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旅館・ホテルの施設運営スタッフ◆世界遺産まで徒歩5分／旅館の近くに寮完備／本土から通うスタッフが半数

株式会社錦水館

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プロ取材

広島県廿日市市の旅館『錦水館』にいらっしゃる、採用担当の西谷さんに取材しました。2020年に打撃を受けた観光業界。その間社員の雇用を守り、今は業界の回復と共に多くのお客様が来館されています。

エン転職取材担当者

安本

株式会社錦水館

掲載期間25/11/10～26/02/01
最終更新日25/11/11

旅館・ホテルの施設運営スタッフ◆世界遺産まで徒歩5分／旅館の近くに寮完備／本土から通うスタッフが半数

正社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問転勤なし

神の島「宮島」は働く魅力にも溢れています。

■職場は日本三景「宮島」
瀬戸内海に浮かぶ、美しい島々が織りなす絶景の地「宮島」。静かな海と緑豊かな島々、そして海に浮かぶ「嚴島神社」を一望できる『錦水館』『ホテル宮島別荘』が職場です。美しい自然の中で過ごす極上のひとときを、施設運営スタッフに演出してほしいと考えています。

■演出するのは宮島での「思い出」
『錦水館』は明治35年創業の由緒ある旅館。1人様1泊7～11万円をいただいているため、フロント業務や食事の配膳はもちろん、お客様との会話は欠かせません。ガイド本には載っていない、隠れた絶景を紹介したり。お誕生日を祝うために、お花やケーキを用意したり。アンケ―トやお手紙で感謝を綴られることも日常茶飯事です。

■島とは思えない「利便性」
広島駅を通り中国エリアを横断するJR山陽本線。その「宮島口駅」から出るフェリー（片道200円）を使えば約10分で宮島に到着。約30分で広島市内に行けるため、島外から通う社員が半数。家具付き・光熱費込みで月2万円の寮も用意しているので、島内に住むことも可能です。

