取材から受けた会社の印象
取材のなかで印象的だったのが、営業スタッフの方がおっしゃった「めちゃくちゃ良い職場」という言葉。そこで今回の取材では、職場環境についても伺ってみました。
同社の各店舗には、独り立ち後も、分からないことがあれば気軽に、すぐに聞ける環境があるとのこと。それだけでなく、定休日には店長の方と食事に行くこともあるなど、業務外でも良好な関係を築いているそうです。
また、人間関係以外の面でも、働きやすさを実感されているそう。たとえば、勤務時間の変化。9時半からの勤務なので、朝の時間をゆっくり過ごせるようになり、気持ち的にも余裕が出てきたとか。ほかにも、昼食が会社から支給される制度があり、健康的な食事をとる習慣や、経済的負担の軽減にもつながっているといいます。
成果を正当に評価する制度だけでなく、こうした働きやすさもある同社でなら、モチベーションを保ちながら働き続けられそうだと感じました。
この仕事のやりがい&厳しさ
やりがい■お客様から感謝の声をいただけること
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「どこで中古車を買えばいいのか」と悩みながら、他社と比較検討などもされているお客様に真摯に向き合い、最終的に「あなたに任せるよ」と契約を決めてもらえた瞬間は、大きな達成感を得られるとのこと。また、中古車ゆえの不安を抱いていたお客様が、綺麗に仕上げられた納車車両を見て「めっちゃ綺麗!」など喜びの声を上げた際などには、日々の努力が報われたと実感できるそうです。
さらに、「初めての接客で、お客様がご家族を連れて3回も来店され、最終的に契約に至った」「一度関係を築いた遠方のお客様からお土産をいただいた」など、単なる売買に留まらない関係が生まれることもあり、その点も大きなやりがいにつながっているといいます。
■成果を出すほどインセンティブで稼げること
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同社には、成約すればするほど金額に還元されるインセンティブ制度があります。だからこそ、正当な評価制度のもと、頑張った分だけ収入アップを狙える環境で働けることが、モチベーションアップにもつながっているそうです。
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「どこで中古車を買えばいいのか」と悩みながら、他社と比較検討などもされているお客様に真摯に向き合い、最終的に「あなたに任せるよ」と契約を決めてもらえた瞬間は、大きな達成感を得られるとのこと。また、中古車ゆえの不安を抱いていたお客様が、綺麗に仕上げられた納車車両を見て「めっちゃ綺麗!」など喜びの声を上げた際などには、日々の努力が報われたと実感できるそうです。
さらに、「初めての接客で、お客様がご家族を連れて3回も来店され、最終的に契約に至った」「一度関係を築いた遠方のお客様からお土産をいただいた」など、単なる売買に留まらない関係が生まれることもあり、その点も大きなやりがいにつながっているといいます。
■成果を出すほどインセンティブで稼げること
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同社には、成約すればするほど金額に還元されるインセンティブ制度があります。だからこそ、正当な評価制度のもと、頑張った分だけ収入アップを狙える環境で働けることが、モチベーションアップにもつながっているそうです。
厳しさ■お客様の期待とのギャップにも対応していく必要性
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中古車である以上、どれほど気を付けていても、予期せぬ故障やトラブルが発生する可能性はあります。その際、なかには「同社の店舗で修理もしてもらえる」と思っているお客様もいらっしゃるとのこと。そうしたお客様や、故障やトラブルによる厳しいお声などにも対応していく必要があるため、大変に感じることもあるかもしれません。
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中古車である以上、どれほど気を付けていても、予期せぬ故障やトラブルが発生する可能性はあります。その際、なかには「同社の店舗で修理もしてもらえる」と思っているお客様もいらっしゃるとのこと。そうしたお客様や、故障やトラブルによる厳しいお声などにも対応していく必要があるため、大変に感じることもあるかもしれません。
この仕事の向き&不向き
向いている人◎主体的に考えて行動できる方
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お客様からニーズを聞き出し、最適な1台を提案していく仕事です。「自分が今何をすべきか」を考えながら行動したり、分からないことがあれば自ら先輩や上長に確認したりなど、主体的に動ける方は活躍できるでしょう。
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お客様からニーズを聞き出し、最適な1台を提案していく仕事です。「自分が今何をすべきか」を考えながら行動したり、分からないことがあれば自ら先輩や上長に確認したりなど、主体的に動ける方は活躍できるでしょう。
向いていない人△協調性を持つことが苦手な方
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お客様には2~3名で対応していくため、ときにはスタッフ同士で協力することも。チームで協力しながら業務に取り組むことが苦手な方は向いていないかもしれません。
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お客様には2~3名で対応していくため、ときにはスタッフ同士で協力することも。チームで協力しながら業務に取り組むことが苦手な方は向いていないかもしれません。




