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取材から受けた会社の印象
＜社員のほとんどが移住者。だからこその手厚さ＞
島への憧れと、暮らしのリアル。移住ではそのギャップに悩む方が多いと言われています。そこで、採用や社員の受け入れをしている人事の方に詳しいお話を聞きました。
印象的だったのは、「入社前に電話やメールで何度も連絡をとっている」とのお話。「お風呂の壁に磁石はつきますか？」「スーパーで洗剤は買えますか？」「このサイズの家具は搬入できますか？」など、暮らしに関わるあらゆる質問が寄せられるそうです。
また、入寮日には港まで迎えに行き、その後もサポートを継続。入寮後に「ベッドの足が取れそう」「エアコンの調子が悪い」と聞けばすぐに対応を手配するなど、暮らしに関する不便さを解消してくれると伺いました。
「憧れ」を「後悔」で終わらせない。そんな会社の強い意志を、”人”が体現しているのだと感じた取材でした。ここなら、安心して島での新しい一歩を踏み出せそうです。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい◎雑誌にもネットにも無い、特別な思い出を設計。
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たとえば、「夕日の名所を教える」という提案ひとつとっても、自分の経験や知識を活かすことができます。「日没の30分前くらいから楽しむなら、ここの海岸が良いですよ」「島の自然と夕日を同時に見たいならこちらの展望台がおすすめです」「ここでなら、カクテルを飲みながらチェアでくつろげますよ」など、ネット情報などとは異なる「あなたの経験・知識に基づいた提案」が最も喜ばれるもの。お客様一人ひとりに向けた特別な体験を設計できるやりがいを感じられるでしょう。
◎チームで挑むから、日々の仕事が面白い。
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年次や役職に関係なく「もっとお客様に喜んでもらうには？」を全員で考える文化があります。小さな業務改善のアイデアから、「こんな宿泊プランがあったら面白いのでは？」といった大きな企画まで、自由に発信し、チームで議論しながら形にしていきます。一人で黙々と作業するのではなく、常に仲間と協力し、より良いサービスを追求していくプロセスそのものが、日々の仕事のモチベーションになります。
◎胸を張って語れる自分になる。
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西表島での生活は、あなたに多くの発見をもたらすはずです。休日に挑戦したSUP、初めて見たイリオモテヤマネコ、地域のお祭りで感じた一体感。一つひとつの体験があなたを成長させ、人間的な深みを与えてくれます。お客様や仲間との会話の中で、島の魅力をいきいきと語る自分に気づいたとき、「憧れ」だった暮らしを現実として楽しむ自分に誇らしさを感じられるでしょう。
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たとえば、「夕日の名所を教える」という提案ひとつとっても、自分の経験や知識を活かすことができます。「日没の30分前くらいから楽しむなら、ここの海岸が良いですよ」「島の自然と夕日を同時に見たいならこちらの展望台がおすすめです」「ここでなら、カクテルを飲みながらチェアでくつろげますよ」など、ネット情報などとは異なる「あなたの経験・知識に基づいた提案」が最も喜ばれるもの。お客様一人ひとりに向けた特別な体験を設計できるやりがいを感じられるでしょう。
◎チームで挑むから、日々の仕事が面白い。
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年次や役職に関係なく「もっとお客様に喜んでもらうには？」を全員で考える文化があります。小さな業務改善のアイデアから、「こんな宿泊プランがあったら面白いのでは？」といった大きな企画まで、自由に発信し、チームで議論しながら形にしていきます。一人で黙々と作業するのではなく、常に仲間と協力し、より良いサービスを追求していくプロセスそのものが、日々の仕事のモチベーションになります。
◎胸を張って語れる自分になる。
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西表島での生活は、あなたに多くの発見をもたらすはずです。休日に挑戦したSUP、初めて見たイリオモテヤマネコ、地域のお祭りで感じた一体感。一つひとつの体験があなたを成長させ、人間的な深みを与えてくれます。お客様や仲間との会話の中で、島の魅力をいきいきと語る自分に気づいたとき、「憧れ」だった暮らしを現実として楽しむ自分に誇らしさを感じられるでしょう。
厳しさ▲繁忙期の体力的なハードさ。
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観光のピークシーズンには、ホテルの稼働率が連日100%近くになります。多くのお客様で賑わうレストラン、次々と対応が必要なフロント業務など、息つく暇もないほどの忙しさです。たとえ自分が疲れていたとしても、常にお客様の前では笑顔で、質の高いサービスを提供し続けなければなりません。体力的なハードさはもちろん、「常に最高のパフォーマンスを」というプレッシャーを乗り越える精神的な強さが不可欠です。
