- 【事業内容】
- 会員制Webサイトの企画・運営(衣料品、アクセサリー、装飾品及び雑貨などの販売)
勤務地
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職種×勤務地
職種×特長
仕事内容 | カスタマーサポートマネージャー 経験を活かし、ゼロから業務フローを創り上げることができます。有名高級ブランド商品を、Webサイト上で行なう会員制ファミリーセールで販売している米国ギルト・グループ。その日本法人として当社は設立されました。あなたには、日本版Webサイトのカスタマーサービスの仕組みづくりをはじめ、メールや電話でのサポートをお任せします。 ミッションは、ユーザーのサービスに対する満足度を高めるということ。ユーザーにとっての窓口となるため、一つひとつの対応に誠実さが求められます。寄せられた意見・内容に関しては、オペレーションチームにフィードバックし、改善を図ってより良いサービスを創り上げていきましょう。 2009年2月にユーザーサポートチームの稼動を目指しています。それに間に合うように、コールスタッフの採用もしくはアウトソーシングを検討し、マニュアルやフロー、FAQなどの作成もお願いします。日本の文化や商慣習に合うような仕組みをつくってください。 |
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応募資格 |
学歴不問
学歴不問 ■カスタマーサポートの経験を5年以上お持ちの方(SV経験2年以上が必須) ≪次に当てはまる方、ぜひご応募ください≫ ◆新しいビジネスを仲間と盛り上げていきたい。 ◆型にとらわれず、その場に応じた最適な方法を選びたい。 ◆自分で考えて業務フローや仕組みを作っていきたい。 |
募集背景 | ユーザー満足度を上げるポジションにお迎えします。 2007年11月に立ち上がった米国ギルト・グループ。革新的なリテールモデルにより、設立わずか1年で売上が驚異的なスピードで増加しています。次のマーケットとして注目したのが日本。そこで2008年10月、日本においてギルト・グループが誕生しました。創業メンバーとしてお迎えします。 |
雇用形態 |
正社員
正社員※3ヶ月の試用期間がありますが、その間の待遇に変更はありません。 |
勤務地・交通 |
東京都江東区辰巳もしくは東京都大田区平和島を予定。
※決定するまでは、東京都港区港南2-15-1 品川インターシティA棟28Fとなります。 交通
JR各線、京浜急行本線、東京臨海高速鉄道「品川駅」より徒歩4分
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勤務時間 | 9:00~18:00 ※実働8時間のシフト制になる場合があります。 |
給与 |
年俸450万円~700万円 ※経験・スキルに応じて加給優遇します。 ※年俸額の1/12を月々支給します。 |
休日休暇 | ◆完全週休2日制(土・日・祝を含むシフト制) ◆夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇 【年間休日:120日以上】 |
福利厚生・待遇 | ◆昇給年1回(8月) ◆交通費支給(3万円まで/月) ◆各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ◆ストックオプション ◆私服勤務可 ◆洋服手当(当社の運営するサイト上で購入した場合、補助制度あり) ◆残業食事手当 |
ギルト・グループが提供する価値 | 【会員にとって】 ◆Webサイト上で最大70%OFFの価格で高級ブランドの商品を買うことができる。 ◆招待されることが難しいファミリーセールに参加できる。 ◆好きなデザイナーやコレクションから限定商品を手に入れることが可能になる。 ◆すべての商品はデザイナーから直接仕入れたもの。 【デザイナーにとって】 ◆在庫商品を効果的に販売できる。 ◆消費者のブランドへの認識や印象を深める。 ◆商品購入者の情報の統計データを入手できる。 ◆正規商品の保証:第三者からの買い付けや転売は行なわない。 ◆会員限定で検索エンジンには引っかからない仕組み。 ◆ブランドイメージに沿った高いクオリティでの写真撮影。 |
配属部署・教育制度 | 現在、社長を含めて6名のメンバーが活躍中。2009年2月のオープンに備えて、順次メンバーが入社する予定です(すでに2008年12月には13名の組織になる見込み)。それぞれが自分のポジションを確立していく一方、臨機応変に対応していく必要があります。一緒に会社を創り上げ、日本のマーケットに大きなインパクトを与えていきましょう。 ポジションに応じて、語学研修を受けることができます(会社が半額を負担)。自分の可能性を広げるためにも、ぜひ有効にご活用ください。 |
会社名 | ギルト・グループ株式会社 |
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設立 | 2008年10月 |
代表者 | 代表取締役社長 古市知元 |
資本金 | 14億5387万222円 |
従業員数 | 138名 |
事業内容 | 会員制Webサイトの企画・運営(衣料品、アクセサリー、装飾品及び雑貨などの販売) |
事業所 | 本社/東京都中央区銀座1-15-6 銀座東洋ビル7F |
企業ホームページ | https://www.gilt.jp/ |
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