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取材から受けた会社の印象
取材で特に印象的だったのは、代表と社員の距離の近さです。
代表は、週に数回は各店舗を訪れて、スタッフと積極的にコミュニケーションを取っているとのこと。たとえば、代表自らシフトを作成しているため、
希望休や有休の相談も直接受けやすいそうです。
また、現場で交わされる「来月はハロウィンなので、来店者にお菓子の詰め合わせをプレゼントしませんか？」など、社員からのアイデアが、企画書なしの相談からスピーディに実現することもあるといいます。
なぜこれほど密な連携が可能なのか。それは、同社がまだ従業員数8名の組織だからこそ。一人ひとりの顔と名前が一致し、個性や頑張りまでしっかり見てくれる環境です。
「現場の声こそが会社の成長の源泉」という代表の想いが、社員との対話を何よりも重視する文化を育んでいます。このトップとの近さが、社員一人ひとりのスピーディーな成長と、安心して働ける環境を両立させているのだと感じました。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい◎お客様の心を動かし、成果が収入に直結すること
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この仕事の最大のやりがいは、お客様の心を動かせた瞬間にあります。
買取を迷われているお客様に対し、ただ金額を提示するだけでなく、お品物に込められた想いや背景を汲み取り、対話を重ねる。
「あなただから売る決心がついた」とご納得いただけた時の達成感は格別だといいます。
ときには「他店では0円だった」というお品物に価値を見出し、お客様に大変喜んでいただけることも。
そうしたお客様との信頼関係がリピートや紹介につながり、結果としてインセンティブという明確な形で収入に反映されるのも、大きなモチベーションになるでしょう。
◎自分のアイデアで、お店を盛り上げる面白さ
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現場のアイデアが尊重されるのも、同社ならではの面白さです。
「お客様のために、こんなキャンペーンをやってみたい」といった提案も大歓迎だそう。
代表との距離が近いため、企画書なしの気軽な相談から、スピーディーにイベントが実現することもあるのだとか。
自分のアイデアで集客や売上に貢献できたときの喜びは、大きな自信につながるでしょう。
◎知的好奇心を満たす、お宝との出会い
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普段の生活では目にすることのない希少なアンティーク品や、数千万円クラスの高級時計など、様々なお宝に出会えるのも、仕事の醍醐味です。
勤務地によって出会えるお宝も異なり、たとえば滋賀や三重では歴史を感じる骨董品、名古屋では華やかな宝石など、その土地ならではの発見があります。
毎日が新しい発見の連続で、知的好奇心が刺激される環境です。
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この仕事の最大のやりがいは、お客様の心を動かせた瞬間にあります。
買取を迷われているお客様に対し、ただ金額を提示するだけでなく、お品物に込められた想いや背景を汲み取り、対話を重ねる。
「あなただから売る決心がついた」とご納得いただけた時の達成感は格別だといいます。
ときには「他店では0円だった」というお品物に価値を見出し、お客様に大変喜んでいただけることも。
そうしたお客様との信頼関係がリピートや紹介につながり、結果としてインセンティブという明確な形で収入に反映されるのも、大きなモチベーションになるでしょう。
◎自分のアイデアで、お店を盛り上げる面白さ
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現場のアイデアが尊重されるのも、同社ならではの面白さです。
「お客様のために、こんなキャンペーンをやってみたい」といった提案も大歓迎だそう。
代表との距離が近いため、企画書なしの気軽な相談から、スピーディーにイベントが実現することもあるのだとか。
自分のアイデアで集客や売上に貢献できたときの喜びは、大きな自信につながるでしょう。
◎知的好奇心を満たす、お宝との出会い
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普段の生活では目にすることのない希少なアンティーク品や、数千万円クラスの高級時計など、様々なお宝に出会えるのも、仕事の醍醐味です。
勤務地によって出会えるお宝も異なり、たとえば滋賀や三重では歴史を感じる骨董品、名古屋では華やかな宝石など、その土地ならではの発見があります。
毎日が新しい発見の連続で、知的好奇心が刺激される環境です。
