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取材から受けた会社の印象
「デニムをはいてパーティーへ行こう！」をコンセプトに、カジュアルさとエレガントさを兼ね備えたアイテムを多数取り揃えるセレクトショップ「Unpeu Femme（アンプ―ファム）」。「モードとミリタリー」といったユニークなテーマが人気で、リピーターになるお客様も多いといいます。
実際に、同店は業績も好調であり、近年では設立以来最高額の売上高を達成したそう。今回の取材でも、社員のみなさんが確かな目標を共有し、プロとして高い意識で仕事に取り組んでいる姿が印象的でした。
その一方で、同店では社員の働きやすさも重要視しており、オン・オフの切り替えがはっきりしている職場でもあるのだとか。中でも有休は取りやすく、「推しのライブに行きたい」といった理由で多くの方が積極的に取得しているとのことでした。そんな同店でなら、コーディネートのやりがいと充実したプライベートの両方が手に入るのではないでしょうか。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい◆自分なりのスタイリングで、お客様の毎日を彩れます。
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ファッションアイテムやコーディネートの提案を担う店舗運営スタッフは、お客様の要望に応える努力だけでなく、スタッフ個人のアイデアも問われる仕事です。そのため、「同じ素材の洋服で統一感を出す」といった自分なりの工夫がお客様に気に入られ、実際に商品を購入してもらえた際には非常にうれしくなるといいます。また、自らの見立てがお客様にぴったりマッチするようになると、成長を実感できて自信にもつながるとのこと。マニュアル通りの対応ではなく、自分で考えたアプローチでお客様を満足させられる点はこの仕事ならではのやりがいです。
◆頑張りに比例して、仲の良いお客様が増えていきます。
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根強いファンも多いという同店のお客様の中には、店舗運営スタッフに対して感謝の言葉を伝えてくれたり、繰り返しコーディネートを相談してくれたりする方もいるのだとか。さらに、特定のお客様から信頼されて高い評価を得たスタッフは、その方の専任担当を任されることもあるそうです。結果を出すほどお客様との関係が深まり、長年お付き合いのある方が増えていくことも働く上での大きな喜びとのお話でした。
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ファッションアイテムやコーディネートの提案を担う店舗運営スタッフは、お客様の要望に応える努力だけでなく、スタッフ個人のアイデアも問われる仕事です。そのため、「同じ素材の洋服で統一感を出す」といった自分なりの工夫がお客様に気に入られ、実際に商品を購入してもらえた際には非常にうれしくなるといいます。また、自らの見立てがお客様にぴったりマッチするようになると、成長を実感できて自信にもつながるとのこと。マニュアル通りの対応ではなく、自分で考えたアプローチでお客様を満足させられる点はこの仕事ならではのやりがいです。
◆頑張りに比例して、仲の良いお客様が増えていきます。
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根強いファンも多いという同店のお客様の中には、店舗運営スタッフに対して感謝の言葉を伝えてくれたり、繰り返しコーディネートを相談してくれたりする方もいるのだとか。さらに、特定のお客様から信頼されて高い評価を得たスタッフは、その方の専任担当を任されることもあるそうです。結果を出すほどお客様との関係が深まり、長年お付き合いのある方が増えていくことも働く上での大きな喜びとのお話でした。
厳しさ◆成長のペースは人によって異なり、時間がかかる場合も。
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スタイリングのノウハウは代表から直々に教えてもらえるなど、手厚い教育体制が魅力の同店。とはいえ、あらゆる知識を一度で身につけ、最初から完璧に実践できるような人はいないといいます。お客様にコーディネートを気に入ってもらえない「はまらない日」が続くなど、慣れるまでは挫折もある程度経験することになるでしょう。
◆提案以外にも担当業務は多く、幅広いスキルが必要です。
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提案の自由度が高い同店の店舗運営スタッフですが、お客様のニーズは多岐にわたるため、時にはアプローチの見極めが難しい場合もあるとのこと。提案が上手く行かなかった場合には、接客やアピールの方法などを再検証して原因を分析し、改善にも努めなくてはなりません。その他、店舗運営にあたっては売上や予算の目標も意識しなくてはならず、特に店舗責任者はプレッシャーの大きさに苦労するそうです。
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スタイリングのノウハウは代表から直々に教えてもらえるなど、手厚い教育体制が魅力の同店。とはいえ、あらゆる知識を一度で身につけ、最初から完璧に実践できるような人はいないといいます。お客様にコーディネートを気に入ってもらえない「はまらない日」が続くなど、慣れるまでは挫折もある程度経験することになるでしょう。
◆提案以外にも担当業務は多く、幅広いスキルが必要です。
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提案の自由度が高い同店の店舗運営スタッフですが、お客様のニーズは多岐にわたるため、時にはアプローチの見極めが難しい場合もあるとのこと。提案が上手く行かなかった場合には、接客やアピールの方法などを再検証して原因を分析し、改善にも努めなくてはなりません。その他、店舗運営にあたっては売上や予算の目標も意識しなくてはならず、特に店舗責任者はプレッシャーの大きさに苦労するそうです。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎工夫して仕事を進めたい方。
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お客様への提案内容はスタッフに委ねられており、幅広いアプローチが可能です。お客様のニーズに寄り添うのが得意な方、自ら考えて試行錯誤したい方に向いています。
◎スキルアップに意欲的な方。
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商品の知識や接客のテクニックなど、業務に必要なスキルは入社後に学べます。アパレル未経験でも、挑戦意欲が旺盛な方は向いているでしょう。
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お客様への提案内容はスタッフに委ねられており、幅広いアプローチが可能です。お客様のニーズに寄り添うのが得意な方、自ら考えて試行錯誤したい方に向いています。
◎スキルアップに意欲的な方。
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商品の知識や接客のテクニックなど、業務に必要なスキルは入社後に学べます。アパレル未経験でも、挑戦意欲が旺盛な方は向いているでしょう。
向いていない人△受け身の姿勢で働きたい方。
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絶えず新たな情報を収集し、主体的に分析・改善に取り組むことが求められる仕事です。指示やマニュアルの通りにしか動けない方、自分の知識を増やすために行動できない方は向いていません。
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絶えず新たな情報を収集し、主体的に分析・改善に取り組むことが求められる仕事です。指示やマニュアルの通りにしか動けない方、自分の知識を増やすために行動できない方は向いていません。
