理的な体力も求められます。たとえば、式の準備では祭壇の部材や多くの供花など、重量のあるものを運び、設置する作業が発生します。また、故人様をご自宅や安置施設、式場へとお運びする際にも、細心の注意を払いながら、丁寧かつ安全に行なうための体力が必要です。精神面に注目されがちな仕事ですが、こうした体力的な負担も日常的に伴うことは、覚悟しておく必要があるでしょう。
この仕事の向き＆不向き
向いている人■チームワークを大切にできる人
この仕事は、多くのスタッフと連携して一つのセレモニーを創り上げます。担当の垣根を越えて助け合う文化が根付いているため、チームで協力しながら何かを成し遂げるのが好きな方に向いています。
■人の気持ちに寄り添える人
大切な方を亡くされたご遺族様と接する仕事です。相手の悲しみに深く共感し、親身になって話を聞ける、思いやりのある方であれば、信頼関係を築きやすいでしょう。
この仕事は、多くのスタッフと連携して一つのセレモニーを創り上げます。担当の垣根を越えて助け合う文化が根付いているため、チームで協力しながら何かを成し遂げるのが好きな方に向いています。
■人の気持ちに寄り添える人
大切な方を亡くされたご遺族様と接する仕事です。相手の悲しみに深く共感し、親身になって話を聞ける、思いやりのある方であれば、信頼関係を築きやすいでしょう。
向いていない人■個人プレーを好む人
周りの状況を見て自発的にサポートに動くことが求められる職場。自分の仕事の範囲だけをこなしたい、という個人主義的な考えの方にはミスマッチを感じる可能性があります。
周りの状況を見て自発的にサポートに動くことが求められる職場。自分の仕事の範囲だけをこなしたい、という個人主義的な考えの方にはミスマッチを感じる可能性があります。