厳しさ△査定額だけでは、お客様の心は動かせない
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この仕事の厳しさは、お客様の目に見えない「心」を読み解く点にあります。
基本は「売る」ことではなく「聞く」こと。
お客様がお品物に込めた想いや、売却を迷う背景などを、言葉の端々や表情から丁寧に汲み取らなければなりません。
たとえば、「母の形見で…」と思い入れに悩む方に金額の話ばかりしても心には響きませんし、反対に「少しでも高く売りたい」と考えている方に感情論を重ねても不信感を与えてしまいます。
お客様の真意を見誤れば、築き上げた信頼関係が一瞬で崩れてしまう可能性もあるのです。
1日の来店数は平均4～5組と多くはありませんが、その分、一人ひとりのお客様と深く向き合う集中力が求められます。
限られた時間の中で相手の本当のニーズを引き出し、最適なコミュニケーションを選択し続ける。この心理的な駆け引きは、ときに大きなプレッシャーとなるでしょう。
△成果は、誰かが与えてくれるものではない
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同社で働く魅力は、頑張りがインセンティブとして収入に直結する点です。
しかし、それは受け身の姿勢で成果が手に入るという意味ではありません。
お客様一人ひとりの状況は異なり、毎回スムーズに買取が成立するわけではありません。
成約に至らなかった際には、「なぜご納得いただけなかったのか」「どの言葉が響かなかったのか」を自ら振り返り、次の接客に活かすための地道な改善努力が求められます。
「稼ぎたい」「提案力を鍛えたい」などの強い意志を持ち、主体的に学び、行動し続けなければ、理想の収入を手にすることは難しいでしょう。
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この仕事の厳しさは、お客様の目に見えない「心」を読み解く点にあります。
基本は「売る」ことではなく「聞く」こと。
お客様がお品物に込めた想いや、売却を迷う背景などを、言葉の端々や表情から丁寧に汲み取らなければなりません。
たとえば、「母の形見で…」と思い入れに悩む方に金額の話ばかりしても心には響きませんし、反対に「少しでも高く売りたい」と考えている方に感情論を重ねても不信感を与えてしまいます。
お客様の真意を見誤れば、築き上げた信頼関係が一瞬で崩れてしまう可能性もあるのです。
1日の来店数は平均4～5組と多くはありませんが、その分、一人ひとりのお客様と深く向き合う集中力が求められます。
限られた時間の中で相手の本当のニーズを引き出し、最適なコミュニケーションを選択し続ける。この心理的な駆け引きは、ときに大きなプレッシャーとなるでしょう。
△成果は、誰かが与えてくれるものではない
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同社で働く魅力は、頑張りがインセンティブとして収入に直結する点です。
しかし、それは受け身の姿勢で成果が手に入るという意味ではありません。
お客様一人ひとりの状況は異なり、毎回スムーズに買取が成立するわけではありません。
成約に至らなかった際には、「なぜご納得いただけなかったのか」「どの言葉が響かなかったのか」を自ら振り返り、次の接客に活かすための地道な改善努力が求められます。
「稼ぎたい」「提案力を鍛えたい」などの強い意志を持ち、主体的に学び、行動し続けなければ、理想の収入を手にすることは難しいでしょう。
この仕事の向き＆不向き
向いている人■明確な目標に向かって、前向きに取り組める方
同社には、個人の頑張りがインセンティブや昇格に直結する評価制度があります。
目標が明確なほど成長も早く、高いモチベーションを維持して活躍できます。
「もっと稼ぎたい」「早く店長になりたい」といった目標を持ち、その達成のために意欲的に行動できる方が向いています。
同社には、個人の頑張りがインセンティブや昇格に直結する評価制度があります。
目標が明確なほど成長も早く、高いモチベーションを維持して活躍できます。
「もっと稼ぎたい」「早く店長になりたい」といった目標を持ち、その達成のために意欲的に行動できる方が向いています。
向いていない人■一方的なコミュニケーションを取ってしまう方
この仕事は相手の想いを深く理解し、信頼関係を築くことが成果につながります。
相手に寄り添う姿勢がなければ、お客様の信頼を得るのは難しいでしょう。
お客様の話に耳を傾けるよりも、自分の知識や考えを一方的に話してしまう方は向いていません。
この仕事は相手の想いを深く理解し、信頼関係を築くことが成果につながります。
相手に寄り添う姿勢がなければ、お客様の信頼を得るのは難しいでしょう。
お客様の話に耳を傾けるよりも、自分の知識や考えを一方的に話してしまう方は向いていません。