▲「指示待ち」の姿勢では、活躍は難しい。
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年次に関わらず「もっと良くするにはどうすればいいか」を自ら考え、行動することが求められます。例えば、同社では新入社員の受け入れが年に4回あるため、早期に業務を習得し「教える側」に立つことが期待されるそうです。マニュアルの改善提案や、新しいサービスの企画など、課題を見つけて周囲を巻き込んでいく主体性がなければ、評価されることは難しいでしょう。受け身の姿勢では、居心地の悪さを感じる場面も多いはずです。
▲自然と共に暮らすことの厳しさ。
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西表島を出る船は風や雨の影響で止まりやすいそう。特に冬は天候が悪くなりやすく、飛行機に間に合うように前もって石垣島へ移動しておく…といった対策が必要になるそうです。また、台風で船が欠航し、数日間島に閉じ込められることもあれば、物流が止まって買ったものが届かないこともあると伺いました。帰省にも時間がかかってしまうなど、物理的な移動の苦労は覚悟しておく必要があります。
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観光のピークシーズンには、ホテルの稼働率が連日100%近くになります。多くのお客様で賑わうレストラン、次々と対応が必要なフロント業務など、息つく暇もないほどの忙しさです。たとえ自分が疲れていたとしても、常にお客様の前では笑顔で、質の高いサービスを提供し続けなければなりません。体力的なハードさはもちろん、「常に最高のパフォーマンスを」というプレッシャーを乗り越える精神的な強さが不可欠です。
▲「指示待ち」の姿勢では、活躍は難しい。
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年次に関わらず「もっと良くするにはどうすればいいか」を自ら考え、行動することが求められます。例えば、同社では新入社員の受け入れが年に4回あるため、早期に業務を習得し「教える側」に立つことが期待されるそうです。マニュアルの改善提案や、新しいサービスの企画など、課題を見つけて周囲を巻き込んでいく主体性がなければ、評価されることは難しいでしょう。受け身の姿勢では、居心地の悪さを感じる場面も多いはずです。
▲自然と共に暮らすことの厳しさ。
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西表島を出る船は風や雨の影響で止まりやすいそう。特に冬は天候が悪くなりやすく、飛行機に間に合うように前もって石垣島へ移動しておく…といった対策が必要になるそうです。また、台風で船が欠航し、数日間島に閉じ込められることもあれば、物流が止まって買ったものが届かないこともあると伺いました。帰省にも時間がかかってしまうなど、物理的な移動の苦労は覚悟しておく必要があります。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎チームワークを大切にできる方
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「やってみたい」を大切にする同社では、スタッフの声から始まった新たなサービスも多数あります。チームワークを大切にする文化も根付いており、支え合いながら業務に取り組んでいるため、協調性を大事にできる方、積極的に提案できる方にはピッタリです。また、自然豊かな西表島での生活となるため、変化を楽しめる方、自然が大好きな方にも向いています。
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「やってみたい」を大切にする同社では、スタッフの声から始まった新たなサービスも多数あります。チームワークを大切にする文化も根付いており、支え合いながら業務に取り組んでいるため、協調性を大事にできる方、積極的に提案できる方にはピッタリです。また、自然豊かな西表島での生活となるため、変化を楽しめる方、自然が大好きな方にも向いています。
向いていない人▲言われたことだけをやりたい方
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お客様に喜ばれるサービスを提供するために、スタッフ同士で意見を出し合うことを大切にしています。年次に関係なくフラットに意見を提案することが求められるため、主体的に行動できない方、常に指示を待ってしまう方は、力を発揮しづらいかもしれません。
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お客様に喜ばれるサービスを提供するために、スタッフ同士で意見を出し合うことを大切にしています。年次に関係なくフラットに意見を提案することが求められるため、主体的に行動できない方、常に指示を待ってしまう方は、力を発揮しづらいかもしれません。
