取材から受けた会社の印象
保険業界の企業をメインに、人材サービスを提供している同社。顧客と同社のスタッフ、双方からの信頼を基盤とする安定性が特徴です。
主要顧客である大手企業とは、創業以来20年以上もの取引が続いています。これは単に歴史が長いというだけでなく、長年にわたり築き上げてきた深い信頼関係の証でもあります。
月に一度の面談では、仕事の悩みからプライベートの雑談まで親身に傾聴。そうした手厚いフォローがあるからこそ、スタッフの定着率は高水準です。
そのため、目先の数字を心配することなく、一人ひとりのスタッフとじっくり向き合うことが可能。さらに今回の募集で増員することで、顧客企業の拡大なども見込まれています。
スタッフと向き合い続けることで定着率が向上する。定着したスタッフが長期的に活躍し、顧客満足度につながっていく……この好循環を実現する同社なら、さらなる成長が待っているのではないでしょうか。
この仕事のやりがい&厳しさ
やりがい◆スタッフとの信頼関係が自分にも還ってくる嬉しさ。
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この仕事のやりがいは、スタッフ一人ひとりに深く寄り添うことで築いた信頼関係が、スタッフの定着率や顧客満足という成果として還ってくる点にあります。
同社では、人材コーディネーターが日ごろからスタッフと真摯に向き合い、「安心して長く働ける」環境を大切に育んでいます。その結果、産休などを機に惜しまれながら退職された方から「また働きたい」と復帰の連絡をもらえたり、活躍中のスタッフが「今の職場、働きやすいんだ」と友人に自慢することで同社の評判が広がったりすることも。
スタッフとの縁が長く続く充実感や、信頼の輪が広がっていく嬉しさ……数字のためでなく「人のため」になっているという確かな手応えが、日々のモチベーションにつながりそうです。
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この仕事のやりがいは、スタッフ一人ひとりに深く寄り添うことで築いた信頼関係が、スタッフの定着率や顧客満足という成果として還ってくる点にあります。
同社では、人材コーディネーターが日ごろからスタッフと真摯に向き合い、「安心して長く働ける」環境を大切に育んでいます。その結果、産休などを機に惜しまれながら退職された方から「また働きたい」と復帰の連絡をもらえたり、活躍中のスタッフが「今の職場、働きやすいんだ」と友人に自慢することで同社の評判が広がったりすることも。
スタッフとの縁が長く続く充実感や、信頼の輪が広がっていく嬉しさ……数字のためでなく「人のため」になっているという確かな手応えが、日々のモチベーションにつながりそうです。
厳しさ◆不規則な業務スケジュールになることも。
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「人」に対するサービスを手がける仕事だからこそ、自身の計画通りに物事が進まない場面も少なくありません。たとえば日中は、スタッフからの急な欠勤連絡や悩みの相談といった、突発的なトラブル対応に追われることも。
また、在職中の応募者との面接は、相手の仕事が終わる平日18時以降に設定することになるケースも多いそう。日によっては残業も発生するなど、不規則なスケジュールを想定する必要があると伺いました。
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「人」に対するサービスを手がける仕事だからこそ、自身の計画通りに物事が進まない場面も少なくありません。たとえば日中は、スタッフからの急な欠勤連絡や悩みの相談といった、突発的なトラブル対応に追われることも。
また、在職中の応募者との面接は、相手の仕事が終わる平日18時以降に設定することになるケースも多いそう。日によっては残業も発生するなど、不規則なスケジュールを想定する必要があると伺いました。
この仕事の向き&不向き
向いている人◆人の話をじっくりと聞くのが好きな方
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顧客先となる企業の信頼を得るためには、まず相手のニーズを受け止めることが不可欠です。そしてスタッフとの面談では、仕事のことからプライベートなことまでじっくり話を聞くことも。相手に親身に寄り添い、信頼関係を築くことにやりがいを感じる方にピッタリでしょう。
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顧客先となる企業の信頼を得るためには、まず相手のニーズを受け止めることが不可欠です。そしてスタッフとの面談では、仕事のことからプライベートなことまでじっくり話を聞くことも。相手に親身に寄り添い、信頼関係を築くことにやりがいを感じる方にピッタリでしょう。
向いていない人◆自分のペースで仕事を進めたい方
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就業したスタッフの面談と別の企業の案件を両立するなど、マルチタスクが発生する仕事です。ときには差し込み業務にも臨機応変に対応するため、きっちり立てたスケジュール通りに仕事を進めたい方は向いていないかもしれません。
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就業したスタッフの面談と別の企業の案件を両立するなど、マルチタスクが発生する仕事です。ときには差し込み業務にも臨機応変に対応するため、きっちり立てたスケジュール通りに仕事を進めたい方は向いていないかもしれません。


























