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取材から受けた会社の印象
◆25年間、選ばれ続ける理由
「元々は、私たちが現場で作業する“実施”部隊だったんです」と語る大橋社長。それが今では現場を“管理”する立場へ。競合ひしめく清掃業界で、なぜ同社は25年以上も選ばれ続けるのか。その理由に迫りました。
背景には、お客様からの「どこに頼めばいいか分からない」という声に応え続けてきた歴史があります。例えば、専門外である「草むしり」や「看板の取付」といった相談にも親身に乗るうちに、自然と「SOUKIさんなら何とかしてくれる」という信頼が生まれたのです。
驚いたのは、この「もてなす心」が未来の社員にも向けられていること。今回の採用にあたり、社長が「応募者に喜んでもらうには、どれくらいの給与が良いだろうか」と、取材者である私に真剣に相談してくださったのが印象的でした。
顧客の期待に応え、社員の頑張りにも応える。そんな誠実な姿勢こそが、同社が長く愛される理由なのだと感じました。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい◆「困った時のSOUKIさん！」が信頼の証
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「工場の機械が壊れて水浸しに…。明日、どうにかならないか？」こうした緊急の相談にも、私たちはできる限り応えたいと考えています。各現場から人員を調整したり、協力会社に頭を下げたりと、あらゆる手を尽くす。そのフットワークの軽さと対応力が、「SOUKIさんなら何とかしてくれる」というお客様からの信頼に繋がるのです。
また、お問い合わせへの迅速な返信、見積もりの提出といった日々のレスポンスの速さも重要です。「仕事が早いね」「安心して任せられるよ」というお客様からの感謝の言葉が、ジワリと胸に沁みます。
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「工場の機械が壊れて水浸しに…。明日、どうにかならないか？」こうした緊急の相談にも、私たちはできる限り応えたいと考えています。各現場から人員を調整したり、協力会社に頭を下げたりと、あらゆる手を尽くす。そのフットワークの軽さと対応力が、「SOUKIさんなら何とかしてくれる」というお客様からの信頼に繋がるのです。
また、お問い合わせへの迅速な返信、見積もりの提出といった日々のレスポンスの速さも重要です。「仕事が早いね」「安心して任せられるよ」というお客様からの感謝の言葉が、ジワリと胸に沁みます。
厳しさ◆頼られるからこそ、気の休まらない時も
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お客様からの信頼が厚い分、時には休日であっても会社の携帯電話が鳴ることがあります。「明日までにこの現場、どうにかならないか」といった急な依頼や、現場からのトラブル報告など、その内容は様々です。
もちろん、緊急度が低い要件であれば休日明けに回しますが「SOUKIさんなら何とかしてくれるはず」というお客様の期待を思うと、つい対応してしまうことも。仕事とプライベートを完全に切り分けたい方にとっては、少し悩ましいかもしれません。
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お客様からの信頼が厚い分、時には休日であっても会社の携帯電話が鳴ることがあります。「明日までにこの現場、どうにかならないか」といった急な依頼や、現場からのトラブル報告など、その内容は様々です。
もちろん、緊急度が低い要件であれば休日明けに回しますが「SOUKIさんなら何とかしてくれるはず」というお客様の期待を思うと、つい対応してしまうことも。仕事とプライベートを完全に切り分けたい方にとっては、少し悩ましいかもしれません。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎フットワークが軽い方
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急な依頼や予期せぬトラブルにも「どうすれば期待に応えられるか」を考え、フットワーク軽く行動できる方を歓迎します。関係各所と連携し、柔軟に対応することで、お客様からの信頼も厚くなるでしょう。
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急な依頼や予期せぬトラブルにも「どうすれば期待に応えられるか」を考え、フットワーク軽く行動できる方を歓迎します。関係各所と連携し、柔軟に対応することで、お客様からの信頼も厚くなるでしょう。
向いていない人△マルチタスクが苦手な方
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複数の案件やスタッフの状況を同時に把握し、段取りを組む必要があります。一つのことに集中したいタイプの方には、少し慌ただしく感じられるかもしれません。
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複数の案件やスタッフの状況を同時に把握し、段取りを組む必要があります。一つのことに集中したいタイプの方には、少し慌ただしく感じられるかもしれません。
