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取材から受けた会社の印象
今回の取材で印象的だったのは、社員の方々が持つ「社会を支える」という確かな誇りと、未経験入社の社員を一人前に育てる「人の温かさ」。同社の強みは、損害調査から復旧工事までを全国で一貫して担える、他社にはないサービス体制。この独自の強みが確かな安定性を生み、社員の方々の自信や誇りに繋がっているのだと感じました。
専門性の高い仕事ですから、時には厳しい場面もあるそうです。でも、そんな時に周りの社員から「大丈夫か？」という声かけが当たり前のように飛び交うのが、同社の素敵なところ。先輩社員の多くが同じ未経験入社の道を通ってきたからこそ、自然と支え合う文化が根付いているのでしょう。
社会を支えるという使命感と、仲間を大切にする温かさ。その両方があるからこそ、未経験からでも安心して飛び込める、懐の深い会社なのだと実感した取材でした。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい◎感謝の声をいただける喜びがあります。
被害に遭われた方は大きな不安や心の傷みを抱えており、突然の事態に、保険会社や共済団体に向けて冷静に話ができないケースもあるそうです。そんな中、同社の調査員が現地に駆けつけ、寄り添って対面で話を聞く中で、徐々に不安が和らいでいくことも。「すぐ駆けつけてくれてありがとう」「あなたが担当で良かった」といった感謝の言葉が日々の仕事の励みになるそう。また、顧客である保険会社などからも、難しい局面をうまくまとめてくれたことへ感謝されることもあり、そんなときは、信頼されている喜びを感じるとのことでした。
◎仕事を通して成長していけるやりがい。
同じ自動車事故や災害はひとつとしてありません。また、一つひとつの仕事は奥深く、わずかな差でも保険金額が大きく変わるそう。たとえば自然災害に関するケースで多いのは水害だそうですが、たとえば家が浸水した場合、その深さで査定金額が変わるため、浸水した高さを正確に調べなければいけません。他にも、物品が破損した場合には交換費用だけでなく、同じ部品が廃盤になっていないか、交換しても変色することはないかなど細部にわたって確認するのだそう。数々の現場を経験することで達成感を得られるだけでなく、蓄積されたノウハウを活かして次の仕事に取り組めます。
同社では「損害保険登録鑑定人」の資格取得支援にも力を入れています。取得すれば、さらに専門家として被害者の想いに応えられるようになり、自分が役立っている実感をより強く持てるようになるでしょう。
被害に遭われた方は大きな不安や心の傷みを抱えており、突然の事態に、保険会社や共済団体に向けて冷静に話ができないケースもあるそうです。そんな中、同社の調査員が現地に駆けつけ、寄り添って対面で話を聞く中で、徐々に不安が和らいでいくことも。「すぐ駆けつけてくれてありがとう」「あなたが担当で良かった」といった感謝の言葉が日々の仕事の励みになるそう。また、顧客である保険会社などからも、難しい局面をうまくまとめてくれたことへ感謝されることもあり、そんなときは、信頼されている喜びを感じるとのことでした。
◎仕事を通して成長していけるやりがい。
同じ自動車事故や災害はひとつとしてありません。また、一つひとつの仕事は奥深く、わずかな差でも保険金額が大きく変わるそう。たとえば自然災害に関するケースで多いのは水害だそうですが、たとえば家が浸水した場合、その深さで査定金額が変わるため、浸水した高さを正確に調べなければいけません。他にも、物品が破損した場合には交換費用だけでなく、同じ部品が廃盤になっていないか、交換しても変色することはないかなど細部にわたって確認するのだそう。数々の現場を経験することで達成感を得られるだけでなく、蓄積されたノウハウを活かして次の仕事に取り組めます。
同社では「損害保険登録鑑定人」の資格取得支援にも力を入れています。取得すれば、さらに専門家として被害者の想いに応えられるようになり、自分が役立っている実感をより強く持てるようになるでしょう。
厳しさ▲どんなときでも丁寧な対応が必要です。
事故や災害などの緊急時、損害に応じた適切な保険料を見極める役割です。被害に遭われた方がいち早く日常を取り戻せるよう、倒壊・破損した住居や設備なども早急に復旧する必要があり、正確でスピーディな対応が求められます。適正な調査や対応ができるようになるまで、知識と経験を積み重ねることが欠かせません。
▲相手の気持ちに寄り添う力が大切です。
被害に遭われた方は、心に傷を負っていたり、理不尽な被害に憤っていたりする方も少なくありません。「一刻も早く解決してほしい」と焦る気持ちもあります。そうした心情に寄りそうことが大事ですが、誠実に受け止める中で自分自身もストレスを感じてしまうこともあるでしょう。
事故や災害などの緊急時、損害に応じた適切な保険料を見極める役割です。被害に遭われた方がいち早く日常を取り戻せるよう、倒壊・破損した住居や設備なども早急に復旧する必要があり、正確でスピーディな対応が求められます。適正な調査や対応ができるようになるまで、知識と経験を積み重ねることが欠かせません。
▲相手の気持ちに寄り添う力が大切です。
被害に遭われた方は、心に傷を負っていたり、理不尽な被害に憤っていたりする方も少なくありません。「一刻も早く解決してほしい」と焦る気持ちもあります。そうした心情に寄りそうことが大事ですが、誠実に受け止める中で自分自身もストレスを感じてしまうこともあるでしょう。
この仕事の向き＆不向き
向いている人「人の役に立つ仕事をしたい」「社会貢献につながる仕事に興味がある」といった方に向いています。相手に寄りそい、話にじっくり耳を傾けられる聞き上手な方がぴったりです。また、一つとして同じ現場はなく、色んな人とコミュニケーションを取ります。自分本位でなく、シチュエーションや相手に応じて臨機応変に対応できる人が向いています。
向いていない人被害に遭われた方から、実現が難しい要求をされることもあります。苦しんでいる気持ちを汲みながらも、順序立てて、サポートできることを説明していく力が必要です。思いやりと適切な査定を切り分けて話を進めるのが苦手な方は向いていません。
