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取材から受けた会社の印象
全国に福祉サービスを展開し、急速な事業拡大を続ける同社。2012年設立のベンチャー企業でありながら、2025年1月期の売上は130億円を突破。その背景には、代表の想いや経営方針が大きく関わっているとのことで、詳細をお聞きしました。
同社が掲げる使命は「すべての必要な人に、 必要なケアを届ける」こと。そのために、介護の担い手となる介護スタッフの待遇改善や事務処理のDX化など、様々な改革を行なっているそうです。
現場の声を取り入れるため、代表自身も社員の会話に混ざり、「どうしたらやりやすいかな？」とフランクに話し合うことも多いそう。子育て中の社員を支える各制度など、現場目線の改革が事業拡大を支えているとのこと。
そんな同社は「DXで生産性を高め、賃上げを実現している企業」としてメディアに紹介されたこともあるのだとか。介護業界で新たな挑戦を続ける同社でなら、安心して働けそうだと感じました。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■寄り添ったサービスを提供できる喜び。
例えば、人間関係が原因でこれまで介護サービスを転々とされていたご利用者様。同社のスタッフが担当したところ、特に問題が起こることもなく、サポートを受け入れてもらえたそうです。ご利用者様にお話を伺うと、その理由は「普通に接してくれたから」とのこと。病気や障がいがあっても、特別扱いはせず、普通に接していたことがとても嬉しかったそうです。寄り添った対応の積み重ねが信頼につながり、人の役に立つ実感を得られる仕事です。
■ご利用者様の役に立つ実感が得られます。
ご利用者様と1対1の形で、日常生活のサポートを行なう仕事です。そのため、自分の対応によってご利用者様から感謝の言葉をもらうことも多いとのこと。話し相手になるだけでも喜ばれることも多く、目に見える形で貢献を実感できるため、日々の仕事もモチベーション高く取り組めているとのことでした。
例えば、人間関係が原因でこれまで介護サービスを転々とされていたご利用者様。同社のスタッフが担当したところ、特に問題が起こることもなく、サポートを受け入れてもらえたそうです。ご利用者様にお話を伺うと、その理由は「普通に接してくれたから」とのこと。病気や障がいがあっても、特別扱いはせず、普通に接していたことがとても嬉しかったそうです。寄り添った対応の積み重ねが信頼につながり、人の役に立つ実感を得られる仕事です。
■ご利用者様の役に立つ実感が得られます。
ご利用者様と1対1の形で、日常生活のサポートを行なう仕事です。そのため、自分の対応によってご利用者様から感謝の言葉をもらうことも多いとのこと。話し相手になるだけでも喜ばれることも多く、目に見える形で貢献を実感できるため、日々の仕事もモチベーション高く取り組めているとのことでした。
厳しさ■マニュアル通りではうまくいかないことも。
同社のサービスを利用されるのは、難病の方やご高齢の方、事故に遭われた方など、様々な事情で居宅でのサポートを必要とされている方々です。症状は多岐にわたりますし、気圧の変化や体調でご利用者様の機嫌が変わることもあるのだとか。「研修で習った通りの対応をしてもうまくいかない」ということも頻繁にあるため、臨機応変さが求められます。
■ご利用者様1人ひとりに合わせた対応が求められます。
ご利用者様と積極的にコミュニケーションをとり、「どういったサポートが必要とされているのか」「何に気をつけなければならないのか」といった点を、ご利用者様ごとに把握する必要があるとのこと。最初のうちは必要とされるサポートを提供できず、精神的な負担を感じるかもしれないとのことでした。
同社のサービスを利用されるのは、難病の方やご高齢の方、事故に遭われた方など、様々な事情で居宅でのサポートを必要とされている方々です。症状は多岐にわたりますし、気圧の変化や体調でご利用者様の機嫌が変わることもあるのだとか。「研修で習った通りの対応をしてもうまくいかない」ということも頻繁にあるため、臨機応変さが求められます。
■ご利用者様1人ひとりに合わせた対応が求められます。
ご利用者様と積極的にコミュニケーションをとり、「どういったサポートが必要とされているのか」「何に気をつけなければならないのか」といった点を、ご利用者様ごとに把握する必要があるとのこと。最初のうちは必要とされるサポートを提供できず、精神的な負担を感じるかもしれないとのことでした。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎誰かの役に立つ仕事がしたい方
ご利用者様1人ひとりに寄り添ったサポートやケアを大切にする同社。「誰かの役に立ちたい」という強い想いがある方や、そのために「知識習得の努力を惜しまない方」「資格取得にもチャレンジしたい方」などに向いています。また、同社では仕事と家庭を両立できる体制を完備。実際に子育てしながら働いている社員も多いため、「ライフステージに合わせて長く働きたい方」にもぴったりです。
ご利用者様1人ひとりに寄り添ったサポートやケアを大切にする同社。「誰かの役に立ちたい」という強い想いがある方や、そのために「知識習得の努力を惜しまない方」「資格取得にもチャレンジしたい方」などに向いています。また、同社では仕事と家庭を両立できる体制を完備。実際に子育てしながら働いている社員も多いため、「ライフステージに合わせて長く働きたい方」にもぴったりです。
向いていない人▲相手の立場に立てない方
日常生活のサポートを必要とされる方に介護サービスを提供する同社。人の役に立つ仕事ですが、それはプロとして失礼のない対応や意識があってこそ。「世話をしてあげている」といったような「上から目線で対応してしまう方」「配慮のない行動をしてしまう方」には向いていません。
日常生活のサポートを必要とされる方に介護サービスを提供する同社。人の役に立つ仕事ですが、それはプロとして失礼のない対応や意識があってこそ。「世話をしてあげている」といったような「上から目線で対応してしまう方」「配慮のない行動をしてしまう方」には向いていません。
