勤務地
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| 仕事内容 | 旅行サイトのオンラインサポート “人々”と“楽しみ”が出会う場所を一緒に創っていきましょう世界中のオプショナルツアーを取り扱う予約サイト『Alan1.net』。ツアーを検討・購入されたお客様の問い合わせ対応や、ツアーを主催する海外催行会社とのやり取りをお任せします。オプショナルツアーの楽しさを一人でも多くのお客様に伝えるのが、あなたのミッションです。 【具体的な仕事内容】 ◆ユーザー対応 メイン業務は、「ツアーの詳細を教えてほしい」「集合場所が分からない」といったユーザーの対応です。1日約100件のメールに、3～4名でサポートしています。親身になって取り組んだ結果、お客様から「ありがとう！」の声をいただくことも多く、全スタッフのやり甲斐にも繋がっています。お客様の視点に立って物事を考え、行動していきましょう。 ◆海外ツアー催行会社とのやり取り 現在500社以上の催行会社と取引があります。やり取りは日本語や英語でのメールや電話対応のため、お持ちの語学力を存分に活かせるフィールドです。催行会社からツアー変更の知らせが来たら、Webページに内容を反映するのも仕事の一つ。ツアーの魅力を伝え、参加したくなるようなサイトをつくっていきます。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎
学歴不問 28歳位まで ≪実務未経験・第二新卒歓迎！≫ ■英語力（目安はTOEIC 600点以上）とPCスキル（Excel）をお持ちの方 ※留学やワーキングホリデーなど、海外での滞在経験者歓迎します。英文メールや電話でのコミュニケーションが得意な方、海外旅行が好きな方、ぜひご応募ください。 |
| 募集背景 | サイト売上高対前年比150％以上！増員して組織強化を図ります 海外オプショナルツアー予約サイト『Alan1.net』の会員数は10万人を突破。年間15万人を送客しています。取り扱いエリアの拡大も予定しており、そのベースとなるオンラインサポートの増員を決定。サービスのクオリティを高め、お客様の満足度を向上させることが事業拡大の要であると考えています。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※3ヶ月の試用期間があります。 |
| 勤務地・交通 |
本社／東京都新宿区納戸町12 第五長森ビル3F
※転勤はありません。 交通
都営大江戸線「牛込神楽駅坂」A1出口より徒歩5分
東京メトロ東西線「神楽坂駅」1番出口より徒歩9分 東京メトロ有楽町線、南北線「市ヶ谷駅」6番出口より徒歩9分 |
| 勤務時間 | 8：30～17：30（実働8時間） |
| 給与 |
年俸制 320万～470万円 ※経験・能力を考慮し、加給・優遇いたします。 ※月々1／16ずつ支給。加えて年4回（1月、4月、7月、10月）、1／16×評価係数を賞与として支給します。ただし、試用期間中は対象外です。 |
| 休日休暇 | ■週休2日制（シフト制、月8～10日） ⇒毎週、土・日・祝いずれかはお休みです。 ■年末年始、有給休暇、特別休暇、慶弔休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■給与改定年4回（1月、4月、7月、10月） ■各種社会保険完備、交通費支給 ■残業手当、出張手当、海外研修 ■私服通勤可 ■アクティビティ支援制度 ⇒当社が扱うオプショナルツアーに8割引で参加が可能。社員以外でも、家族、親族、友だちであれば、3割引でツアーを楽しむことができます。場合によっては、全額当社が負担することも。実際、長期休暇を利用して旅行に出かける社員が多くいます。 ■資格取得支援制度 ⇒システムアドミニストレータと簿記の試験費用と、合格時のお祝金を支給します。 ■提案奨励制度 ⇒改善案を積極的に打ち出した社員に対し、インセンティブを支給する制度。効率化や業務フロー改善など、自ら考えて行動できる風土をつくっています。 ※社員がモチベーション高く仕事に取り組めるように、今後もさまざまな取り組みを行なっていきます。 |
| 配属部署・教育制度 | セールスプロモーションチームへの配属です。オンラインサポートは東京オフィスに3名、ハワイオフィスに1名。前職は貿易事務や音楽関係など。サイトのプロモーター3名、アルバイトスタッフ3名と協力して、業務を進めています。部署の平均年齢は30歳位です。 また、フリーアドレスを導入しているため、固定席はありません。出勤するとロッカーから専用PCを取り出し、自由に空いている席に座る…という感じです。上下関係もなく、ニックネームで呼び合うなどとてもフラットな雰囲気。余計な書類や資料を省くことで、快適なオフィス空間をつくり出しています。 入社時に、『Alan1.net』の仕組みやビジネスモデルなどを説明します。その後は約1ヶ月にわたり、先輩社員から実務を学んでいきましょう。お客様や海外催行会社に送信するメール文面や、Webページの操作方法など、イチから教えていきます。お客様からの予約・問い合わせがどんどん増えていますので、できるだけ早期の独り立ちを期待しています。 |
| 会社名 | アラン株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1991年11月 |
| 代表者 | 代表取締役社長 荒木 篤実 |
| 資本金 | 1億7350万円 |
| 従業員数 | 13名 |
| 売上高 | 12億円（2008年12月期見込） 8億円（2007年12月期実績）※対前年比 266％ 3億円（2006年12月期実績） |
| 事業内容 | 世界のオプショナルツアー予約サイト『Alan1.net』の運営 加盟団体／日本旅行業協会(JATA)正会員 旅行業登録／東京都知事登録旅行業 第3-5555 |
| 事業所 | 本社／東京都新宿区納戸町12 第五長森ビル3F |
| 関連会社 | ＜海外子会社＞ 【アメリカ合衆国】 Accurate Linkages for Advanced Needs, Inc.（持株会社） White Publishing Co., Inc.（現地業務運営、HawaiiActivities.com運営） http://www.hawaiiactivities.com/ 【オーストラリア】 ALAN Australia Holding Pty Limited（持株会社） Oz One Travel Pty Limited（現地業務運営） |
| 主要取引先 | ヤフー株式会社（Yahoo!トラベル）、株式会社リクルート（エイビーロード）、 ニフティ株式会社（Travel@nifty）、NTTレゾナント株式会社（goo旅行）、 株式会社オクトパストラベル・ジャパン、株式会社オープンドア（トラベルコちゃん）、 グローバルトラベルオンライン株式会社、イーツアー株式会社（etour) |
| 企業ホームページ | http://www.alan1.net/ |
アラン株式会社の旅行サイトのオンラインサポート（139058）の転職・求人情報は掲載を終了しています。