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カスタマーサポート（未経験歓迎）◆完全週休2日制／服装・髪型・髪色・ネイル自由／残業ほぼナシ

株式会社ビート

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プロ取材

大阪市のコールセンター事業部にいらっしゃる、採用担当の方に取材しました。同社では家族手当や住宅手当も支給されるので安心して働ける環境です。仕事中の服装自由、立地の良さ抜群など、魅力がたっぷりです！

エン転職取材担当者

南

募集情報
クチコミ情報

株式会社ビート

掲載期間25/11/27～26/02/25
最終更新日25/11/28

カスタマーサポート（未経験歓迎）◆完全週休2日制／服装・髪型・髪色・ネイル自由／残業ほぼナシ

正社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問完全週休2日残業月20h以内内定まで2週間転勤なし

オシャレ自由＆残業ほとんどゼロで、いつだって自分らしく。

★未経験でも安心です★
大手リユース企業のECサイトや、空港サービスに関するお問い合わせに、電話・メールで対応します。特別なスキルは不要で、未経験でもムリなくスタートできます！

★しっかり成長できます★
電話にはマニュアル、メールにはテンプレートがあるので、回答に迷う心配はありません。先輩が1年ほどかけてじっくりレクチャーするので、着実に成長できますよ。

★スキルアップも目指せます★
空港サービスを利用されるのは、ハイクラスのお客様が中心。丁寧な言葉づかいが自然と身につきます。希望があれば、将来的にマネジメントにもチャレンジできます。

★プライベートも大切にできます★
残業はほとんどなく、基本的に定時で退社OK。シフト制の完全週休2日制で、有休取得率も100％なので、自分の時間をしっかり確保できますよ。勤務先は大阪駅前エリアなので、仕事帰りに食事やショッピングも楽しめます♪

