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取材から受けた会社の印象
2024年3月より、同社は地域限定正社員の制度を導入しました。
元々、契約社員募集ながら昇給・賞与などの制度は充実していました。「一通りの仕事ができる」「トレーナーをサポートできる」「後輩を育成できる」など、明確なスキルアップ基準も設けていた同社。正社員登用制度も既にありました。
そんな同社がここにきて「地域限定正社員」を導入する理由とは…？
採用担当の方いわく「シンプルに、スタッフの声に応えたんです」とのこと。意欲はあるが、正社員となると全国転勤の可能性もある。それを考えると、手を挙げづらい。そうした声を汲み取った結果だと言います。キャリアの選択肢が広がるのは、喜ばしいことですね。
同社はキリン系列の安定企業ですし、未経験者を育てる研修制度やマニュアルも整っています。接客の道でスキルアップやキャリアの安定を手にしたいなら、ピッタリの職場ではないでしょうか。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがいこの仕事のやりがいは、この仕事が“特別”であるからです。
(1) 自信を持って紹介できる「キリンブランド」
どの製品にも、素材や製法へのこだわりが詰まっています。その”こだわり”を一番近くで知ることができる仕事です。
(2) 評価されるのは“心を動かす力”
大切なのは、伝えることではなく、お客様の心に響かせること。ノルマや営業は一切ないので、接客の楽しさを十分に味わえます。
(3) 毎回違うお客様との出会いが新鮮
親子連れや観光客、外国人など、日々異なるお客様と会える機会自体が新鮮で楽しいです。
キリングループの中でも、特別であるこの仕事は、チームで支えあう文化も根づいています。ガイドの練習に付き合ってくれたり、「こう伝えたらもっとよくなるかも！」とアドバイスをくれる先輩がいたり。
未経験で入社しても、ひとりじゃない安心感があります。
その中で、話し方や所作、気配り、相手に合わせた対応など、自分の振る舞いによって、人を笑顔にさせたり、感動させたりすることができたときは、これ以上ないくらいのやりがいを感じることができます。
「キリンって、想像以上にすごい」
「この商品、もっと好きになった」
「今度は家族を連れてきたい」
そんな感動を自分の言葉と想いで生み出していけるやりがいがツアーガイドにはあるんです。
(1) 自信を持って紹介できる「キリンブランド」
どの製品にも、素材や製法へのこだわりが詰まっています。その”こだわり”を一番近くで知ることができる仕事です。
(2) 評価されるのは“心を動かす力”
大切なのは、伝えることではなく、お客様の心に響かせること。ノルマや営業は一切ないので、接客の楽しさを十分に味わえます。
(3) 毎回違うお客様との出会いが新鮮
親子連れや観光客、外国人など、日々異なるお客様と会える機会自体が新鮮で楽しいです。
キリングループの中でも、特別であるこの仕事は、チームで支えあう文化も根づいています。ガイドの練習に付き合ってくれたり、「こう伝えたらもっとよくなるかも！」とアドバイスをくれる先輩がいたり。
未経験で入社しても、ひとりじゃない安心感があります。
その中で、話し方や所作、気配り、相手に合わせた対応など、自分の振る舞いによって、人を笑顔にさせたり、感動させたりすることができたときは、これ以上ないくらいのやりがいを感じることができます。
「キリンって、想像以上にすごい」
「この商品、もっと好きになった」
「今度は家族を連れてきたい」
そんな感動を自分の言葉と想いで生み出していけるやりがいがツアーガイドにはあるんです。
厳しさ■お客様に合わせた対応の難しさがあります。
工場見学には、年齢・性別を問わずさまざまなお客様がいらっしゃいます。参加者全員に楽しんでいただけるよう、細かな配慮や気づかいが求められるでしょう。
たとえばお子様が多い工場見学ツアーのときは、お子様の歩幅に合わせて移動したり、お子様の目線に合わせてお話をしたり。高齢のお客様がいらっしゃるときは、「お疲れではありませんか？」とお声がけをしたり。興味のある方もない方も、皆様に楽しんでいただけるよう工夫できなければ、キリンのファンを増やしていくことは難しいでしょう。
工場見学には、年齢・性別を問わずさまざまなお客様がいらっしゃいます。参加者全員に楽しんでいただけるよう、細かな配慮や気づかいが求められるでしょう。
たとえばお子様が多い工場見学ツアーのときは、お子様の歩幅に合わせて移動したり、お子様の目線に合わせてお話をしたり。高齢のお客様がいらっしゃるときは、「お疲れではありませんか？」とお声がけをしたり。興味のある方もない方も、皆様に楽しんでいただけるよう工夫できなければ、キリンのファンを増やしていくことは難しいでしょう。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎人と話すのが好きな方
◎キリン商品が好きな方
◎オン・オフともに充実させたい方
キリン商品の製造工程やその裏にある「こだわり」をお伝えしていくことで、キリン商品のファンを増やしていく仕事です。日々いろんなお客様と接することになるため、人と話すのが好きな方、たくさんの人が喜ぶ顔を見るのが好きな方に向いています。
◎キリン商品が好きな方
◎オン・オフともに充実させたい方
キリン商品の製造工程やその裏にある「こだわり」をお伝えしていくことで、キリン商品のファンを増やしていく仕事です。日々いろんなお客様と接することになるため、人と話すのが好きな方、たくさんの人が喜ぶ顔を見るのが好きな方に向いています。
向いていない人▲配慮や気くばりが苦手な方
工場見学ツアーの流れは基本的に決まっていますが、たとえばお子様が多いツアーのときはより分かりやすい説明をするなど、相手に合わせた工夫をすることが求められます。そういった配慮や気配りを大切にできない方にはあまり向いていないでしょう。
工場見学ツアーの流れは基本的に決まっていますが、たとえばお子様が多いツアーのときはより分かりやすい説明をするなど、相手に合わせた工夫をすることが求められます。そういった配慮や気配りを大切にできない方にはあまり向いていないでしょう。
