| 仕事内容 | 問い合わせスタッフ◆天神直結のオフィス／年休123日／東証プライム上場グループ／ネイル・服・髪色自由 お任せするのは、auのスマートフォンやタブレットを利用するお客様からの問い合わせ対応です。操作のお困りごとを解決し、お客様から直接「ありがとう」の言葉をいただける、やりがいのある仕事です。■お客様に、じっくり、丁寧に寄り添う仕事。 ――――――――――――――――――――― お客様の多くは、スマホ操作に不慣れな60代以上の方々。「アプリをダウンロードしたい」といった基本的な質問が中心です。専門知識よりも、相手のペースに合わせて専門用語を使わず丁寧に説明する「寄り添う姿勢」が大切になります。 ☆リモートツールで、お客様の画面を見ながらご案内！ お客様の状況を正確に把握するため、リモート接続でお客様のスマホ画面を共有しながらご案内。「右上の歯車マークをタップしてください」など具体的な指示が出せるため、スムーズな解決に繋がります。 一方で、お客様が「何に困っているか説明できない」ケースや、リモート接続でつまずいてしまうことも。対応時間は1件20分～1時間ほど。お客様の不安に寄り添い、根気強くサポートすることが求められます。 ■未経験からプロへ。安心のステップアップ研修。 ―――――――――――――――――――――― ▽座学研修（約3週間） 入社後まずは、電話応対の基礎マナー、商品知識、専用システムの使い方などを、同期入社の仲間と一緒にじっくりと学びます。 ▽OJT（実践研修） 座学研修後は、教育担当の先輩が隣につき、サポートを受けながら実際のお客様対応を経験します。分からないことがあればすぐに質問・相談できる環境です。 ▽チームへ配属 デビュー後も、約10名前後のチームで業務に取り組みます。常にリーダーや先輩社員が近くにいるため、一人で問題を抱え込むことはありません。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
★社会人デビューも歓迎！特別な資格・経験・スキルは必要ナシ！ ★U・Iターン歓迎！ ★販売・接客の経験がある方は活かせます。アルバイト経験もOK！ ★携帯ショップ・量販店でのスマホ販売経験のある方歓迎 |
| 募集背景 | ■10名以上の積極採用！同期と始められる環境！ ―――――――――――――――――――――― KDDIと三井物産グループという安定した経営基盤のもと、BPO事業を展開し、順調に成長を続ける当社。中でも、auスマートフォンのサポート部門は、お客様からの需要が絶えず、サービス品質のさらなる向上を目指しています。 そこで今回、今後の繁忙期も見据えた組織体制の強化を図るため、新たな仲間を増員募集することになりました。今回は【11月18日（火）】と【12月16日（火）】に入社可能な方を対象とした採用です。同期入社の仲間と一緒にスタートできるこの機会に、ぜひご応募ください。 |
| 雇用形態 |
正社員
※試用期間は3ヶ月。期間中の給与や待遇に変わりはありません。 |
| 勤務地・交通 |
福岡県福岡市中央区天神1-10-20 天神ビジネスセンター
◎転居を伴う転勤はありません！ ◎U・Iターン歓迎！ 交通
■福岡市地下鉄空港線「天神駅」直結
■西鉄天神大牟田線「西鉄福岡（天神）駅」より徒歩5分 ■西鉄バス「天神ビジネスセンター前（旧：天神大和証券）」よりすぐ ＼駅直結の新しいオフィスです！／ 勤務地となる「天神ビジネスセンター」は、近年新しく建設された非常に綺麗なオフィスビル。駅直結のため、雨の日でも濡れることなく快適に通勤できます。天神エリアの中心に位置しており、仕事帰りのショッピングや食事など、プライベートも充実させやすい抜群のロケーションです。 実際に、応募の決め手として「勤務地の利便性」を挙げる社員が最も多く、当社の大きな魅力の一つとなっています。 |
| 勤務時間 | ■1ヶ月変形労働時間制（週平均実働40時間） └ 8：50～20：00（シフト制） ★残業は月平均20時間～30時間（繁閑による） 残業が発生した場合は残業代を1分単位で全額支給します。また、週に1度はノー残業デーも設けており、プライベートの時間も大切にできる環境です。 |
| 給与 |
■月給24万1000円＋残業代 └残業代は1分単位で全額支給しています！ 【月収例／入社1年目の場合】 月給24万1000円＋残業代20時間分＝月収27万円以上 |
| 休日休暇 | 【年間休日123日】 ■週休2日制（月8日以上／シフト制） ■有給休暇（平均取得日数10日、有休消化率は100％） ■弔事休暇 ■結婚休暇 ■介護休業 ■産前・産後休暇（男女ともに取得実績あり） ■育児休業（取得率93.8％！復帰率93.41％！男女ともに取得実績あり） ★女性の管理職が活躍中！ ＼希望休は月5日までOK！／ お休みの希望は月に5日まで提出可能。「ほぼ希望通りに通る」のが嬉しいポイントです。特に平日の希望休はほぼ100％取得できるため、プライベートの予定も立てやすい環境です。 ※土日祝は繁忙日のため、毎週土日を固定で休むことは難しいですが、チーム内で調整し、連休を取得することも可能です。 |
