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取材から受けた会社の印象
確かな安定基盤を築くマツキヨココカラ＆カンパニーグループ。取材で感じたのは、安定性に甘んじることのない、チャレンジングな企業文化でした。
その象徴が、徹底した「現場主義」。社長は多忙な中でも各店舗をよく訪問し、スタッフの声に熱心に耳を傾けているそう。「チラシのレイアウトを改善したい」といった業務改善のアイデアから、「新しい仕事に挑戦したい」というキャリアの要望まで、現場のリアルな声が、会社の新しい動きの起点になっているといいます。
その姿勢は、プライベートブランド開発にも表れています。小学生のアイデアから生まれた「指に巻きやすい絆創膏」を商品化するなど、常識にとらわれず、顧客にとって本当に価値のあるものを追求する。この柔軟性が、お客様に「ワクワク」を提供し続ける原動力なのでしょう。
盤石な経営基盤という安心感のもと、日々の変化や挑戦が楽しめる。腰を据えて働くには、ピッタリな環境だと感じました。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい▼お客様の健康と笑顔に、深く貢献できる喜び
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「登録販売者」の仕事は、単に商品を販売することではありません。お客様との何気ない会話、例えば「最近、急に寒くなりましたね」という一言から、「実は乾燥で肌が…」といったお悩みを引き出す。そこから専門知識を活かして最適な商品を提案し、後日「あなたに相談して良かった。すごく楽になったよ」と感謝の言葉をいただけることもあるそうです。
細やかな気配りをするからこそ、常連のお客様から「○○さんに相談したい！」と指名を受けることも多いのだとか。お客様一人ひとりの生活に深く寄り添い、健康を支えている実感や喜びを日々味わえるでしょう。
▼自分のアイデアが、お店の"顔"になる面白さ
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他のドラッグストアでは、店舗運営が画一化されているところもあるそう。一方、同社の場合には店舗ごとに大きな裁量があり、売場づくりにもアイデアを活かせるといいます。
POPなども自由に作成してOK。実際、絵が上手な社員がいた店舗では、その従業員が中心となって目を惹くPOPを作ったり、店内の飾りつけをしたりしたそう。こうした工夫がお客様との会話のきっかけになったそうです。自分たちのアイデアで、お店を盛り上げていける楽しさや面白さがあるでしょう。
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「登録販売者」の仕事は、単に商品を販売することではありません。お客様との何気ない会話、例えば「最近、急に寒くなりましたね」という一言から、「実は乾燥で肌が…」といったお悩みを引き出す。そこから専門知識を活かして最適な商品を提案し、後日「あなたに相談して良かった。すごく楽になったよ」と感謝の言葉をいただけることもあるそうです。
細やかな気配りをするからこそ、常連のお客様から「○○さんに相談したい！」と指名を受けることも多いのだとか。お客様一人ひとりの生活に深く寄り添い、健康を支えている実感や喜びを日々味わえるでしょう。
▼自分のアイデアが、お店の"顔"になる面白さ
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他のドラッグストアでは、店舗運営が画一化されているところもあるそう。一方、同社の場合には店舗ごとに大きな裁量があり、売場づくりにもアイデアを活かせるといいます。
POPなども自由に作成してOK。実際、絵が上手な社員がいた店舗では、その従業員が中心となって目を惹くPOPを作ったり、店内の飾りつけをしたりしたそう。こうした工夫がお客様との会話のきっかけになったそうです。自分たちのアイデアで、お店を盛り上げていける楽しさや面白さがあるでしょう。
厳しさ△店舗目標の達成に向け、常に反省と振り返りが求められる
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同社の特徴の1つは、明確な評価基準があること。これはやりがいにつながるものの、いわば自分の行動に対して、常に反省と振り返りも求められるということです。
さらに、結果以上に目標達成までのプロセスが重要視される風土だそう。「どうしたら目標が達成できるのか？」を考えて実行し、改善を行なう……。というサイクルを常に行なわなければ、給与やポジションはなかなか上がらないというシビアな面もあるとか。常に改善に向けて考え実行に移す大変さがあるとのことでした。
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同社の特徴の1つは、明確な評価基準があること。これはやりがいにつながるものの、いわば自分の行動に対して、常に反省と振り返りも求められるということです。
さらに、結果以上に目標達成までのプロセスが重要視される風土だそう。「どうしたら目標が達成できるのか？」を考えて実行し、改善を行なう……。というサイクルを常に行なわなければ、給与やポジションはなかなか上がらないというシビアな面もあるとか。常に改善に向けて考え実行に移す大変さがあるとのことでした。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎人と関わることが好きな方
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接客に力を入れている同社。お客様のカウンセリングを行なうことも多く、その際にはお客様からの「丁寧に教えてくれてありがとうね」といった言葉に嬉しくなるでしょう。「人と関わることが好き」「感謝の言葉がモチベーションになる」といった方に向いています。
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接客に力を入れている同社。お客様のカウンセリングを行なうことも多く、その際にはお客様からの「丁寧に教えてくれてありがとうね」といった言葉に嬉しくなるでしょう。「人と関わることが好き」「感謝の言葉がモチベーションになる」といった方に向いています。
向いていない人△変化することが苦手な方
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週休3日制を導入するなど、業界内でも新しい制度を次々と取り入れる同社。そのため、業務スタイルや各種制度も高い頻度で変わる可能性があります。「変化を楽しめないような方」には向いていないでしょう。
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週休3日制を導入するなど、業界内でも新しい制度を次々と取り入れる同社。そのため、業務スタイルや各種制度も高い頻度で変わる可能性があります。「変化を楽しめないような方」には向いていないでしょう。
