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職種×業種
仕事内容 | カスタマーサービススタッフ 自身のキャリアに磨きがかかるフィールドです。「ショップチャンネル」をご利用になったお客さまからのお問い合わせに対応していただきます。商品の使用方法についての質問から、交換や返品の相談、要望、苦情など内容はさまざま。お客さまの状況を察知し、感情を汲み取りながら、対応を進めてください。 当社の番組では、平均して週に約700アイテムをご紹介しています。最初は大変かもしれませんが、慣れてきたら徐々に商品に関する知識も身につきます。知識を深めることで、専門資格を取得することも可能です。 <キャリアアップイメージ> ▼マネジメントスキルを磨きたい方は カスタマーサービススタッフ ⇒ リーダー ⇒ アシスタントマネージャー ※カスタマーサービスからスタートし、アシスタントマネージャーとして活躍中の社員がいます。 ▼専門性を深めたい方は カスタマーサービススタッフ ⇒ アドバイザー ※「消費生活アドバイザー」などの資格を取得している社員も。会社としても資格取得を奨励しています。 |
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応募資格 |
学歴不問
学歴不問 35歳位~50歳位まで ■通信販売会社や消費財メーカー、百貨店での売場主任などで、カスタマーサービスに携わった経験をお持ちの方(経験の目安としては3年以上)。 ※上記の経験に加え、「Excelで簡単な表計算ができる」「Wordで簡単な報告書作成ができる」「ローマ字入力ができる」「OutlookやAccessなどのソフトが使える」などの基本的なPCスキルが必須となります。 |
募集背景 | 顧客満足にこだわれる方を積極採用します! 2008年6月、お客様対応の国際規格「ISO10002(JISQ10002)」の自己適合宣言を行なった当社。顧客満足度の向上・サービスの強化に、より注力していきます。この仕事は非常に重要ですし、社員には長く活躍していただきたい。当社でキャリアを重ねて欲しい。そんな想いから正社員での募集です。 |
雇用形態 |
正社員
正社員※3ヶ月の試用期間があります。期間中の給与や待遇は変わりません。 |
勤務地・交通 |
東京都中央区日本橋箱崎町36-2 リバーサイド読売ビル9階
交通
東京メトロ半蔵門線「水天宮前駅」1-a出口より徒歩3分
東京メトロ日比谷線「人形町駅」より徒歩8分 |
勤務時間 | シフト制 A勤)9:00~17:15 B勤)13:00~21:15 |
給与 |
月給23万円以上(年収356万5000円以上) ◎経験・年齢を考慮の上、優遇いたします。 ◎6月と12月に、固定給とは別に月給の1.75ヶ月分を支給。 |
休日休暇 | ■週休2日制(シフト制/当月の土・日・祝日の日数分) ■年末年始休暇(12月30日~1月3日 ※当月の日数を月内で消化していただきます) ■有給休暇、慶弔休暇、看護休暇 ■育児休暇(既婚者も多く、育児休暇終了後に職場復帰する社員もたくさんいます) ◎年間休日/122日(2008年度) |
福利厚生・待遇 | ■給与改定年1回(1月) ■会社業績賞与・個人業績賞与制度あり(会社および個人の業績によります) ■各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)、厚生年金基金 ■交通費全額支給 ■時間外手当全額支給 ■退職金制度あり ■定期健康診断 ■社員割引制度あり <社員のためのサポート制度があります> 仕事を通じて自身の価値を磨くことに前向きに取り組める方。私たちが会社としてサポートしたいのは、そんな意欲をお持ちの方です。そのため、さまざまな制度を設けて社員をサポート。たとえば「消費生活アドバイザー」の資格取得に向けた支援制度を用意。キャリアアップに向けてがんばる方を、私たちはバックアップしていきます。実際に勤続年数10年をこえる社員もいます。また、40代・50代で活躍中の社員もいます。自分自身のキャリアと正面から向き合える環境です。 |
教育制度 | 入社後は、受注業務、商品の交換および返品に関する規定や商品知識についての研修を行ないます。同時に端末の操作方法のレクチャーなども行ないます。また、社内では顧客満足の向上を目指して情報の共有を積極的に増やしています。たとえば、お客さまとの電話応対で模範的なご案内ができているものを取り上げ、社内で賞賛する月間MVP制度。努力している社員にスポットライトを当てると同時に、そのノウハウを全体に流通させることでレベルアップに取り組んでいます。 |
会社名 | ジュピターショップチャンネル株式会社 |
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設立 | 1996年11月22日 |
代表者 | 代表取締役社長 篠原 淳史 |
資本金 | 44億円 |
従業員数 | 1458名(2007年12月末現在 ※オペレータ含む) |
売上高 | 1023億円(2007年12月期実績)※対前年比102% 997億円(2006年12月期実績)※対前年比131% 761億円(2005年12月期実績)※対前年比151% 503億円(2004年12月期実績)※対前年比128% 390億円(2003年12月期実績) |
事業内容 | デジタル衛星放送(CS)やCATV放送等を通じて行なう通信販売「ショップチャンネル」の運営を中心としたダイレクトマーケティング事業 |
事業所 | 【本社】東京都中央区新川1-14-1 国冠ビル6階 【東京コールセンター】東京都中央区日本橋箱崎町36-2 リバーサイド読売ビル9階 【大阪コールセンター】大阪府大阪市淀川区新高3-9-14 MMビル8階 |
企業ホームページ | http://www.shopch.jp |
ジュピターショップチャンネル株式会社のカスタマーサービススタッフ(139528)の転職・求人情報は掲載を終了しています。