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取材から受けた会社の印象
＼社員の成長を後押ししてくれる会社／
今回の取材で特に印象的だったのは、社員一人ひとりのスキルアップ・キャリアアップを、会社全体で力強く後押しする環境が整っている点です。
同社では、年次に関わらず実力で評価される風土があり、20代で課長代理、30代前半で課長などの管理職へ昇進する方もいらっしゃるとのこと。また、ジョブローテーション制度で他部署へ挑戦することも可能で、社員が理想のキャリアを歩めるよう、多様な道が用意されています。
さらに驚いたのが、スキルアップ支援の手厚さです。宅建やFPなど対象資格は43種類以上。講座費用の支援や奨励金、eラーニングなど、社員が「学びたい」と思った時にいつでも挑戦できる体制が整っていました。
MUFGの一員という安定基盤は、社員が安心して未来を描き、スキルを磨くための土台となっているのです。着実に成長していきたいと考える方にとって、まさに理想的な環境だと感じました。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい◎自分の提案で、“信頼”を獲得できる喜び
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色々と提案する中で、今までお取引がなかった不動産管理会社から選んでもらえた時には、達成感や喜びを味わえると伺いました。
たとえば、「ずっと他社を使っていたけれど、どうしても使いにくさを感じていて…」というニーズをキャッチした時のこと。定期的にお客様のもとに足を運んで「そのお悩みなら、私たちが解決できますよ」と提案することで、「お願いするよ！」と言っていただけたそうです。日々、自分の介在価値を感じながら働けるでしょう。
◎困っているお客様から感謝されること
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たとえば、家賃が払えないお客様から、「支払いが大変な中でも○○さんに相談してよかった」「これ以上債務が増えなくてよかった」といった感謝の声を聞けることもあるそうです。
「お客様が生活を立て直すためにはどうしたらいいのか」を考えて寄り添う仕事だからこそ、困っている人の役に立つやりがいを感じられるでしょう。
◎業務効率化や改善に貢献できること
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
不動産業界はまだ紙文化が根強く、業務が煩雑になりがちな側面があります。だからこそ同社では、現場の声を起点とした業務改善を積極的に推進しています。
日々の業務の中で感じる「もっとこうすれば効率的になるのに」といった小さな気づきや改善提案が、全社のシステム改修や業務フローの大きな変革に繋がることも。自分の仕事が会社の成長に直結しているという、確かな手応えを感じられるでしょう。
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色々と提案する中で、今までお取引がなかった不動産管理会社から選んでもらえた時には、達成感や喜びを味わえると伺いました。
たとえば、「ずっと他社を使っていたけれど、どうしても使いにくさを感じていて…」というニーズをキャッチした時のこと。定期的にお客様のもとに足を運んで「そのお悩みなら、私たちが解決できますよ」と提案することで、「お願いするよ！」と言っていただけたそうです。日々、自分の介在価値を感じながら働けるでしょう。
◎困っているお客様から感謝されること
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たとえば、家賃が払えないお客様から、「支払いが大変な中でも○○さんに相談してよかった」「これ以上債務が増えなくてよかった」といった感謝の声を聞けることもあるそうです。
「お客様が生活を立て直すためにはどうしたらいいのか」を考えて寄り添う仕事だからこそ、困っている人の役に立つやりがいを感じられるでしょう。
◎業務効率化や改善に貢献できること
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不動産業界はまだ紙文化が根強く、業務が煩雑になりがちな側面があります。だからこそ同社では、現場の声を起点とした業務改善を積極的に推進しています。
日々の業務の中で感じる「もっとこうすれば効率的になるのに」といった小さな気づきや改善提案が、全社のシステム改修や業務フローの大きな変革に繋がることも。自分の仕事が会社の成長に直結しているという、確かな手応えを感じられるでしょう。
厳しさ△粘り強さが求められること
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スムーズに業務を進めるには、不動産業界の専門知識などが欠かせません。研修はあるものの、知識を実務で活用できるようになるまでには、時間がかかるでしょう。
また、競合他社も増えている中で選ばれるためには、お客様との信頼関係が不可欠。地道にお客様のところに通い信頼を獲得しなければならないことに、難しさを感じるかもしれません。
△困っている方に向き合う大変さ
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
顧客管理業務では、生活が苦しい方などに、状況の確認や支払いプランの提案をすることになります。お客様との交渉がうまくいかない時などは、厳しい声をかけられることも。そうした時は心苦しくなることもあるそうです。
△マニュアル通りに進まない難しさ
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
事務業務は、一つの業務の中でも対応方法が複数に分岐することが多く、単純なワンパターンの作業ではありません。例えば、処理する契約書の種類によって入力するシステムや手順が異なったり、イレギュラーな内容の書類に対応したりと、状況に応じた判断が求められます。もちろん業務マニュアルは完備されていますが、全てのパターンを網羅しているわけではありません。慣れるまでは難しさを感じるでしょう。
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スムーズに業務を進めるには、不動産業界の専門知識などが欠かせません。研修はあるものの、知識を実務で活用できるようになるまでには、時間がかかるでしょう。
また、競合他社も増えている中で選ばれるためには、お客様との信頼関係が不可欠。地道にお客様のところに通い信頼を獲得しなければならないことに、難しさを感じるかもしれません。
△困っている方に向き合う大変さ
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顧客管理業務では、生活が苦しい方などに、状況の確認や支払いプランの提案をすることになります。お客様との交渉がうまくいかない時などは、厳しい声をかけられることも。そうした時は心苦しくなることもあるそうです。
△マニュアル通りに進まない難しさ
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事務業務は、一つの業務の中でも対応方法が複数に分岐することが多く、単純なワンパターンの作業ではありません。例えば、処理する契約書の種類によって入力するシステムや手順が異なったり、イレギュラーな内容の書類に対応したりと、状況に応じた判断が求められます。もちろん業務マニュアルは完備されていますが、全てのパターンを網羅しているわけではありません。慣れるまでは難しさを感じるでしょう。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎コツコツと信頼関係を築ける方
相手の話をしっかり聞いて、提案やさらに深掘りをするような質問のできる方が、早期に活躍しているそう。「相手の話をじっくり聞くことが好き・得意」といった方に向いています。
◎正確かつスピーディーに作業を進められる方
お客様の大切な契約内容や金銭に関わる情報を扱うため、細部までミスなく確認できる正確性が不可欠。多くの書類を処理するため、効率も意識して進められる方に向いています。
相手の話をしっかり聞いて、提案やさらに深掘りをするような質問のできる方が、早期に活躍しているそう。「相手の話をじっくり聞くことが好き・得意」といった方に向いています。
◎正確かつスピーディーに作業を進められる方
お客様の大切な契約内容や金銭に関わる情報を扱うため、細部までミスなく確認できる正確性が不可欠。多くの書類を処理するため、効率も意識して進められる方に向いています。
向いていない人△相手に合わせたコミュニケーションが苦手な方
どの部署に配属されても、不動産管理会社や個人のお客様など、毎日さまざまな人とやりとりすることになります。「目の前の人に寄り添うことが苦手」「できるだけ黙々と働きたい」といった方には向いていないでしょう。
どの部署に配属されても、不動産管理会社や個人のお客様など、毎日さまざまな人とやりとりすることになります。「目の前の人に寄り添うことが苦手」「できるだけ黙々と働きたい」といった方には向いていないでしょう。
