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取材から受けた会社の印象
取材を通して感じたのは、同社の成長性。「パーソナルトレーニングジム×エステ」という独自サービスを提供している同社ですが、注目度は高まってきているとのこと。今後は、関西をはじめ、東京にも事業を拡大していくのだそうです。具体的な目標は、3ヶ月に1店舗出店することなのだとか。好調の理由について、お話を伺ってきました。
一番はサービスの独自性。パーソナルトレーニングジムとエステを掛け合わせた他社にないサービスを展開しているため、「脂肪を落としながら、美肌も手に入れたい」という女性たちの願いを叶えることができています。
また、低価格でサービス提供をしているため、10代といった層にもアプローチできているのだとか。それが実現している理由は、広告費用を削減できているからなのだそうです。口コミを中心に広がり、新規会員数も年々増加。このように事業上の強みをもつ同社。今後の成長にも期待ができる取材となりました。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい受付時の際やエステのサポートをする際には、お客さんと話をするとのこと。「彼氏のために痩せたいんです…！」といった思いで通われている方もおられるそうで、そういった方の悩みを聞いたりモチベーションを高めるために応援の言葉をかけたりするのだとか。はじめはコンプレックスを持っていたような方が、みるみるうちに痩せていき、より美しくなっていく姿を見ると嬉しい気持ちになれるのだそうです。
厳しさあなたの対応の一つひとつが、人の気持ちを動かします。万が一丁寧でない電話対応や受付対応をしたら、お客様にご不快な思いをさせてしまうことになってしまいます。常に相手の立場に立って仕事を進めるようにしてください。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎人と会話をするのが好きな方
同社の受付事務は、お客さんとの雑談の時間があり、人と会話する場面が多くあります。関係を築き、リピートにつながればインセンティブが付与されることもあるのだとか。人と楽しんで会話することができる方は、向いていると言えます。
同社の受付事務は、お客さんとの雑談の時間があり、人と会話する場面が多くあります。関係を築き、リピートにつながればインセンティブが付与されることもあるのだとか。人と楽しんで会話することができる方は、向いていると言えます。
向いていない人△笑顔が少ない方
お客さんが来店されたときに一番最初に顔を合わせるのが、受付事務スタッフ。そのため、笑顔を見せて明るくお客様を迎えるようにすることが求められます。そのため、笑顔を作るのに抵抗のある方は向いていないと言えるでしょう。
お客さんが来店されたときに一番最初に顔を合わせるのが、受付事務スタッフ。そのため、笑顔を見せて明るくお客様を迎えるようにすることが求められます。そのため、笑顔を作るのに抵抗のある方は向いていないと言えるでしょう。