★オシャレも楽しめます★
服装・髪型・髪色・ネイル・ピアスは、すべて自由！仕事中もプライベートも、いつでも自分らしく過ごせます♪

募集要項

仕事内容	カスタマーサポート（未経験歓迎）◆完全週休2日制／服装・髪型・髪色・ネイル自由／残業ほぼナシ大手リユース企業が運営するECサイトへの問い合わせを中心に対応します。また1日1～2件ですが、ラウンジなどの空港サービスに関する問い合わせにも対応します。＜マニュアル完備で、未経験でも安心です＞電話・メール対応にはマニュアルやテンプレートを用意。最初は簡単な問い合わせから対応していくので、ムリなく始められます。チームで行なうので、1人で責任を負うこともありません。 ★ECサイトはメールが中心！￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣メイン業務になるECサイトへの問い合わせでは、配送予定日や入金方法などの問い合わせをメールや電話で対応。業務フローを記載したマニュアル、メール返信用のテンプレートがあるので安心して対応できます。 ◎電話対応は1日10～20件ほど、1件あたり5分程度です。 ◎その他、問い合わせに付随する業務（キャンセル処理・返金対応など）を担当します。 ★1日1～2回、空港サービスの対応も￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ラウンジなどの利用者からの問い合わせに、主に電話で対応します。回答方法を教えてくれるシステムがあるので安心です。また日本人のハイクラスの方と接するので、丁寧な言葉づかいや注意深く話を聞く姿勢が自然と身に付きます！ ◎1日1～2件と少なく、1件あたり5分程度なので、負担は少なめです。＼業務効率化のアイデア大歓迎！／ ECサイトでは利用者からのよくある問い合わせの件数を減らすために、サイト内の「よくある質問と回答」を充実させる提案が可能。空港サービスも業務改善のアイデアはいつでも大歓迎です！＼マネジメント業務にもチャレンジできます／キャリアップを目指す方は、ゆくゆくはシフト管理やスタッフ育成などのマネジメント業務に携わることもできます。段階的にステップアップしていきましょう♪
応募資格	学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK ★お仕事未経験の方、大歓迎！￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣・「チャレンジしたい」という意欲を重視します。・特別なスキルや経験は必要ありません。・社会人未経験の方も、社会人経験10年以上の方もOK！～～1つでも当てはまったら、ご応募ください～～ □コミュニケーションをとるのが好き □プライベートの時間もしっかり確保したい □自由な服装で仕事をしたい □未経験からスキルアップしたい □キャリアアップを目指したい □裁量を持って活躍したい ※業務で使用するシステムの一部は英語表記ですが、英語力は不要です。
募集背景	★企業の課題解決で業績好調！￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣当社は、派遣事業やアウトソーシング、日本語学校の運営など、多彩な事業を展開しています。派遣事業では、単に人材を派遣するのではなく、業務効率の向上といった企業が抱える課題も解決。さまざまな悩みを解決することで、多くのお客様に選ばれています。 ★事業拡大を目指して、増員！￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣今回募集するカスタマーサポートも、多くのお客様から依頼を受け、さらなる事業拡大を目指しています。そこで体制を強化するため、新しい仲間をお迎えすることになりました。未経験でも着実にスキルアップできる環境を整えているので、ぜひご応募ください！
雇用形態	正社員 ※6ヶ月間の試用期間があります。期間中の雇用形態は「契約社員」です。試用期間終了後、正社員として雇用します。 ※試用期間中の給与は《給与》欄をご確認ください。期間中の賞与、家族手当、住宅手当、退職金の支給はありません。
勤務地・交通	【コールセンター事業部】大阪府大阪市北区梅田1-1-3 大阪駅前第3ビル20F ◎転勤はありません。 ◎2024年の6月に移転したばかりです！ ★大阪駅前エリアで退社後も充実￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣会社があるのは、大阪駅前エリア。飲食店や百貨店、映画館、ショッピングセンターなどが集中する人気のエリアです。基本は18時退社なので、食事やショッピングなどをゆっくり楽しめます♪ 交通 JR東西線「北新地駅」より徒歩2分大阪メトロ御堂筋線「梅田駅」より徒歩約5分 ◎利便性の高い、人気の大阪駅前エリアです！ ◎交通費は全額支給します。
勤務時間	9：00～18：00（実働8時間） ★残業はほとんどありません￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣電話・メール対応は18時まで。定時退社が基本で、残業はあっても月10時間以内です。会社も定時退社を奨励しているので、気兼ねなく退社OK！お昼休憩も好きな時間にとれるので、ゆっくりランチできます♪
給与	月給24万5000円＋賞与年2回 ※経験・能力を考慮のうえ、給与額を決定します。 ※月給には、固定残業手当（月30時間分／4万4000円）を含みます（超過分は支給）。《試用期間中の給与》月給23万円 ※固定残業手当（月30時間分／4万1000円）を含みます（超過分は支給）。 ★あなたの頑張りをしっかり評価します！￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣半年に1回、面談で目標を設定。評価基準には、結果だけでなく“プロセス”も入れているので、努力の過程もしっかり反映します。年収例 350万円／入社3年目（26歳） 456万円／入社4年目（28歳）
休日休暇	■完全週休2日制（シフト制） ■祝日 ■有給休暇（有休取得率100％） ■GW休暇 ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■産前・産後休暇（取得・復職実績あり） ■育児休暇（取得・復職実績あり） ■慶弔休暇 ※年間休日118日 ★5日以上の連続休暇も取得可能！￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣「プライベートの時間を充実させてほしい」と考える当社では、稼働状況に応じて長期休暇も取得可能。先輩たちからも「アニメやゲームを楽しむ時間が増えた！」「家族やペットとゆっくり過ごせるようになった！」という喜びの声が多数！
福利厚生・待遇	■昇給年1回（4月） ■賞与年2回（7月・12月／昨年度実績：2～2.4ヶ月分） ■社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金） ■交通費（全額支給）＜各種手当＞ ■時間外手当（超過分は全額支給） ■出張手当 ■家族手当（子1人につき：月5000円） ■住宅手当（月1万5000円）＜その他制度＞ ■退職金制度 ■社員旅行 ■オフィス内禁煙 ■服装自由（私服OK） ■髪型・髪色・ネイル・ピアス自由 ※賞与、家族手当、住宅手当、退職金は、試用期間明けからの適用となります。
未経験からの成長ステップ	▽STEP1 まずは「ラウンジの設備を教えて」といった、空港サービスに関する問い合わせ対応からスタート。回答のサポートシステムがあるので安心です♪ ▽STEP2 次にECサイトを担当。「配送予定日はいつ？」など、簡単なメール対応から始めます。テンプレートがあるので、スムーズに対応できますよ。 ▽STEP3 続いて、ECサイトの電話対応に挑戦。必要なノウハウは、先輩の対応を聞きながらインプットします。マニュアルもあるので、落ち着いて対応できます。 ▽STEP4 1年を目安に独り立ちへ。困った時は先輩がすぐにフォローするので、未経験からでも安心してください。少しずつできることを増やしていきましょう！
配属先に関するQ&A	Q.先輩たちは、どんな人？ A.配属先の「コールセンター事業部」では、20代～30代前半の若手メンバーが活躍中。男性と女性の比率は1：9です。 Q.どんな雰囲気？ A.落ち着いた雰囲気で、集中して業務に取り組める環境です。業務はチーム制なので、いつでも先輩に質問・相談できますよ！ Q.未経験から活躍している先輩もいる？ A.います！前職は飲食店スタッフや事務スタッフなど、さまざま。未経験者の緊張感をよく知る先輩がしっかりサポートするので安心してくださいね。 Q.キャリアアップできる？ A.未経験からスタートして、新人スタッフの研修を担当しているメンバーもいます。希望すれば、あなたもキャリアアップできますよ！

