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取材から受けた会社の印象
同社の「働きやすさ」や「顧客本位の姿勢」。その源泉は、同社が70年以上の歴史で築き上げてきた、揺るぎない事業基盤にあります。
最大の強みは、特定のデベロッパーに属さない「独立系」であること。例えば、大規模修繕工事の業者を選ぶ際も、親会社のしがらみなく、純粋に住民の利益を最大化する提案ができます。複数の業者から相見積もりを取り、最もコストパフォーマンスに優れた業者を客観的に選定できる。この中立的な立場こそが、顧客からの深い信頼に繋がっているのです。
また清掃、設備、警備から不動産仲介まで自社で完結できる「ワンストップ体制」も、同社を支える大きな柱。こうした独自の強みがあるからこそ、創業以来「無借金経営」を実現できています。
強固な事業基盤があるから、社員は目先の利益に追われない。だから、安心して顧客とじっくり向き合える。同社の魅力のすべてが、この好循環によって成り立っているのだと納得しました。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■日々の「ありがとう」が、何よりの原動力
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「お湯が出ない」「隣の部屋の音が…」といった日々の小さな「困った」に寄り添い、解決に導くのがこの仕事。トラブルが解消された際に、住民の方から直接「ありがとう」と声をかけてもらえる瞬間が、何よりのモチベーションになるそうです。会社の利益ではなく、純粋に人の役に立てる喜びを日々実感できます。
■時間をかけて築く、揺るぎない信頼関係
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ときには、マンション全体を巻き込む大規模修繕のような一大プロジェクトを任されることも。様々な意見を調整し、無事に工事が完了した際の達成感は格別です。中には40年以上のお付き合いになるお客様も。時間をかけて築き上げた信頼関係こそが、この仕事の大きな財産になります。
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「お湯が出ない」「隣の部屋の音が…」といった日々の小さな「困った」に寄り添い、解決に導くのがこの仕事。トラブルが解消された際に、住民の方から直接「ありがとう」と声をかけてもらえる瞬間が、何よりのモチベーションになるそうです。会社の利益ではなく、純粋に人の役に立てる喜びを日々実感できます。
■時間をかけて築く、揺るぎない信頼関係
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ときには、マンション全体を巻き込む大規模修繕のような一大プロジェクトを任されることも。様々な意見を調整し、無事に工事が完了した際の達成感は格別です。中には40年以上のお付き合いになるお客様も。時間をかけて築き上げた信頼関係こそが、この仕事の大きな財産になります。
厳しさ■スケジュールは、自分ではなく「住民」が中心
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住民総会や理事会は、多くの方が参加できる平日の夜や土日に開催されるのが一般的です。そのため、月に1～2回程度の休日出勤や夜間業務が発生します。もちろん振替休日は必ず取得できますが、毎週きっちり土日休みを希望される方にとっては、慣れるまで時間が必要かもしれません。
■すべての要望に応えられるわけではありません
――――――――――――――――――――――
住民の方からは様々な要望が寄せられますが、中にはどうしても解決できないものもあります。その際は、なぜご希望に沿えないのかを丁寧に説明し、ご理解いただく必要があります。しかし、すぐに納得していただけるとは限らず、時には厳しい言葉をいただくこともあるでしょう。
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住民総会や理事会は、多くの方が参加できる平日の夜や土日に開催されるのが一般的です。そのため、月に1～2回程度の休日出勤や夜間業務が発生します。もちろん振替休日は必ず取得できますが、毎週きっちり土日休みを希望される方にとっては、慣れるまで時間が必要かもしれません。
■すべての要望に応えられるわけではありません
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住民の方からは様々な要望が寄せられますが、中にはどうしても解決できないものもあります。その際は、なぜご希望に沿えないのかを丁寧に説明し、ご理解いただく必要があります。しかし、すぐに納得していただけるとは限らず、時には厳しい言葉をいただくこともあるでしょう。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎人とコミュニケーションを取るのが得意な方
住民の方や協力会社など、多くの人と関わる仕事です。相手に寄り添った丁寧な対話ができる方に向いています。
◎臨機応変な対応ができる方
突発的なトラブルも発生します。どんな状況でも落ち着いて、柔軟に対応できる方はご活躍いただけます。
住民の方や協力会社など、多くの人と関わる仕事です。相手に寄り添った丁寧な対話ができる方に向いています。
◎臨機応変な対応ができる方
突発的なトラブルも発生します。どんな状況でも落ち着いて、柔軟に対応できる方はご活躍いただけます。
向いていない人△完全に決まった働き方をしたい方
休日出勤や夜間業務が発生することも。振替休日は取得できますが、不規則な勤務が苦手な方には不向きです。
△人と深く関わるのが苦手な方
多様な意見の調整役を担う場面も多く、一人で黙々と作業したいタイプの方にはミスマッチを感じるかもしれません。
休日出勤や夜間業務が発生することも。振替休日は取得できますが、不規則な勤務が苦手な方には不向きです。
△人と深く関わるのが苦手な方
多様な意見の調整役を担う場面も多く、一人で黙々と作業したいタイプの方にはミスマッチを感じるかもしれません。
