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取材から受けた会社の印象
設立から30年以上、映像分野に特化した事業を展開してきた同社。中でも、アミューズメント機器に特化し、業界を代表する大手メーカーをソフト・ハード両面から支えているそう。
長らく取引が続いている理由を伺うと「納期や品質を守るなど当たり前なことを徹底していること」「これまでに築いた人と人との信頼関係があること」この2点が大きいとおっしゃっていました。
例えば、画像表示ソフトの受託開発。アミューズメント機器は特性上、リリース後の不具合は直すことができないのだとか。そのため、長年の経験や実績があり、一貫体制によるダブルチェックが可能な同社に信頼が寄せられているのだそう。また、日々のやり取りの中で築かれた信頼関係があるからこそ、新規参入企業では手の届かないような痒い所に手が届く、そんな対応が同社でなら可能だと言います。
このように、業界大手メーカーから全幅の信頼を置かれる同社でなら、安心して働けそうですね。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい▼お客様から信頼され、感謝されるやりがい
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今回お任せするメインのお仕事は受注後、生産を管理し、納品まで収めること。お客様から「部品の送付が遅れてしまうが、納期に間に合わせることは可能か」といった相談が寄せられることも。そのような時には、協力工場と連携しながら、何とか調整を図ることが大切です。その結果、お客様から感謝され、「今回も本当に助かったよ、任せて良かった」とお褒めの言葉をかけられることも。そんなときには「お客様に満足していただく仕事ができている」と、自分の仕事に自信を持てるでしょう。
また、同じお客様先の担当者の方と長くお付き合いをしていくため、仕事を長く続ければ続けるほど、関係構築ができ、相手のニーズも理解できるようになります。お客様のニーズを先読みして、かゆいところに手が届く対応ができれば、「もう○○さんに任せておけば安心ですね！」と、信頼してどんどん仕事を任せていただけるようになるそうです。そのように、相手からの信頼の厚さを感じたときには、自分の介在価値の大きさを感じ、嬉しくなるでしょう。
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今回お任せするメインのお仕事は受注後、生産を管理し、納品まで収めること。お客様から「部品の送付が遅れてしまうが、納期に間に合わせることは可能か」といった相談が寄せられることも。そのような時には、協力工場と連携しながら、何とか調整を図ることが大切です。その結果、お客様から感謝され、「今回も本当に助かったよ、任せて良かった」とお褒めの言葉をかけられることも。そんなときには「お客様に満足していただく仕事ができている」と、自分の仕事に自信を持てるでしょう。
また、同じお客様先の担当者の方と長くお付き合いをしていくため、仕事を長く続ければ続けるほど、関係構築ができ、相手のニーズも理解できるようになります。お客様のニーズを先読みして、かゆいところに手が届く対応ができれば、「もう○○さんに任せておけば安心ですね！」と、信頼してどんどん仕事を任せていただけるようになるそうです。そのように、相手からの信頼の厚さを感じたときには、自分の介在価値の大きさを感じ、嬉しくなるでしょう。
厳しさ▼納期厳守の難しさと相手のニーズをつかむ難しさ
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同社がお客様から信頼されている理由の一つは、納期を守ってきたから。生産管理業務を担い、お客様や協力工場との調整を行なうなかでは、ときには厳しい言葉をかけられたり、何とかお願いしなければいけなかったりすることも。納品まで責任感を持って取り組むことが求められ、万が一間に合わないことがあれば、お客様からの信頼を失ってしまいます。
また、お客様との信頼関係を構築するためには、ただ手配を進めるだけではなく、どういった対応をすればお客様が満足してくださるかを自分なりに考えながら対応を進めていく必要があります。時には、納期を急ぎたいというお客様に対し、「これ以上急ぐと、品質に影響が出ます。できる限り急ぎますが、しっかりとした製品をお納めするためにも○日ほどはお時間をいただいた方が、お客様のためになると思います。」などと打診をすることも。いつまで経ってもただ書面通りの手配を進めるだけでは、お客様からの厚い信頼はなかなか得ることができないでしょう。
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同社がお客様から信頼されている理由の一つは、納期を守ってきたから。生産管理業務を担い、お客様や協力工場との調整を行なうなかでは、ときには厳しい言葉をかけられたり、何とかお願いしなければいけなかったりすることも。納品まで責任感を持って取り組むことが求められ、万が一間に合わないことがあれば、お客様からの信頼を失ってしまいます。
また、お客様との信頼関係を構築するためには、ただ手配を進めるだけではなく、どういった対応をすればお客様が満足してくださるかを自分なりに考えながら対応を進めていく必要があります。時には、納期を急ぎたいというお客様に対し、「これ以上急ぐと、品質に影響が出ます。できる限り急ぎますが、しっかりとした製品をお納めするためにも○日ほどはお時間をいただいた方が、お客様のためになると思います。」などと打診をすることも。いつまで経ってもただ書面通りの手配を進めるだけでは、お客様からの厚い信頼はなかなか得ることができないでしょう。
この仕事の向き＆不向き
向いている人▼気持ち良いコミュニケーションが取れる方
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納期調整のため、お客様や協力工場にかけ合う場面も。そのため「相手にとって気持ちの良いコミュニケーションを大事にできる方」に向いています。
▼実直に取り組むことのできる方
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最初はわからないことも多いですが、先輩のアドバイスなどを受け、実直に目の前の仕事に取り組める方は、早期に活躍できるでしょう。
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納期調整のため、お客様や協力工場にかけ合う場面も。そのため「相手にとって気持ちの良いコミュニケーションを大事にできる方」に向いています。
▼実直に取り組むことのできる方
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最初はわからないことも多いですが、先輩のアドバイスなどを受け、実直に目の前の仕事に取り組める方は、早期に活躍できるでしょう。
向いていない人▼相手の意図を汲み、柔軟な対応をとることが苦手な方
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お客様からのニーズや協力会社の意図を汲み取り、調整するお仕事の為、定型的なコミュニケーションのみをしたい方には不向きでしょう。
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お客様からのニーズや協力会社の意図を汲み取り、調整するお仕事の為、定型的なコミュニケーションのみをしたい方には不向きでしょう。