募集要項

仕事内容	旅館・ホテルの施設運営スタッフ◆世界遺産まで徒歩5分／旅館の近くに寮完備／本土から通うスタッフが半数多くのお客様にご利用いただいている宮島の老舗旅館『錦水館』や『ホテル宮島別荘』で、フロント対応や接客サービスを担当。お客様の思い出に華を添えるよう丁寧な接客を行ないましょう。【極上のひと時を提供する仕事です】 ■フロント対応旅館・ホテルの顔としてお客様を迎え、チェックイン・チェックアウト、お客様対応など重要な役割を担います。 ■接客サービス、食事のご用意お客様に料理名や食材、産地、コンセプト、食べ方などを説明。お料理は季節ごとに変更しているため、定期的に勉強会を行ない、料理長から料理のポイントやお客様に伝えて欲しい魅力などを聞いています。伝え方は自由に考えられますので、自分の言葉をお客様に届けてください。 ※『錦水館』では、1人あたり1日2～3組ほどを担当。 ※『ホテル宮島別荘』では、ブッフェスタイルで提供。 ※将来的には、予約センターの対応や食事処の『まめたぬき』のホールスタッフ業務などをお任せする場合あり。【おもてなしの気持ちを大切に】初めて宮島に来たお客様へオススメの観光地をお教えしたり、サプライズのご要望があれば花やケーキを用意したり、お客様の思い出づくりのお手伝いも行ないます。お客様と一緒にお写真を撮ることも少なくありません。丁寧な対応をすれば感謝の言葉をいただけるので、仕事の励みにもなるでしょう！【あなたの語学力、活かせます】外国人のお客様も多く来館されます。そのため、中国語や英語、韓国語など、あなたの語学力を大いに活かせる環境です。もちろん、外国語が話せない方もご安心を。フロントには翻訳機があるため、問題なく対応できます！【支出を抑えられます】月額2万円（水道・光熱費込み）の寮が利用でき、栄養バランスの取れた定食を1食250円で提供。休日もご利用いただけます！
応募資格	学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK ★特別な経験、知識は必要ありません！意欲重視の採用です！ ★社会人デビューの方、就業ブランクをお持ちの方、社会人経験10年以上の方も歓迎です！ ★外国人のお客様も多いため、英語や中国語など外国語を話せる方は活かしていただけます！＜下記に当てはまる方、歓迎します＞ □人に喜ばれる仕事がしたい方 □観光地や世界遺産など、非日常的な空間で働きたい方 □中国語や英語、韓国語など、外国語を活かして働きたい方
募集背景	＜15名の積極採用を実施します＞ 1902年の創業から今年で123年を迎えた『錦水館』。島内で数少ない天然温泉を持ち、お客様にゆったりと贅沢な時間を送っていただけるように豪華なお部屋と、山海の絶品、そして最高級のおもてなしをご用意しています。これまでテレビや雑誌、Webなど数々のメディアで取り上げられており、クチコミサイトでは高い評価を得ている状況です。直近では、お部屋のリニューアルを実施。「半露天温泉付特別室」を新たに増やし、より多くのお客様がくつろげるようにしています。今後、宮島を代表する旅館・ホテルとなっていくためにも、人員体制の強化を行なうことになりました。
雇用形態	正社員 ※3ヶ月の試用期間があります。その間の給与・待遇に変更はありません。
勤務地・交通	【錦水館】広島県廿日市市宮島町1133 【ホテル宮島別荘】広島県廿日市市宮島町1165 ★転勤はありません！＜居住エリアは島内と島外で半々です＞ JR山陽本線「宮島口駅」から出るフェリーに乗って、約10分で宮島に到着。片道たった200円で行き来できます。約30分で広島市内に行けるので、本土から通う施設運営スタッフが半数ほど。仕事では離島の自然を感じ、私生活では快適な暮らしを楽しめます。＜人の少ない時間に嚴島神社を拝めます＞フェリーが広島本土から出るのは、6時25分。嚴島神社が開く6時30分に参拝できるのは、島民の特権です。早朝の澄んだ空気の中で見る、人気のない嚴島神社は神聖な雰囲気。穏やかな気持ちで1日をスタートさせることができます。＜Ｕ・Ｉターンも歓迎しています＞月2万円（水道光熱費込み）の社員寮をご用意。ベッド・冷蔵庫・エアコン・Wi-Fi・カーテン完備、6～8畳と広々とした部屋を使えます。交通【錦水館】宮島桟橋（フェリー到着場所）から徒歩5分【ホテル宮島別荘】宮島桟橋（フェリー到着場所）から徒歩1分
勤務時間	変形労働時間制（シフト制）／週平均実働40時間 ※平均残業時間は月24時間です。＜シフト例＞フルタイム／7：00～22：00 朝番／6：30～15：30（休憩60分）夜番／15：00～22：00（休憩45分）、14：00～23：00（休憩60分） ★希望やライフスタイルに合わせたシフトを組んでいます！
給与	月給23万6797円～33万6953円＋賞与 ※固定残業代（月23時間分／3万5597円～5万0653円）を含む。超過分は全額支給します。 ※年齢・経験・能力を考慮のうえ、優遇します。年収例初年度の想定年収：300万円～450万円
休日休暇	■月7日休み（シフト制） ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■産前産後休暇 ■育児休暇 ■特別公休 └10日間の公休が取れます。 ★5日以上の連続休暇が取得可能です！
福利厚生・待遇	■昇給年1回 ■賞与年2回＋決算賞与 ■交通費支給（上限2万円／月） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■時間外手当（超過分） ■役職手当 ■家族手当（配偶者：1万円／月）（子ども1人：5000円／月） ■資格手当 ■退職金制度（勤続3年以上） ■まかない制度あり（昼夜2食） └生姜焼き、唐揚げ、サバの味噌煮定食など、栄養バランスの取れた定食が1食250円で食べられます！ ■社内禁煙 ■制服支給 ■温泉入浴OK ■資格取得支援制度 └おもてなし検定、日本語検定などの受験費用を負担。合格時にはインセンティブ5000円～2万円を支給します。実際に日本語検定1級を取得したスタッフも！ ■TOEIC制度＜宮島で快適に暮らせます＞ ■男子・女子社員寮あり（6～8畳／寮費：月2万円 ※水道・光熱費込み） └ベッド、冷蔵庫、エアコン、Wi-Fi、カーテンが完備されており、身軽に入寮いただけます。
配属部署	★温かい組織です！一緒に働くのは、17名のサービスチームです。男女比は、女性が11名、男性が6名。平均年齢は30代と若い組織です。明るく元気なスタッフばかりで、積極的にコミュニケーションを取り合っています。休日には、社員寮に入居している人同士でお出かけをすることも。歓迎パーティーをするなど、新人さんを温かく迎える風土があります。不安なことは何でも聞いてくださいね。 ★意見が採用されやすい環境です！仕事中は社長と関わる機会も多め。しっかり現場のスタッフの声に耳を傾ける環境が整っており、意見の提案もしやすい組織となっています。「もっとこうしたい！」ということがあれば気兼ねなく教えてください！
入社後の流れ	★入社後は手厚くサポート！入社後は先輩のOJTで、基本的な接客の仕方などを教わります。1ヶ月ほど経てば、独り立ちとなります。その後はおもてなし検定を受けていただく予定。アプリで接客マニュアルが見られるので、未経験も安心。ゲーム式のキャリア研修もあるので、将来の幅が広がりますよ。他、マナー、サービス、コンプライアンス、アレルギー研修なども充実しています。 ★頑張りをしっかり評価！スタッフ同士が感謝を伝えるための「Thanks Card」という制度があります。1ヶ月ごとに集計し、1年間で最も多くもらった人と、最も多く送った人を7月に表彰。面談を通して評価を行なうので、日々の努力を評価してもらえます！