転職・求人情報イメージ1 — 【未経験からしっかり成長できる】マニュアル完備で、未経験でも安心です♪希望すれば、マネジメント業務にも挑戦してスキルアップできますよ！

転職・求人情報イメージ2 — 【アクセス抜群！】勤務先は、利便性の高い大阪駅前エリア。美味しいランチを食べに行ったり、仕事終わりにショッピングを楽しんだりできますよ！

プロフェッショナル取材者のレビュー

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取材から受けた会社の印象

★多彩な人材サービスで企業の課題を解決
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派遣事業やアウトソーシング、職業紹介など、多彩な人材サービスを展開している同社。関東から九州まで支店を構え、あらゆる企業のニーズに応えています。

特に力を入れているのが、コールセンター事業です。業界の市場規模は年々拡大傾向にあり、人手不足に悩む企業も多いのだそうです。

★強みは「仕組み化」と「対応力」
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同社では、マニュアルを完備するなどして業務を仕組み化。年間80万件もの問い合わせに対応しています。その対応力から、企業からの依頼が絶えないといいます。さらに、業務効率化のアイデアなど、企業の課題解決につながる提案もできるため、長年取引を続けているお客様も多いそうです。

同社では、お客様のニーズに応える中で多彩な業務に挑戦するチャンスがあります。自分らしいスキルアップを叶えられる環境です。

この仕事のやりがい＆厳しさ

やりがい◎自分の裁量で活躍の幅を広げられる
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ECサイトや空港サービスに関する問い合わせ対応だけでなく、幅広い業務に携わるチャンスがあります。たとえば、顧客先の打ち合わせに参加し、業務効率化のアイデアを提案するのもその1つ。また、業務の仕組みを見直して、さらに効率よく働ける環境をつくることもできます。自分の裁量で活躍の場を広げられることは、大きなやりがいにつながります。

◎未経験からスキルアップできる
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希望すれば、入社1年を目安に責任者としての業務にチャレンジすることも可能です。スタッフの管理・育成などのマネジメント業務を担当することで、自身のスキルアップにつながります。自分が着実に成長していることを実感することで、仕事へのモチベーションもますます上がること間違いなし！

厳しさ△マニュアルを覚える必要がある
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基本的に業務は仕組み化されており、マニュアルも完備されています。しかし、さまざまな対応方法があるため、最初のうちはマニュアルを覚えるのが大変かもしれません。

△柔軟な対応力が求められる
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時には、マニュアルにないイレギュラーな問い合わせに対応することもあります。また、キャンセル処理など問い合わせに付随する業務を行なうことも。先輩のサポートがあるとはいえ、複数の業務をスムーズに進める難しさがあるでしょう。

