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ショールームスタッフ◆賞与年2回／残業月10h程度／年間休日120日／転勤なし

株式会社ヤナセ

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プロ取材

オンラインにて採用担当とショールームスタッフの方々に取材。質の高い接客をはじめ、ショールーム内の空間づくりも担う大切なポジションと聞き、やりがい十分の仕事だと感じました。

エン転職取材担当者

野元

株式会社ヤナセ

掲載期間25/10/30～26/01/21
最終更新日25/10/31

ショールームスタッフ◆賞与年2回／残業月10h程度／年間休日120日／転勤なし

契約社員職種未経験OK業種未経験OK残業月20h以内内定まで2週間転勤なし

「ありがとう」を胸に、一流のサービスを届けていく。

「あなたに会いに来たよ」「あなたのファンです！」――お客様の嬉しい言葉は、私たちの原動力です。

例えば、ご家族連れのお客様がお車選びに集中できるように、お子様の相手をしていたスタッフは、後日そのご家族が再訪した際に「お姉さんに会えるのを楽しみにしていたよ」と、はにかみながら伝えられました。

お客様との信頼関係ができて自分の存在価値を実感すると、お客様が「また来たい」と感じてくれるような空間づくりにも力が入ります。

「次のシーズンドリンク、夏らしくフロートにするのはどうかな？」「いいね！手作りのPOPで可愛く案内しようよ」「納車セレモニーのウェルカムボード、もっと華やかにできないかな？」心地よく、心躍る空間を自分たちの手で創り上げていく裁量の大きさも、この仕事の魅力です。

残業月10時間程度、年間休日120日という働きやすい環境で心に余裕があるからこそ、最高のおもてなしを届けられます。お客様への想いをカタチにできる環境で、あなたのアイデアとホスピタリティを存分に活かしてみませんか。

