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取材から受けた会社の印象
◎孤独とは無縁の移住生活
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「移住」と聞いて「知り合いもいない場所で、一人でやっていけるだろうか」と不安に思う方もいるかもしれません。しかし取材を通じて、その心配は必要なさそうだと感じました。
というのも、小浜島では自分で家を探すのが少し難しいこともあり、働くスタッフのほとんどが会社が用意した寮で生活しているからだそう。そのため、自然と社員同士の温かいコミュニティができています。
例えば、新しい仲間が入社すれば共有スペースで歓迎会を開いたり、誰かの誕生日にはみんなでパーティーをしたり。休日には一緒にダイビングに行くなど、交流も盛んだといいます。
職場だけでなく、生活の場でもすぐそばに仲間がいる。このことが、移住したばかりの不安な気持ちを和らげ、大きな支えになっているのでしょう。ここでの移住は、孤独なスタートではなく、新しい仲間との賑やかな日々の始まりなのだと感じました。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい◎おもてなしのアイデアが形になる
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星野リゾートでは、その土地ならではの体験価値提供を目指し、運営を行なっているとのこと。そのため、ここ『リゾナーレ小浜島』でも、スタッフのアイデアを積極的にサービスへ反映しているそうです。
最近では、黒糖の魅力に迫る研究室「黒糖ラボ」というアクティビティが、スタッフの企画から生まれたといいます。小浜島をはじめ、八重山諸島は黒糖が名産品なのだとか。島によって製造方法や味わいが少しずつ異なることに注目して「テイスティング」や「好きな食べ合わせ探し」ができる、オリジナルのプログラムを企画。面白くて、おいしくて、ここにしかないプログラムが誕生したとのお話でした。
こうしたユニークな企画を自分のアイデアから生み出し、お客様の笑顔につながる手応えを感じられるのは、同社ならではの仕事の面白さでしょう。
◎お客様へのサプライズが喜ばれる
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例えば、チェックインの際に「今日が結婚10周年の記念日」というお客様の会話を耳にしたスタッフがいたそうです。そのスタッフはすぐにレストランと連携し、夕食の際にサプライズでメッセージプレートを用意したとのこと。お客様からは「まさかこんなサプライズまでしてもらえるなんて」「また来年も必ず来ます！」と、大変喜んでいただけたといいます。
お客様を想う少しの心遣いが、誰かの忘れられない思い出に変わる。そんな瞬間に立ち会えるたび、この仕事ならではの喜びを実感できるそうです。
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星野リゾートでは、その土地ならではの体験価値提供を目指し、運営を行なっているとのこと。そのため、ここ『リゾナーレ小浜島』でも、スタッフのアイデアを積極的にサービスへ反映しているそうです。
最近では、黒糖の魅力に迫る研究室「黒糖ラボ」というアクティビティが、スタッフの企画から生まれたといいます。小浜島をはじめ、八重山諸島は黒糖が名産品なのだとか。島によって製造方法や味わいが少しずつ異なることに注目して「テイスティング」や「好きな食べ合わせ探し」ができる、オリジナルのプログラムを企画。面白くて、おいしくて、ここにしかないプログラムが誕生したとのお話でした。
こうしたユニークな企画を自分のアイデアから生み出し、お客様の笑顔につながる手応えを感じられるのは、同社ならではの仕事の面白さでしょう。
◎お客様へのサプライズが喜ばれる
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例えば、チェックインの際に「今日が結婚10周年の記念日」というお客様の会話を耳にしたスタッフがいたそうです。そのスタッフはすぐにレストランと連携し、夕食の際にサプライズでメッセージプレートを用意したとのこと。お客様からは「まさかこんなサプライズまでしてもらえるなんて」「また来年も必ず来ます！」と、大変喜んでいただけたといいます。
お客様を想う少しの心遣いが、誰かの忘れられない思い出に変わる。そんな瞬間に立ち会えるたび、この仕事ならではの喜びを実感できるそうです。
厳しさ△慣れるまでに時間がかかる
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同社では分業制はとっておらず、まずはいろんな業務を担当してもらいたいと考えているそう。とはいえフロント業務だけでも、島の案内や送迎などやることは多岐にわたるため、覚えるのに苦労をするといいます。
△ふらっと買い物には行けない
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寮や宅配サービスなど、生活に困らない環境は整えられていますが、どこへ行くにも時間がかかってしまうとのこと。たとえば、食材や日用品の買い出しに行く際も、事前に段取りや準備をしなければならないそうです。ふとスーパーやコンビニに立ち寄る…といった日常が難しいことを覚悟しておくべきでしょう。
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同社では分業制はとっておらず、まずはいろんな業務を担当してもらいたいと考えているそう。とはいえフロント業務だけでも、島の案内や送迎などやることは多岐にわたるため、覚えるのに苦労をするといいます。
△ふらっと買い物には行けない
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寮や宅配サービスなど、生活に困らない環境は整えられていますが、どこへ行くにも時間がかかってしまうとのこと。たとえば、食材や日用品の買い出しに行く際も、事前に段取りや準備をしなければならないそうです。ふとスーパーやコンビニに立ち寄る…といった日常が難しいことを覚悟しておくべきでしょう。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎人を喜ばせるのが好きな方
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小浜島の魅力を肌で感じ、自分の体験をお客様に伝えられます。そしてどんな案内をしたらいいか、何をしたらもっと思い出に残る旅行になるかなど、日々お客様のことを考えて行動できる環境です。そのため、誰かに喜んでもらえる仕事がしたいと考える方に向いているでしょう。
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小浜島の魅力を肌で感じ、自分の体験をお客様に伝えられます。そしてどんな案内をしたらいいか、何をしたらもっと思い出に残る旅行になるかなど、日々お客様のことを考えて行動できる環境です。そのため、誰かに喜んでもらえる仕事がしたいと考える方に向いているでしょう。
向いていない人△主体的に動くのが苦手な方
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状況に応じて、自分で考え行動することが求められる環境です。決まったルールのもとで、淡々と仕事をしていたいという方は、活躍が難しいかもしれません。
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状況に応じて、自分で考え行動することが求められる環境です。決まったルールのもとで、淡々と仕事をしていたいという方は、活躍が難しいかもしれません。