| 福利厚生・待遇 | ■交通費全額支給 ※社内規定あり ■社会保険完備（雇用・労災・厚生年金・健康保険） ■年末年始手当 ■定期健康診断 ■定年制度あり（65歳） ＜頑張りはきっちり還元＞ ■残業代別途支給（1分単位） ■業務管理者へのキャリアアップ制度 ■作業効率や品質での評価／昇給 ＜自分らしい働き方が叶う＞ ■服装自由・ネイルOK ■髪型・髪色自由 ■分煙のリフレッシュルーム ■ALIベネフィット └国内・海外宿泊、レジャー、スポーツ、ショッピング、育児・介護サービスなど、国内外20万ヶ所以上の施設が優待価格で利用可能！ ＜オリジナルの福利厚生も充実＞ ■日替わり弁当（350円～） ■ドリンク販売（80円～） ※全項目が会社規定による |
| 便利すぎるオフィスをご紹介します！ | 新オフィスは天神駅直結で通勤に便利。休憩室からは天神を一望でき、充電スペースも完備。さらに、社内弁当販売、80円から購入できるドリンクなどもあり、社員からは大好評！オフィスグリコも導入しております。 ＜日替わりの社内弁当がイチオシ＞ 揚げ物など手の込んだおかずが沢山入っており、中華・煮物・洋食・野菜多めと、バリエーションも豊か。休憩室内で購入できるため、時間がないときこそ重宝する社員が多いのだとか。 シフトにもよりますが、社内弁当は11時～14時まで購入可能なので「わざわざ外に買いに出たくない・・」の声に応えています！同じビル内の「天神イナチカ」へランチに行くこともオススメですよ！ |
| 豊富なキャリアを選択できます！ | 基本的なキャリアパスは「オペレーター」⇒「OJT講師、品質担当」⇒「リーダー、研修講師」⇒「SV」となり、管理者（SV）になるまでに幅広い経験を積むことができます。OJT講師として後輩をフォローしたり、品質担当として対応品質の向上に取り組んだり。＋αの経験を通じて自らを成長させられる環境です。 実際、「契約社員からスタートし、リーダーになった人」「入社から9年でSVやセンター構築などを担った人」などキャリアアップを実現している先輩がたくさんいます。中には、入社半年でリーダーに抜擢された人も。あなたもぜひ、当社で多くの経験を積んでください。 |
| 会社名 | アルティウスリンク株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1996年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 那谷 雅敏 |
| 資本金 | 1億円 |
| 従業員数 | 約5万7000名 |
| 売上高 | 2400億円（2024年3月期実績） |
| 事業内容 | ■コンタクトセンター事業 ■バックオフィス事業 ■IT ソリューション事業 ■その他関連事業 【各種認定を取得】 プライバシーマーク（JIS Q15001） 情報セキュリティマネジメントシステム（ISMS） ISMSクラウドセキュリティ 品質マネジメントシステム（ISO 9001） 女性活躍推進企業認定「えるぼし」 労働者派遣事業 派13-011232 有料職業紹介事業 13-ユ-300078 |
| 事業所 | ■本社 東京都渋谷区代々木2丁目2番1号 小田急サザンタワー ■事業所 7か国 約100拠点 |
| お知らせ | 「アルティウスリンク株式会社」はKDDIと三井物産の共同出資会社です。 |
| アルティウスリンクのSDGsへの取組み | 私たちは、「人財」と「技術」による企業活動を通じて、パートナーと共に豊かなコミュニケーション社会を支え、SDGs達成に取り組んでまいります。 ■技術で創る豊かなコミュニケーション社会 ■人財と育む豊かなくらし ■地域とつながる豊かな環境づくり ■パートナーシップを通じて社会課題の解決に貢献 ※詳細はコチラ！ https://www.altius-link.com/corporate/sdgs/ |
| 企業ホームページ | https://www.altius-link.com/ |
| 採用ホームページ | https://en-gage.net/k-evolva_saiyo/ |
アルティウスリンク株式会社（KDDI株式会社・三井物産株式会社共同出資）の問い合わせスタッフ◆天神直結のオフィス／年休123日／東証プライム上場グループ／ネイル・服・髪色自由（1389006）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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