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取材から受けた会社の印象
入社の決め手は、人事担当の方の人柄だったそう。こちらの話にじっくり耳を傾け、本質を引き出してくれる。その姿勢に「この人がいる会社で働きたい」と強く感じたそうです。そしてその印象は、入社後も変わらなかったといいます。
同社では、役員の多くも女性。だからこそ、何か相談したときも、結論だけを求めるのではなく「なぜそうなったのか」という背景やプロセスまでくみ取ろうとしてくれる文化が根付いているとのこと。受け止め、信じて任せてくれる風土があるからこそ、思いきって挑戦ができているそうです。
「女性が多く活躍している会社」という印象は以前からありましたが、その本質的な部分が感じられた今回の取材。応募を悩んでいる方も、ぜひ選考に進んでいただき、同社の雰囲気を感じてもらえたらと思います。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■自分の手で、理想のホテルを築ける。
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この仕事の醍醐味は、ホテルという一つの城を自分の裁量で築けること。着任時、篠原支配人が見たのは、方向性がバラバラな組織でした。「まずはチームづくり」と採用に力を入れ、協調性や目指す姿を伝え続けた結果、200点満点中198点の評価を獲得するホテルになったとのこと。「皆の気持ちが伝わった」と、最高の喜びを感じたそうです。
■「やってみたい」を、即実現できる。
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現場の課題に対し、自分のアイデアをすぐに形にできるのも同社ならでは。たとえば、駐車場の白線が分かりづらく、お客さまもスタッフも困っていた状況があれば、自ら業者を選び着工してもいいのだとか。「ここまでやっていいんだ」と驚いたそうですが、「お客さまのため、スタッフのため」になることであれば歓迎されるといいます。
■成果が、"収入"と"自信"につながる。
――――――――――――――――――
一つひとつの積み重ねが、「ホテルの稼働率」や「人材の定着率」といった目に見える成果につながり、賞与として自身の収入に直結します。実際、2年で年収が100万円アップする支配人も多数。自分の手で組織を、そして自身の未来をも豊かにしていける環境です。
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この仕事の醍醐味は、ホテルという一つの城を自分の裁量で築けること。着任時、篠原支配人が見たのは、方向性がバラバラな組織でした。「まずはチームづくり」と採用に力を入れ、協調性や目指す姿を伝え続けた結果、200点満点中198点の評価を獲得するホテルになったとのこと。「皆の気持ちが伝わった」と、最高の喜びを感じたそうです。
■「やってみたい」を、即実現できる。
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現場の課題に対し、自分のアイデアをすぐに形にできるのも同社ならでは。たとえば、駐車場の白線が分かりづらく、お客さまもスタッフも困っていた状況があれば、自ら業者を選び着工してもいいのだとか。「ここまでやっていいんだ」と驚いたそうですが、「お客さまのため、スタッフのため」になることであれば歓迎されるといいます。
■成果が、"収入"と"自信"につながる。
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一つひとつの積み重ねが、「ホテルの稼働率」や「人材の定着率」といった目に見える成果につながり、賞与として自身の収入に直結します。実際、2年で年収が100万円アップする支配人も多数。自分の手で組織を、そして自身の未来をも豊かにしていける環境です。
厳しさ■「人」のマネジメントは、難しい。
――――――――――――――――――
ホテル一棟の運営を任されるということは、全責任を負うということ。中でも最も難しく、負担が大きいのが「人」のマネジメントです。全員が同じ方向を向けていないホテルはどうしてもあるそう。その中で「チームを立て直す」という高い壁に、一人で挑まなければなりません。
■ときには、孤独や反発も覚悟が必要。
――――――――――――――――――
支配人として理想を伝えても、すぐには受け入れてもらえないことも。反発から辞めてしまうスタッフもいるといいます。組織を本気で変えようとするほど、精神的なつらさを味わう場面もあるでしょう。さらに入社後1～2年は覚えることやイレギュラー対応に追われ、休んだ気になれない日々が続きます。
■責任や結果は、常にともなってくる。
――――――――――――――――――
もちろん、エリアマネージャーや先輩支配人に相談はできますが、最終的な意思決定を下し、その結果責任を負うのは自分自身です。稼働率や売上、スタッフの定着率といった数字は、ごまかしのきかない現実として、常にあなたの手腕を評価し続けることを覚悟しておかなければなりません。
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ホテル一棟の運営を任されるということは、全責任を負うということ。中でも最も難しく、負担が大きいのが「人」のマネジメントです。全員が同じ方向を向けていないホテルはどうしてもあるそう。その中で「チームを立て直す」という高い壁に、一人で挑まなければなりません。
■ときには、孤独や反発も覚悟が必要。
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支配人として理想を伝えても、すぐには受け入れてもらえないことも。反発から辞めてしまうスタッフもいるといいます。組織を本気で変えようとするほど、精神的なつらさを味わう場面もあるでしょう。さらに入社後1～2年は覚えることやイレギュラー対応に追われ、休んだ気になれない日々が続きます。
■責任や結果は、常にともなってくる。
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もちろん、エリアマネージャーや先輩支配人に相談はできますが、最終的な意思決定を下し、その結果責任を負うのは自分自身です。稼働率や売上、スタッフの定着率といった数字は、ごまかしのきかない現実として、常にあなたの手腕を評価し続けることを覚悟しておかなければなりません。
この仕事の向き＆不向き
向いている人★自分の軸を持ちつつ、相手に寄り添える方
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自分の中に確固たる軸や意見を持ちつつも、それを一方的に押しつけないバランス感覚が大切です。スタッフ一人ひとりの個性や意見に耳を傾け、ときには結論を急がず、受け入れる。そんな風に、聞き手として相手に寄り添える方なら、信頼関係を築き、チームを良い方向に導けるでしょう。
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自分の中に確固たる軸や意見を持ちつつも、それを一方的に押しつけないバランス感覚が大切です。スタッフ一人ひとりの個性や意見に耳を傾け、ときには結論を急がず、受け入れる。そんな風に、聞き手として相手に寄り添える方なら、信頼関係を築き、チームを良い方向に導けるでしょう。
向いていない人▲柔軟な対応や、主体的に動くことが苦手な方
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ホテル運営のすべてを任されるため、やるべきことを自分で見つけ、優先順位をつけて行動する必要があります。次々と発生するイレギュラーな事態にも臨機応変に対応できる方でないと、難しいかもしれません。
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ホテル運営のすべてを任されるため、やるべきことを自分で見つけ、優先順位をつけて行動する必要があります。次々と発生するイレギュラーな事態にも臨機応変に対応できる方でないと、難しいかもしれません。