募集要項

仕事内容	ショールームスタッフ◆賞与年2回／残業月10h程度／年間休日120日／転勤なしメルセデス・ベンツやBMW、Audiなどのショールームで、ご来店されたお客様の受付・接客業務全般をお任せします。【メイン業務はお客様への“おもてなし”です】 ■来客応対 └お客様のお出迎えと担当者へのご案内 ■接客 └ショールーム内のご案内、お飲み物やカタログのご提供など ★お客様を笑顔でお出迎えし、ご用件を丁寧にヒアリング。新車のご検討、点検・修理などご来店の目的を正確に把握して担当者へとスムーズにお繋ぎします。 ★担当者をお待ちいただく間に、お客様を心地よいお席へご案内します。全社で共有されているお客様情報を確認し「〇〇様、いつものブラックコーヒーでよろしいですか？」など、一人ひとりに寄り添ったきめ細かな気配りで、お客様の満足度向上を目指します。【その他の業務】メルセデス・ベンツのオリジナルグッズ販売や、丁寧で的確な電話対応もお任せします。《ショールーム内の空間プロデュースも》誰よりも多くのお客様と接し、きめ細かな気づかいを大切にしているからこそ、お客様にとって居心地の良い空間づくりを担ってほしいと考えています。＜例えば…＞ ★季節を感じられるディスプレイ、心地よいBGMの選定、ブランドイメージに合ったアロマを焚くなど、お客様が五感で楽しめる上質な空間づくり ★「夏はアイスを乗せたフロート」「冬はホイップクリームを乗せたホットドリンク」など、季節限定オリジナルドリンクの考案 ★その他、お車の納車日にはお名前入りのウェルカムボードを飾り、花束やシャンパンを用意したセレモニーを演出するなど、お客様の特別な日に“忘れられない思い出”を贈る大切な役割も担えます。
応募資格	高卒以上職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK ■普通自動車免許（AT限定可）をお持ちの方＼このような方を歓迎します！／ ★ホスピタリティを大切にしている方「ヤナセに来てよかった」と感じていただけるように、おもてなしの心を大切にして行動できる方を歓迎します。 ★貢献意欲の高い方「ヤナセの”顔”」としての責任感を胸に、これまでの社会人経験で培った経験を活かしていただきたいと考えています。
募集背景	【全国各地の拠点で採用！】 1915年の創業以来、当社は一貫して輸入車の販売・アフターサービスを手がけてきました。時代が変化しても変わらぬ価値と魅力を持つ輸入車を扱い、富裕層を中心としたお客様から安定したご愛顧をいただいています。さらなる顧客満足度の向上を目指す当社では、店舗の”顔”であるショールームスタッフを増員することになりました。一人ひとりのお客様に向けて、より丁寧で質の高いおもてなしを提供できるお仕事です。ご興味をお持ちの方は、ぜひご応募ください。
雇用形態	契約社員 ★正社員登用ありあなたのご希望と勤務評価によりほかの職種への正社員登用も可能です。（例：商品説明担当など）
勤務地・交通	下記拠点での勤務となります。＜東北・北関東エリア＞岩手、福島、群馬＜関東エリア＞埼玉、東京、千葉、神奈川＜東海エリア＞静岡、愛知＜近畿エリア＞大阪、京都、兵庫＜中国・四国エリア＞広島、山口、高知＜九州エリア＞福岡、長崎 ★勤務地はご希望を考慮いたします。 ★転勤はありません。 ★U・Iターンをご希望の方も歓迎です。交通各拠点による ※マイカー通勤が可能な勤務地もあります。
勤務時間	9：30～18：10（実働7時間40分） ※残業は月平均10時間程度です。 ★時短勤務制度あり
給与	＜東北・北関東エリア＞月給18.1万円～20.6万円＜関東エリア＞月給22.7万円～26万円＜東海エリア＞月給20.4万円～23.4万円＜近畿エリア＞月給21.4万円～24.3万円＜中国・四国エリア＞月給18.4万円～20.6万円＜九州エリア＞月給18.2万円～21.3万円 ※キャリア、能力、勤務地を考慮の上決定 ※時間外手当（1分単位）で全額支給 ※各種手当・賞与年2回あり年収例 253万円～364万円（入社初年度）
休日休暇	《年間休日120日》 ■週休2日制（月8～13日／月・火休み）※会社カレンダーあり └月曜が祝日の場合は出勤。その場合、火・水休みになります。 ■GW休暇（10日）※2025年度 ■夏季休暇（9日）※2025年度 ■年末年始休暇（10日）※2025年度 ■有給休暇 ■産前産後休暇（取得・復職実績あり） ■育児休暇（取得・復職実績あり） ■介護休暇 ■慶弔休暇 ■リフレッシュ休暇（5連休取得可能） ★5日以上の連休を取得できます。
福利厚生・待遇	＜給与・各種保険＞ ■給与改定：年2回（4月・10月） ■賞与：年2回（6月・12月） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）＜各種手当・制度＞ ■正社員登用制度 ■交通費全額支給 ■時間外手当（1分単位で支給） ■出張手当 ■報奨金 ■家族手当（20歳未満の子1人あたり：月7000円） ■財形貯蓄制度＜その他＞ ■オフィス内禁煙 ■マイカー通勤可（勤務地による） ■海外研修 ■保養所あり ■カフェテリアプラン
配属部署	ショールームスタッフは、店舗の規模により1名もしくは複数名が配属。ほとんどが中途入社で、20代の若手から子育てがひと段落した40代まで幅広い世代のスタッフが活躍中です。各拠点にはセールス、プロダクト・エキスパート、サービスアドバイザー、メカニックなど、さまざまな職種のスタッフが在籍。「お客様への思いやりは、スタッフ間の良好な関係性から」という考えのもと、お互いに感謝と思いやりの気持ちをもって接することを大切にしています。
入社後の流れ	入社後の研修で、好印象を与える接客のポイントなどを学びましょう。その後は、配属先店舗でのOJTが中心です。お客様によってご用件はさまざまで、時にイレギュラーな対応も発生します。店内のスタッフ全員があなたをサポートするので、ご安心ください。まずは、基本的な対応を落ち着いてスムーズに進めていくことを目指しましょう。自信をもってひと通りの接客ができるまでの期間は、1年くらいを想定しています。 ★その他、メルセデス・ベンツ主催のオンライン研修に参加する機会もあります。ブランドの歴史や哲学、そしてブランドにふさわしい接客の基礎やマインドセットを体系的に学べる充実の内容です。

転職・求人情報イメージ1 — お子様に楽しんでいただけるようにパターゴルフ大会やクレープ屋さんを呼ぶなど、お客様との新たな接点を創出するイベントも企画しています。

転職・求人情報イメージ2 — フェアの情報や新たな展示車の紹介など、InstagramなどのSNSにて店舗の魅力発信にもぜひ取り組んでほしいと考えております。

プロフェッショナル取材者のレビュー

動画でCheck!