転職・求人情報イメージ1 — 幅広い年代のスタッフが活躍中。みんな仲が良く、和気あいあいと働いています。困ったことがあればいつでも相談に乗ってくれる優しい先輩ばかりです。

転職・求人情報イメージ2 — 四季によってさまざまな魅力がある宮島。1年を通して穏やかな時間が流れることもあり、落ち着いた生活が送れるのも特徴の一つです。

プロフェッショナル取材者のレビュー

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取材から受けた会社の印象

世界遺産に登録されている、神社まで徒歩5分。広島本土までは、運賃200円のフェリーで10分。そんなアクセスの良い観光地が勤務地となります。同社が位置する宮島から見える瀬戸内の海は、江戸時代に日本を巡った儒学者が「日本三景」と称したほどの絶景。春の桜、秋の紅葉など、季節の移ろいが見られるのも、宮島で働く魅力です。

天然温泉を持つ旅館として、多くの方が訪れるという同社。年間約5万3000人ものお客様に利用され、宮島の中でも老舗旅館として名を馳せています。数年前の世界的パンデミックの影響をモノともせず、直近3年間は業績も右肩上がりで好調です。

メディアに取り上げられることも多い同社は、年々お客様の数が増えているそう。円安が追い風となっていることもあり、今後もさらなる成長が期待できると言います。歴史ある旅館としての安定性だけでなく、今後の成長も期待できる同社でなら、安心して働き続けられそうですね。

この仕事のやりがい＆厳しさ

やりがい■接客をお客様に喜んでもらえる実感があります。
お客様に良い思い出を残してもらうため、施設運営スタッフは丁寧なおもてなしを行ないます。住んでいるからこそわかる宮島の知識を伝えたり、ガイド本には載っていない隠れた名所を教えたり、サプライズをご希望の場合に花やケーキをご用意したりすることも多くあるそうです。その結果、「◎◎さんのおかげで、忘れられない旅行になりました！ありがとうございます！」とアンケートに記載してもらうこともあると言います。
★お客様からのメッセージ（https://kinsuikan.jp/review/topics.cgi）もぜひご覧ください！

また、「前の対応がすごく良かったから、また来ました」とリピートされる方もいるため、自分の接客が喜んでもらえたと実感でき、嬉しくなるでしょう。さらに、旅館で挙式披露宴を挙げた方が旅行でまた来てくれたり、お子さまが生まれた記念に来てくれたりと、お客様の人生の節目に立ち会えることも、この仕事の醍醐味の一つです。

厳しさ■老舗旅館の看板を背負うプレッシャーがあります。
『錦水館』は創業1902年（明治35年）の歴史のある老舗旅館。金額も、1泊1人7万円から11万円ほどと決して安くありません。多くの方が訪れる場所であり、“宮島の旅館といえば錦水館”と言うお客様も多くいらっしゃるのだとか。そういった方々に満足していただくためには、最高級のおもてなしと丁寧な接客を常に続ける必要があるため、プレッシャーを感じてしまうでしょう。

この仕事の向き＆不向き

向いている人◎人に喜ばれるのが好きな方
お客様のため、真摯に対応できることが求められています。自分の考えで、お客様をおもてなしすることが可能。そのため、人に喜ばれるのが好きな方にピッタリです。

