取材から受けた会社の印象
企業の経営をサポートする事業を、多角的に展開している名南コンサルティングネットワーク。同社はその一員として、生命保険などの代理店事業を手がけています。
同社の顧客の多くは、グループ会社である税理士法人から紹介された中小企業や医療機関。長年選ばれ続けている背景には、税理士法人との緊密な連携による顧客への誠実な提案があるそうです。
従来なら保険提案は顧客からのヒアリングをもとに行なう一方で、同社では税理士法人を通じて顧客の財務情報を把握。「なぜこの保障額が必要なのか」を数字でロジカルに説明しているそう。
さらに、営業個人の売上ノルマがない点も特徴的です。「手数料の大小で提案内容が左右されてはならない」という強い信念から、営業は真に顧客のためになる提案に集中できる環境が整っているのだとか。
グループだからこそ実現できる提案力と、顧客第一を貫く誠実な姿勢。同社の揺るぎない信頼の源泉に納得できた取材でした。
この仕事のやりがい&厳しさ
やりがい◆会社の“誠実さ”が、仕事の誇りになります。
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生命保険をはじめとする金融商品を扱う同社。大切にしている理念・顧客第一主義は、営業事務でも日々の業務を通じて体現できるといいます。
同社では営業が顧客のためになる提案に集中できるよう、個人の営業ノルマを設けていません。そのため、営業から「手数料がとれそうだからこの商品の見積もりを」といった指示を受けることはいっさいないのだとか。それどころか営業のパートナーとして、純粋に「顧客にとってどんな提案が最適か」という視点で仕事に取り組めるそう。
自身が作成した見積もりが顧客の事業を守り、その家族の安心な暮らしにつながっていく。ペアを組む営業から感謝の言葉が伝えられたときには、「自分の仕事が正しく誰かの役に立っている」という手応えを感じられると伺いました。
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生命保険をはじめとする金融商品を扱う同社。大切にしている理念・顧客第一主義は、営業事務でも日々の業務を通じて体現できるといいます。
同社では営業が顧客のためになる提案に集中できるよう、個人の営業ノルマを設けていません。そのため、営業から「手数料がとれそうだからこの商品の見積もりを」といった指示を受けることはいっさいないのだとか。それどころか営業のパートナーとして、純粋に「顧客にとってどんな提案が最適か」という視点で仕事に取り組めるそう。
自身が作成した見積もりが顧客の事業を守り、その家族の安心な暮らしにつながっていく。ペアを組む営業から感謝の言葉が伝えられたときには、「自分の仕事が正しく誰かの役に立っている」という手応えを感じられると伺いました。
厳しさ◆覚えることも、地道な業務も多くあります。
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同社が取引する保険会社は、合計で20社以上。データ入力に使用するシステムの使い分けや、それぞれの顧客情報の更新や訂正といった細かな対応が求められるポジションです。
まず、会社ごとに異なる専用システムや事務のルールを正確に覚え、状況に応じて的確に使い分ける必要があるそう。また、各社から送られてくる商品のパンフレットは改定のタイミングもバラバラ。更新された情報がないか確認し、適宜古い資料と差し替えるなど地道な管理が欠かせません。
保険料が口座から引き落とされなかった際も、顧客一人ひとりに状況を確認して対応。こうした細やかな対応が満足度につながっているからこそ、ミスせず丁寧に業務を進めなければならないそうです。
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同社が取引する保険会社は、合計で20社以上。データ入力に使用するシステムの使い分けや、それぞれの顧客情報の更新や訂正といった細かな対応が求められるポジションです。
まず、会社ごとに異なる専用システムや事務のルールを正確に覚え、状況に応じて的確に使い分ける必要があるそう。また、各社から送られてくる商品のパンフレットは改定のタイミングもバラバラ。更新された情報がないか確認し、適宜古い資料と差し替えるなど地道な管理が欠かせません。
保険料が口座から引き落とされなかった際も、顧客一人ひとりに状況を確認して対応。こうした細やかな対応が満足度につながっているからこそ、ミスせず丁寧に業務を進めなければならないそうです。
この仕事の向き&不向き
向いている人◆周囲への気配りが実践できる方
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ひとり立ち後は、特定の営業とペアを組む担当制になるこのポジション。日々のコミュニケーションを通じて「次は何が必要だろう」と考え、先まわりしてサポートすることで、営業活動をよりスムーズに進行することにつながります。そのため、周囲への気配りができ、先まわりして行動できる方は活躍しやすいでしょう。
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ひとり立ち後は、特定の営業とペアを組む担当制になるこのポジション。日々のコミュニケーションを通じて「次は何が必要だろう」と考え、先まわりしてサポートすることで、営業活動をよりスムーズに進行することにつながります。そのため、周囲への気配りができ、先まわりして行動できる方は活躍しやすいでしょう。
向いていない人◆地道で細かな業務が苦手な方
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複数の保険会社のシステムを正確に使い分けたり、更新される情報を地道に管理したりすることが不可欠です。ひとつのミスが顧客の大切な契約に影響することもあるため、細かい業務に抵抗のある方は向いていないかもしれません。
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複数の保険会社のシステムを正確に使い分けたり、更新される情報を地道に管理したりすることが不可欠です。ひとつのミスが顧客の大切な契約に影響することもあるため、細かい業務に抵抗のある方は向いていないかもしれません。



