取材から受けた会社の印象

創立から110年の歴史をもつ同社は新車の累計販売台数は200万台を超え、新車・中古車を含めた国内拠点を200ヶ所以上展開する国内最大級の輸入車ディーラーです。

今回募集するポジションは、ショールームの顔となるスタッフです。お客様へのハイレベルな接客をはじめ、「どうしたら、もっと喜んでくれるだろう？」とアイデアを出しながら、空間づくりも担えます。また、さまざまなイベントの企画・運営やSNSによる情報発信など、お客様の反応をダイレクトに感じながら、店舗運営に貢献できる点は大きなやりがいの1つといえるでしょう。

取材でお話を聞いていると、店舗のスタッフは職種を問わず、互いに協力し合う社風があることを強く感じます。そんな同社なら、お客様本位で日々前向きに仕事ができるのではないかと感じました。

この仕事のやりがい＆厳しさ

やりがい◎お客様の安心を支える大切な存在に。
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店内の全部門が一体となってお客様をサポートする文化が根付く同社。職種に関係なく「お客様のために」という思いをもって協力し合える環境があります。例えば、旅行中に車のパンクで困っていた遠方のご家族が来店した際には、すぐに工場スタッフと連携して修理を手配。待ち時間にはお子様が退屈しないようキッズルームにご案内するなど、安心して過ごせるように配慮したそうです。

初めてのお店に最初は非常に不安な様子だったお客様は、修理後に「本当に助かりました。このお店があってよかったです」と笑顔に。最初にお客様を対応するポジションだからこそ、お客様の安心も支える仕事に大きなやりがいを感じたそうです。

厳しさ△質の高い接客が常に求められます。
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プレミアムブランドの商品を扱うため、お客様は富裕層や社会的地位の高い方が中心です。立ちふるまいや言葉づかいなど、同社の顔としてふさわしい接客マナーが常に求められます。接客未経験だと入社当初は敬語の使い方やお客様一人ひとりに合わせた適切な対応など、プレッシャーを感じるかもしれません。

また、土・日・祝日などの休日には多くのお客様が来店するそうです。時間帯によっては複数のお客様を同時に対応する場合もあり、お待たせしている方への配慮が欠かせません。電話応対などの業務も同時に対応しながら、マルチに仕事を進めていくことが求められます。

この仕事の向き＆不向き

向いている人◎コミュニケーションが好きな方
ヤナセの「顔」として常にお客様と接するポジションです。会話を楽しめる方や相手の笑顔を見ることにやりがいを感じられる方に向いています。

◎好奇心旺盛な方
先輩からのアドバイスやお客様との会話から新たな知見を得るなど、さまざまなことを柔軟に吸収し学べる方はピッタリです。

向いていない人△受け身の姿勢の方
基本的な業務の流れはあるものの、状況によって臨機応変に対応する姿勢が欠かせません。お客様を笑顔にするためには、決まったこと・言われたことをこなしていくというスタンスの方には難しいでしょう。

会社概要株式会社ヤナセ

株式会社ヤナセ

私たちと一緒に働きませんか？

設立	1920年
代表者	代表取締役社長　森田考則
資本金	69億7587万円
従業員数	4620名（2025年4月現在）
売上高	5410億100万円（2025年3月期実績） 4956億6300万円（2024年3月期実績） 4618億100万円（2023年3月期実績） ※連結実績
事業内容	■新車販売事業 ■中古車販売事業 ■アフターセールス事業 ■金融保険事業 ■レンタカー事業
事業所	■本社／東京都港区芝浦1-6-38
関連会社	ヤナセバイエルンモーターズ株式会社株式会社ヤナセグローバルモーターズヤナセヴィークルワールド株式会社ヤナセオートモーティブ株式会社ヤナセプレストオート株式会社ヤナセブランドスクエア株式会社株式会社ヤナセオートシステムズ株式会社ヤナセフィオラーノモトーリ株式会社ヤナセインシュアランスサービス株式会社ヤナセウェルサービス株式会社ジップ
企業ホームページ	https://www.yanase.co.jp/
採用ホームページ	株式会社ヤナセ　私たちと一緒に働きませんか？ https://en-gage.net/yanase-showroom_saiyo/

応募・選考について

入社までの流れ	STEP1 Web履歴書による書類選考 STEP2 面接（1～2回）＋適性テスト STEP3 内定！ -------------------------------------- ◎スムーズな選考を心がけます！ -------------------------------------- ■内定時期：ご応募から2週間以内を予定しています。 ■入社時期：ご応募から1ヶ月以内の入社が可能です。 ■面接日時：夕方以降や土日祝の面接もご相談可能です。 ★入社日・面接日はできる限り調整します。就業中の方もお気軽にご相談ください。 -------------------------------------- ◎面接日に急用が入った場合は… -------------------------------------- 体調が悪くなったときやご事情があるときは、下記【連絡先】までご連絡ください。選考に進むことを希望される場合は、再度スケジュールを調整させていただきます。合否への影響はありません。お気軽にご連絡ください。
応募受付方法	当ページよりご応募ください。追ってこちらからご連絡を差し上げます。
面接地	ご希望の勤務地にて実施します。
連絡先	【本社】〒105-0023 東京都港区芝浦1丁目6-38 担当人事部人材開発室/採用担当 TEL03-5440-5447

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エン転職に寄せられる、よくある転職Q&A
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