◎観光地で働きたい方
日本三景の一つである宮島は多くのお客様が訪れる賑やかな観光地です。豊かな自然やご当地の絶品、古き良き町を楽しむことができます。そのため、「観光地で働きたい方」「語学力を活かしたい方」にピッタリです。

向いていない人▲決まった仕事しかできない方
お客様からサプライズの希望をいただいたり、お部屋や食事内容の変更を当日に要望されたりすることもあるそうです。そういった場合も、最高のおもてなしを行なうために、気を利かせて対応しなければなりません。そのため、決まった仕事しかできない方には向かないでしょう。

インタビュー記事掲載中！

転職者インタビュー

「出口さんに会いに来たよ」。お客様の一言が、私の原動力。

施設運営スタッフ

出口洋子

会社概要株式会社錦水館

都会の喧騒を離れ、
宮島で働いてみませんか。

株式会社錦水館

日本三景の1つである、宮島。
豊かな?然やご当地の美?など、魅?溢れる名所です。
街の喧騒から離れ、私たちと一緒に宮島「錦水館」で働いてみませんか。

設立	1902年
代表者	代表取締役　武内智弘
資本金	1000万円
従業員数	134名（2025年11月時点）
売上高	21億1000万円（2024年6月期実績） 20億2400万円（2023年6月期実績） 16億3100万円（2022年6月期実績） 10億3700万円（2021年6月期実績） 8億7400万円（2020年6月期実績）
事業内容	■旅館事業 ■おみやげ店舗事業 ■レストラン事業 ■テイクアウト事業 ■EC事業
事業所	【錦水館】広島県廿日市市宮島町1133 【ホテル宮島別荘】広島県廿日市市宮島町1165
企業ホームページ	https://www.kinsuikan.jp
採用ホームページ	都会の喧騒を離れ、宮島で働いてみませんか。株式会社錦水館　日本三景の1つである… https://en-gage.net/kinsuikan/

応募・選考について

入社までの流れ	STEP1 Web履歴書による書類選考 STEP2 面接（2回）+適性検査 STEP3 内定！ ※ご応募から内定までは1ヶ月以内を予定。ご応募から1ヶ月以内の入社が可能です。 ※入社時期は毎月15日を予定していますが、希望を考慮しますので、お気軽にご相談ください。 ※遠方で来社が難しい場合は、Webでの面接も可能です。 ----------------------------------------- ★面接日程の調整もお気軽にご相談ください！ ----------------------------------------- 日程の変更をご希望の際は、可能な限り、前日までにご連絡いただけますと幸いです。もし「当日に体調が悪くなってしまった」「急用が入ってしまった」といった場合は、遠慮せずご連絡ください。改めて面接の日程を決めさせていただきます。 ----------------------------------------- ★面接にはリラックスしてご参加ください！ ----------------------------------------- 面接はお互いを知る場にしたいと思っていますので、ぜひリラックスしてご参加ください。「未経験スタートでも大丈夫？」「実際の働き方は？」といった質問にもお答えします。遠慮なくご相談くださいね。＜各施設について＞ ▼『錦水館』創業123年の歴史を誇る、「最高級のおもてなし」がコンセプトの老舗旅館。島内でも数少ない自家源泉の天然温泉が魅力です。豪華な客室でくつろぎながら、瀬戸内の山海の幸をふんだんに使った絶品会席料理を堪能。伝統的な旅館での滞在を楽しみたい方から選ばれています。 →【https://www.kinsuikan.jp】 ▼『ホテル宮島別荘』 2017年にリニューアルした、「大人のための宮島の我が家」がコンセプトのホテル。宮島の町家・海・山をイメージした和モダンな客室が特徴です。食事は、地元の食材を活かしたイタリアンとフレンチが楽しめるブッフェ。新しくカジュアルな宮島ステイを求める方から選ばれています。 →【https://miyajima-villa.jp】
応募受付方法	＜最後までご覧いただきありがとうございます＞こちらのページよりご応募ください。追ってこちらからご連絡を差し上げます。
面接地	【錦水館】〒739-0588 広島県廿日市市宮島町1133
連絡先	【錦水館】〒739-0588 広島県廿日市市宮島町1133 担当西谷 TEL0829-44-2131

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