この仕事の向き＆不向き

向いている人◎自分のアイデアを発信できる方
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同社では、スタッフからの提案やアイデアを歓迎しています。カスタマーサポートとしての問い合わせ対応に慣れてきたら、より良いECサイトづくりに必要な改善策や業務効率化のための工夫など、さまざまな意見が求められます。積極的に課題を見つけて意見を発信できる方は、早期に活躍できるでしょう。

向いていない人△チームワークが苦手な方
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業務はチームで協力しながら進めます。「1人でモクモクと働きたい」という方には向いていません。また、マネジメント業務を希望する場合はスタッフの育成も担当します。「自分さえできればいい」と考えてしまう方は、メンバーをまとめる役割には向いていないでしょう。

会社概要株式会社ビート

設立	2000年
代表者	代表取締役社長　白神健一
資本金	5000万円
従業員数	249名（2022年2月時点）
売上高	108億円（2022年3月期実績）
事業内容	■業務請負 ■労働者派遣 ■紹介予定派遣 ■有料職業紹介 ■医療用商品の販売 ■コールセンター運営・受託＜許認可＞ ■労働者派遣事業／派14-300991 ■有料職業紹介事業／14-ユ-300776 ■特定募集情報等提供事業／51-募-000381
事業所	■本社〒221-0835 神奈川県横浜市神奈川区鶴屋町2-23-2 TSプラザビルディング5F ■支店関東エリア／関東支店、大宮支店、秋葉原支店、新宿オフィス、八王子オフィス、横浜支店、リース事業部、西船橋支店北陸エリア／北陸支店中部エリア／名古屋支店、三重支店、四日市支店関西エリア／京都支店、大阪北支店、大阪南支店、神戸支店、西神戸支店、姫路支店、コールセンター事業部中国エリア／岡山支店、広島支店九州・沖縄エリア／北九州支店、福岡支店、熊本支店、菊陽オフィス ■事業所・採用センター新光事業所春日井事業所四日市事業所黒部荻生事業所大東事業所長岡京事業所加西事業所広畑事業所津山事業所沖縄採用センター
企業ホームページ	https://www.beat-group.com/

応募・選考について

入社までの流れ	STEP1 Web履歴書による書類選考 STEP2 面接（2回）※Web面接OK！ STEP3 内定！ --------------------------------------- ◎面接日程の調整もお気軽にご相談ください！ --------------------------------------- ※ご応募から内定までの期間は、2週間以内を予定しています。 ※ご応募から1ヶ月以内のご入社が可能です。 ※平日夕方以降の面接対応も可能。面接日時や入社日につきましては、お気軽にご相談ください。 ※面接はWebでの実施も可能です。 --------------------------------------- ◎選考に際し何かあればお気軽にご相談ください。 --------------------------------------- 体調が悪くなった時や事情がある時は、前日または当日に下記【連絡先】の電話番号までご連絡ください。選考に進むことを希望される場合は、再度スケジュールを設定させていただきます。合否に影響しませんので、遠慮なくお申し付けください。 --------------------------------------- ◎面接にはリラックスしてお越しください！ --------------------------------------- 求人広告で分かることには限りがあると思います。面接はお互いを知る場にしたいと思っていますので、「実際の働き方は？」「給与体系について詳しく知りたい」といった質問にもお答えします。遠慮なくご質問ください。堅苦しい面接ではないので、ざっくばらんにお話ししましょう。
応募受付方法	＼最後までご覧いただきありがとうございます！／当ページの応募フォームよりご応募くださいませ。 ※できるだけ多くの方とお会いしたいと思っています。少しでも当社に興味を持っていただけた方は、お気軽に「気になる」ボタンでお知らせください。
面接地	※面接はWebでの実施も可能です。【コールセンター事業部】〒530-0001 大阪府大阪市北区梅田1-1-3 大阪駅前第3ビル20F
連絡先	【コールセンター事業部】〒530-0001 大阪府大阪市北区梅田1-1-3 大阪駅前第3ビル20F 担当採用担当太田 TEL06-6949-8250 E-MAILkota@beat-group.com

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