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取材から受けた会社の印象
同社の事業は、創業者である馬場会長のたった一つの切実な願いから生まれたといいます。会長のお母様が骨折され、歩けなくなるばかりか食事もままならない状態に。その姿を目の当たりにした会長は、「人間の本当の幸せとは、“一生おいしいものを食べられることと、一生自分の足で歩き続けられること”だ」と痛感したのだそう。
「自分の大切な家族のように、お客様にも一生自分の足で歩く幸せを届けたい」という会長の想いは、同社の揺るぎない理念となって全スタッフにしっかり浸透しています。
商品を売って終わりではなく、無料のアフターケアを通じて長くお客様と関係を築いていくスタイルは、まるで「かかりつけのお医者さん」のよう。旅行先から絵葉書を送ってくださるお客様もいらっしゃるそうです。こうした長期的な信頼関係こそが、クチコミで事業が拡大してきた何よりの証拠であり、会社の最大の強みだと感じました。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■お客様からいただく「ありがとう」の重み
単に商品を売るのではなく、商品を通じてお客様の人生が変わる体験を提供できるのがこの仕事の醍醐味。お客様の心からの「ありがとう」には重みがあるのだといいます。自分の足で歩けることで生活や人生が変わった、そんな大きな感謝を直接受け取ることができるのが、何よりのやりがいになるでしょう。
たとえば、長年膝の痛みで杖を手放せなかったお客様がインソールを装着したその日に杖なしで歩けるようになり、「もう一度自分の足で歩きたかった」と涙ながらに喜んでくれたことも。足の痛みが原因で大好きな旅行をあきらめていたご夫婦は、インソールを使ったことで毎年旅行できるように。「あなたのおかげで人生の楽しみが戻ってきたよ」と感謝してくださったのだそう。
また、何十年も外反母趾に悩んでいて手術を検討しているような方も。そんなお客様がインソールを使うことで痛みがやわらぎ、「今は何の不安もなく毎日を過ごせています」と定期メンテナンスのたびに笑顔で報告してくれるのもうれしいこと。自分が介在したことでお客様のQOL（生活の質）が劇的に上がり、人生そのものを明るくできる。そんな確かな実感を得られることがやりがいに繋がっていきます。
単に商品を売るのではなく、商品を通じてお客様の人生が変わる体験を提供できるのがこの仕事の醍醐味。お客様の心からの「ありがとう」には重みがあるのだといいます。自分の足で歩けることで生活や人生が変わった、そんな大きな感謝を直接受け取ることができるのが、何よりのやりがいになるでしょう。
たとえば、長年膝の痛みで杖を手放せなかったお客様がインソールを装着したその日に杖なしで歩けるようになり、「もう一度自分の足で歩きたかった」と涙ながらに喜んでくれたことも。足の痛みが原因で大好きな旅行をあきらめていたご夫婦は、インソールを使ったことで毎年旅行できるように。「あなたのおかげで人生の楽しみが戻ってきたよ」と感謝してくださったのだそう。
また、何十年も外反母趾に悩んでいて手術を検討しているような方も。そんなお客様がインソールを使うことで痛みがやわらぎ、「今は何の不安もなく毎日を過ごせています」と定期メンテナンスのたびに笑顔で報告してくれるのもうれしいこと。自分が介在したことでお客様のQOL（生活の質）が劇的に上がり、人生そのものを明るくできる。そんな確かな実感を得られることがやりがいに繋がっていきます。
厳しさ■お客様にしっかり向き合うことの責任
お客様はさまざまな悩みを抱えています。専門知識のある“先生”や“コンサルタント”に近い存在として期待される側面があるので、責任を持ってしっかり対応していくことが大切。信頼関係を築いていく中ではプライベートな相談に乗ることもあるのだそうです。一人ひとりと深く向き合うことで、ときにはプレッシャーを感じることがあるかもしれないとのことでした。
お客様はさまざまな悩みを抱えています。専門知識のある“先生”や“コンサルタント”に近い存在として期待される側面があるので、責任を持ってしっかり対応していくことが大切。信頼関係を築いていく中ではプライベートな相談に乗ることもあるのだそうです。一人ひとりと深く向き合うことで、ときにはプレッシャーを感じることがあるかもしれないとのことでした。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎人の役に立つことにやりがいを感じる方
お客様の長期的な健康をサポートでき、その人の人生を変えられる仕事です。お客様に寄り添った接客をして自分の介在価値を感じたい方、人の役に立ちたいという想いがある方にピッタリでしょう。また、足の構造や身体の仕組みなどの知識も身につくので、専門知識を学べることに面白さを感じる方にも向いています。
お客様の長期的な健康をサポートでき、その人の人生を変えられる仕事です。お客様に寄り添った接客をして自分の介在価値を感じたい方、人の役に立ちたいという想いがある方にピッタリでしょう。また、足の構造や身体の仕組みなどの知識も身につくので、専門知識を学べることに面白さを感じる方にも向いています。
向いていない人△受け身の姿勢の方
多くの専門知識を覚える必要があるため、自ら学んでいこうという姿勢が大切です。また、お客様一人ひとりに寄り添って信頼関係を築いていく仕事なので、それを重荷と感じてしまう方や人と関わることに抵抗がある方だと難しいでしょう。
多くの専門知識を覚える必要があるため、自ら学んでいこうという姿勢が大切です。また、お客様一人ひとりに寄り添って信頼関係を築いていく仕事なので、それを重荷と感じてしまう方や人と関わることに抵抗がある方だと難しいでしょう。
