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取材から受けた会社の印象
■お客様に寄り添う地域密着型のお店
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1978年の創業以来、東北地方に根差して店舗を構えてきた同社。地域に密着した店舗展開を行なっていることから、その時限りの接客ではなくお客様と家族ぐるみのお付き合いになることも珍しくないといいます。
というのも、薬をお買い求めになるお客様が多く、相手に寄り添った接客ができるため、名前を覚えていただけるそう。顔なじみとなり、お客様に「こんにちは」「今日もいい天気ね」と話しかけられることもあるそうです。
また、いつもご夫婦で来られるお客様が、お盆の時期にお孫さんと嬉しそうに来られることも。小さかったお孫さんが中学生に成長していた…なんてことも多く、一組のお客様の一家の成長まで見守れるのだといいます。
日頃からお客様に寄り添った接客をしている同社。だからこそ感じられる、心温まるできごとにも出会えるのではないでしょうか。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■地域の健康と暮らしを支えるやりがい。
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お客様の中には、1日に何度も来店される方もいるほど、地域とのつながりが強い同社。スタッフの顔や名前を覚えて声をかけてくださる方も多く、「○○さんいる？」と指名で相談を受けることもあるそうです。お客様の生活に寄り添い、信頼関係を築けることが大きなやりがいとのことです。
さらに、同社では2021年より店舗内で健康チェックを開始。血糖・コレステロール・中性脂肪をはじめ、血圧や歯周病チェックなどの測定を通じて、健康意識を高めるきっかけづくりに取り組んでいます。「地域の皆さまの健康を支える」という使命を日々実感できるそうです。
■努力が正当に評価される環境。
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同社では、従来の評価制度を見直し、成果や取り組み姿勢を公平に評価する仕組みを整備しています。例えば、社内チャットツールを活用して改善提案を行なうなど、自発的な意見発信が高く評価されるとのことです。
実際に取材した方も、日々の提案や行動が評価され、新卒3年目で店長、4年目には本社の人事へとキャリアアップを実現したそう。努力がきちんと認められ、次の成長につながる環境があることが、同社で働く大きなやりがいだといえます。
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お客様の中には、1日に何度も来店される方もいるほど、地域とのつながりが強い同社。スタッフの顔や名前を覚えて声をかけてくださる方も多く、「○○さんいる？」と指名で相談を受けることもあるそうです。お客様の生活に寄り添い、信頼関係を築けることが大きなやりがいとのことです。
さらに、同社では2021年より店舗内で健康チェックを開始。血糖・コレステロール・中性脂肪をはじめ、血圧や歯周病チェックなどの測定を通じて、健康意識を高めるきっかけづくりに取り組んでいます。「地域の皆さまの健康を支える」という使命を日々実感できるそうです。
■努力が正当に評価される環境。
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同社では、従来の評価制度を見直し、成果や取り組み姿勢を公平に評価する仕組みを整備しています。例えば、社内チャットツールを活用して改善提案を行なうなど、自発的な意見発信が高く評価されるとのことです。
実際に取材した方も、日々の提案や行動が評価され、新卒3年目で店長、4年目には本社の人事へとキャリアアップを実現したそう。努力がきちんと認められ、次の成長につながる環境があることが、同社で働く大きなやりがいだといえます。
厳しさ■ルール厳守を徹底する厳しさも。
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業務の進め方や売り場づくりなど、すべてに明確なオペレーションが設定されています。そのため、自己判断で進めることはできず、指示や手順に沿って行なう姿勢が求められます。最初のうちはルールを覚え、細部まで徹底して実行することに難しさを感じるでしょう。
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業務の進め方や売り場づくりなど、すべてに明確なオペレーションが設定されています。そのため、自己判断で進めることはできず、指示や手順に沿って行なう姿勢が求められます。最初のうちはルールを覚え、細部まで徹底して実行することに難しさを感じるでしょう。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎私生活も大切にしたい方
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同社では登録販売者の負担軽減を重視していて、残業はほとんどありません。休日も確保できるので、趣味や家族との時間も無理なく両立できます。
◎キャリアアップしたい方
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評価基準も整っているので、頑張り次第で店長やリーダーへのステップアップも可能とのこと。将来的には、本社勤務などキャリアの選択肢を広げられる環境です。
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同社では登録販売者の負担軽減を重視していて、残業はほとんどありません。休日も確保できるので、趣味や家族との時間も無理なく両立できます。
◎キャリアアップしたい方
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評価基準も整っているので、頑張り次第で店長やリーダーへのステップアップも可能とのこと。将来的には、本社勤務などキャリアの選択肢を広げられる環境です。
向いていない人▲人との関わりを避けたい方
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地域密着型の店舗なので、お客様との会話が日常的にあります。また、パート・アルバイトとの連携や報告・相談などのコミュニケーションも欠かせません。人と関わることを負担に感じる方にはミスマッチです。
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地域密着型の店舗なので、お客様との会話が日常的にあります。また、パート・アルバイトとの連携や報告・相談などのコミュニケーションも欠かせません。人と関わることを負担に感じる方にはミスマッチです。
