動画でCheck!
取材から受けた会社の印象
創業95年を迎える同社。「老舗企業なのでカタイ社風なのでは…？」と思っていたのですが、お話を伺ったところ、同社は新しい試みにも積極的であることがわかりました。
たとえば、お客様先を効率的に回ることができるよう、現在はタブレットでの顧客管理を実施。将来的には、「1番効率よく売上を伸ばすためには、どのルートで回るべきか」などを整理していきたいとのこと。「いつどの顧客に連絡すべきなのか」といったレコメンド・サポート機能を導入していく予定なのだそうです。
また、事業部としてもDX化を進めている最中。既存のお客様向けに、定期購入サービスを取り入れたり。地方自治体との連携を強化し、地域住民に健康情報を提供したり。DX化を通じた事業拡大に注力していると言います。
老舗企業ならではの安定性がありながら、時代の流れに合わせて柔軟に対応している同社。ここなら、腰を据えて働けそうだと感じました。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい◎ムリな勧誘をしないからこそ、感謝される喜びがある。
「お客様との関係性」を何よりも大切にしている同社。無理な勧誘はいっさい無く、本当に納得した上で置き薬を置いてもらうよう心掛けているそうです。そのため、「肩こりが辛かったけど、あなたが勧めてくれた薬のお陰で楽になったわ。ありがとう」「膝が悪くてドラッグストアに行くのが大変だから、置き薬は重宝してるわ」など、お客様から感謝の言葉を頂く機会も多いのだとか。
また、担当変更は基本無く、10年・20年と長くお付き合いできます。中には、自分の子どもや孫のように可愛がってくださるお客様もおり、帰り際にお米や野菜などを貰うことも。さらに、近所のお客様を紹介いただくこともあるのだとか。足しげくお客様先に訪問し、信頼を得ることができた時には、大きな達成感が味わえるでしょう。
「お客様との関係性」を何よりも大切にしている同社。無理な勧誘はいっさい無く、本当に納得した上で置き薬を置いてもらうよう心掛けているそうです。そのため、「肩こりが辛かったけど、あなたが勧めてくれた薬のお陰で楽になったわ。ありがとう」「膝が悪くてドラッグストアに行くのが大変だから、置き薬は重宝してるわ」など、お客様から感謝の言葉を頂く機会も多いのだとか。
また、担当変更は基本無く、10年・20年と長くお付き合いできます。中には、自分の子どもや孫のように可愛がってくださるお客様もおり、帰り際にお米や野菜などを貰うことも。さらに、近所のお客様を紹介いただくこともあるのだとか。足しげくお客様先に訪問し、信頼を得ることができた時には、大きな達成感が味わえるでしょう。
厳しさ△スケジュール調整の大変さがある。
同社の営業の方々は、1日あたり17～18軒のお客様先を訪問しているそう。商品や契約内容の感想・要望を伺ったり、世間話に花を咲かせたりした結果、時には予想以上に会話が長引いてしまうこともあるのだとか。お客様への対応をしっかりしつつ、時間内に全てを訪問するには、効率の良さも考えなければなりません。現在は社員に1台ずつタブレット端末が支給され、顧客情報を確認できます。事前に1日のスケジュールを立て、無駄のない行動を心がける必要があります。
同社の営業の方々は、1日あたり17～18軒のお客様先を訪問しているそう。商品や契約内容の感想・要望を伺ったり、世間話に花を咲かせたりした結果、時には予想以上に会話が長引いてしまうこともあるのだとか。お客様への対応をしっかりしつつ、時間内に全てを訪問するには、効率の良さも考えなければなりません。現在は社員に1台ずつタブレット端末が支給され、顧客情報を確認できます。事前に1日のスケジュールを立て、無駄のない行動を心がける必要があります。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎お客様との関係性を大切にしたい方
転勤や担当変更なども基本的にないので、お客様とも10年・20年と長くお付き合いすることが可能です。そのため、「関係性を大切にしながら活躍したい方」に向いています。また、お客様と信頼関係を築くには、定期的に足を運ぶことも大切です。「素直な気持ちで真面目に取り組める方」にもピッタリでしょう。
転勤や担当変更なども基本的にないので、お客様とも10年・20年と長くお付き合いすることが可能です。そのため、「関係性を大切にしながら活躍したい方」に向いています。また、お客様と信頼関係を築くには、定期的に足を運ぶことも大切です。「素直な気持ちで真面目に取り組める方」にもピッタリでしょう。
向いていない人△臨機応変な対応が苦手な方
「薬箱を置いて終わり」ではなく、お客様のお悩みに応じた商品をご提案するため、臨機応変な対応が苦手な方は向きません。また、最近は共働きのご家庭も増え、日中にはお留守ということも。曜日によっては夜に訪問することもあるため、スケジュール管理が苦手な方も不向きです。
「薬箱を置いて終わり」ではなく、お客様のお悩みに応じた商品をご提案するため、臨機応変な対応が苦手な方は向きません。また、最近は共働きのご家庭も増え、日中にはお留守ということも。曜日によっては夜に訪問することもあるため、スケジュール管理が苦手な方も不向きです。
